Automação no Varejo Multicanal

Com ciclos de produção curtíssimos na divulgação diária de ofertas promocionais,
o varejo em multicanal é peça-chave na estratégia do Marketing da Casa & Video. 

Desafios

Sempre com visual diferenciado, os Key Visuals da Casa & Video são muito elaborados e trazem complexidades na diagramação e finalização.
Com a expansão da comunicação multicanal, as demandas tornaram-se intensas, com muitos trâmites e excesso de retrabalho. Devido ao risco presente em operações dessa natureza, não havia mais espaço para o uso das soluções tradicionais.
Os profissionais envolvidos precisavam de uma solução baseada em novas tecnologias, visando aumentar a assertividade e acelerar os ciclos de produção e aprovação.

Solução

Wikimee PIM gerenciou toda a demanda, dinamizando a rotina operacional dos profissionais do comercial, marketing e da criação na agência.
Cada tipo de publicação é envelopada dentro de uma Tarefa, Campanha ou Projeto e em sincronismo com o Adobe InDesign®, auxilia na automatização da diagramação, certificando que as informações originais estejam presentes nas peças finais, sem erros. Isso evitou revisões adicionais trouxe mais produtividade e flexibilidade a todo o processo. 


Implementação

A Agência de Comunicação contratada pela Casa & Video cedeu uma Instância Virtualizada em seu Datacenter onde instalamos o Wikimee e levantamos o Banco de Produtos. Tudo em menos de duas semanas.
A seguir definimos os grupos e fluxos de trabalho e iniciamos o treinamento.
Exatamente 3 semanas após nossa contratação, foram liberados os primeiros jobs. 

Mobirise

Operação Casa & Video

Os números mostram o intenso uso da Plataforma Wikimee.

Usuários

36


Marketing, House, Agências de Comunicação e Parceiros.

Produtos

+10K

SKU's cadastrados com a descrição de cada produto, imagens, selos e logotipos associados.

Projetos/Campanhas

640

Inaugurações, Ações Promocionais, Campanhas Planejadas e Projetos dos mais variados.

Peças/Arquivos

712K

PDF's, HTML, Apresentações, Imagens, Audio, Video e Documentos disponíveis para download, publicação e personalização.

Tarefas/Trabalhos

1.7K

Rotinas de trabalho automatizadas para a produção de peças de comunicação interna e externa nos mais diversos canais.

Aprovações

76.7K

Aprovações de PDF's, Arquivos, Páginas, Peças Digitais, Áudio e Video e Documentos..

Publicações Multicanal

1.9K

Tablóides, Encartes, TV boards, Anúncios, OoH, Materiais PDV e Midia Digital.

Atividades

1.7M

Registros como troca de mensagens através de Pins, Chat, Tarefas e Wikimails., Ações em Tarefas, Trabalhos ou Projetos, bem como o Upload e Versionamento de Arquivos.

“O Wikimee otimizou a nossa força de trabalho através da automação de processos.
Isso nos permitiu uma rápida resposta ao mercado de varejo, além de reduzir as jornadas de trabalho e os trâmites com nossa agência nas operações com as mídias impressas e digitais.
Wikimee é de fácil uso e o suporte oferecido é excelente.

Estamos extremamente satisfeitos com os resultados e com a equipe de suporte que nos orienta como parceiros do dia a dia.”

Bruno Rocha

MARKETING OPERACIONAL

Resultados

A Casa & Video é uma Parceira de Qualidade Operacional e Criativa Excepcionais.

A C&V desenvolve suas peças criativas em parceria de suas Agências de Comunicação. 
Em 2014 foi projetada uma estrutura operacional in House para o desdobramento e produção de publicações para os diversos Canais de Comunicação do Varejo: Mídia Impressa, TV/Boards, OoH/PDV, Digital e Social.

Participamos da idealização do Projeto oferecendo o melhor valor agregado.
Implantamos o Wikimee PIM, isso possibilitou a automação dos processos.
Cadastramos de forma automática todos os produtos ativos e criamos diversos fluxos de trabalho a fim de estruturar uma operacional in House criada especificamente para a produção de publicações para o varejo, tais como Tablóides e Impressos, Cartelas de TV, Anúncios em Jornais e Revistas, além de Materiais para OoH e Digital.

O Resultado é a consistência na divulgação de peças sofisticadas, com eficiência comprovada, impactando positivamente no consumidor. Essa qualidade é assegurada pela produtividade conquistada através do Wikimee PIM.

40

40% de Redução no
Pessoal Envolvido

50

50% de
Ganhos no
Tempo Operacional

75

75% de Redução nas
Alterações e Refações

100

100% de Assertividade
nas Publicações

Timeline

Acompanhe o passo a passo.
Da concepção do projeto até os dias de hoje numa parceria de sucesso.

2014
Idealização do Projeto

A Casa & Video nos chamou para conversarmos sobre a possibilidade deles internalizarem os trabalhos de desdobramento de campanhas e peças.
Desenvolvemos um projeto base, com os recursos necessários para o investimento e participamos da concorrência na escolha da melhor solução.
Wikimee PIM foi a escolhida :)

2015
Implantação da Estrutura Operacional

Instalamos o servidor Wikimee no Datacenter da Agência de Comunicação em 3 dias.

Implementamos o banco de dados com dezenas de milhares de produtos com informações pertinentes ao SKU e a cada tipo de Canal de Publicação em 10 dias.

Parametrizamos um Projeto Piloto com a Gestão e a seguir fizemos duas semanas de treinamento, no Atendimento, Criação e Estúdio da Agência e na Estrutura Operacional montada no Marketing da C&V.

Na terceira semana de treinamento, teve início a produção de uma nova campanha, já desenvolvida no Wikimee PIN e com 100% de assertividade.

2016
Agência Artplan

Em 2016 a Agência Artplan passou a cuidar da comunicação da C&V.

Instalamos o servidor Wikimee na Artplan e migramos o conteúdo do servidor anterior em menos de uma semana.

Com a mudança, houve a incorporação dos processos criativos ao Wikimee PIM e a consequente integração entre o Marketing, a Estrutura Operacional e a Agência.
Para isso foram parametrizados novos fluxos de trabalho e aplicado treinamento ao pessoal da Artplan.

Houve melhores significativas nos ciclos operacionais e os Tablóides e Anúncios começaram a ser produzidos de forma automática, com a integração do Wikimee PIM a workstations Adobe Indesign®.
Estabeleceu-se a Gestão pelo Marketing, desde a Criação até a entrega Gráfica ou Eletrônica.

2019
Agência Propeg

Mesmo com a troca de agência, optou-se pela continuidade do modelo de operação, porém agora com a migração do Wikimee PIM para o ambiente de nuvem da C&V.
O processo foi concluido em 10 dias.

As trocas de agência e de ambiente ocorreram sem interrupções dos trabalhos.

Hoje, além dos processos operacionais, o Wikimee ajuda a Casa & Video na Análise de Dados gerando informações preciosas para Inteligência Estratégica do Marketing.