Um pipeline único para as campanhas de WhatsApp e email.
As demandas do negócio entram por um briefing estruturado, seguem uma fila de produção visível para todos e chegam ao disparo com o teste aprovado e a data no calendário.
O ponto de partida é a operação atual de Martech: as demandas que chegam do negócio para montar e disparar campanhas de WhatsApp e email. A Wikimee organiza esse fluxo de ponta a ponta.
Da operação atual para a Wikimee
Três gargalos, três respostas da plataforma
HojeA demanda chega por email, sem base, sem formatação e perto da data de envio.
Na WikimeeBriefing com campos obrigatórios: campanha, objetivo de negócio, base, data de envio e mensagem aprovada.
HojeQuem pede desconhece a capacidade do time no dia do envio.
Na WikimeeCalendário compartilhado com todas as campanhas agendadas por dia, cluster e workspace.
HojeO teste segue para o negócio por email e o status se perde no caminho.
Na WikimeeAprovação do teste dentro da demanda, com pins, histórico e status visível para todos.
Com os gargalos mapeados, o fluxo mostra como cada demanda avança na plataforma, do briefing ao disparo.
Como funciona
Do briefing ao disparo, em cinco passos
O conteúdo entra com a aprovação regulatória concluída. A partir daí, a plataforma organiza o intake, a produção, o teste com o negócio e o envio.
- 1Briefing
O time de negócio abre a demanda no pipeline HCP Journeys: workspace do cluster, campanha, clusters de envio, CTA, mensagem aprovada e data do disparo.
Quadro, botão de mais - 2Check de briefing e capacity
Martech confere o briefing e a agenda do dia no calendário. Briefing completo segue para Ready to Start. Briefing incompleto volta ao solicitante com uma menção na conversa.
Aba Calendário do quadro - 3Produção da jornada
O responsável assume a demanda e move para Em Desenvolvimento. Tarefas, arquivos e conversas ficam reunidos na própria demanda.
Atribuir a mim - 4Aprovação do teste pelo negócio
Na etapa Testes, o disparo de teste sobe em Aprovações. O negócio aprova na demanda e sinaliza ajustes com pins.
Rodapé da demanda, Aprovações - 5Disparo e fechamento
O envio sai na data programada e a demanda vai para Finalizado. O solicitante acompanha o status pelo link da demanda, que pode seguir por WhatsApp.
Etapa Finalizado
Papéis
Gerencia acessos e acompanha a fila de todos os clusters.
Faz o check do briefing, produz a jornada e sobe o teste.
Abre o briefing e acompanha o status pelo link.
Aprova o teste antes do envio oficial.
FAQ
Qual o papel da Wikimee na aprovação regulatória?
A aprovação regulatória segue o protocolo global da J&J. A Wikimee atua a partir do conteúdo aprovado, no intake, na produção e no envio.
Um solicitante da Colômbia consegue ver tudo o que está agendado para uma data?
Sim. No Painel, aba Calendário, com filtro por workspace e visão diária, semanal ou mensal. Cada campanha abre com tarefas, aprovações, arquivos e conversas.
Uma campanha pode sair para vários países?
Sim. O campo Cluster aceita mais de uma opção: BRASIL, CENCA, LAN, LAS e MÉXICO.
O time de negócio precisa aprender uma ferramenta nova de uma vez?
A entrada é gradual. No início, Martech centraliza o intake e o solicitante acompanha pelo link da demanda. Depois, o próprio negócio abre o briefing na plataforma.
O fluxo roda sobre uma conta já configurada para a estrutura de clusters da J&J.
Ambiente
Arquitetura da conta
Conferido em jnj.wikimee.app
Conta corporativaEtapas do pipeline
Campos do briefing
Verde: ativo. Amarelo: entra na implantação.
Calendário compartilhado
No Painel, aba Calendário, reúne as campanhas dos 6 workspaces, com filtro por workspace, quadro e tipo, e visão diária, semanal ou mensal.
Com o fluxo e a conta apresentados, a implantação parte da proposta já enviada e se define com o time de Martech.
Próximos passos
Da proposta à implantação
- Proposta como base
A proposta comercial já enviada define a licença e o escopo de referência para a implantação.
- Desenho da implantação com Martech
Campos finais do briefing, aprovador do negócio na etapa de teste, regra de capacity e ordem de entrada dos clusters.
- Onboarding e operação assistida
Treinamento do time de Martech e acompanhamento do Customer Success nas primeiras semanas de operação.
Regras da operação
- Cada disparo é uma demanda. WhatsApp e email da mesma ação ficam agrupados na mesma Campanha.
- A data da demanda registra a data e a hora do disparo.
- O calendário da Wikimee é a agenda oficial de envios.