Condiciones y Políticas

En vigor: 15 de mayo de 2026

Te agradecemos que estés aquí.
Estas Condiciones de Servicio de la Cuenta describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestras herramientas y plataforma de productividad en línea en el lugar de trabajo (los "Servicios"). Léelas con atención, por favor. Si abriste o pasaste a ser administrador de una Cuenta en la Plataforma de Experiencia Digital Wikimee (definida más abajo), estas Condiciones del Cliente rigen tu acceso y uso de nuestros Servicios. Si participas, has sido invitado o estás siendo invitado a un espacio de trabajo mediante una Cuenta administrada por terceros, las Condiciones de Servicio del Usuario rigen tu acceso y uso de los Servicios en esa Cuenta.

LO QUE DEBES SABER ANTES QUE NADA
Estas Condiciones de Servicio de la Cuenta forman parte de un "Contrato vinculante".
Las Condiciones de Servicio de la Cuenta forman un "Contrato vinculante" entre el Cliente y nosotros. Cualesquiera términos de un Suplemento Específico del Cliente (por ejemplo, si el Cliente es una entidad gubernamental) también quedarán incorporados aquí por referencia y forman parte del Contrato. "Nosotros", "nuestro", "Wikimee", "Plataforma Wikimee" y "Plataforma de Experiencia Digital Wikimee" se refieren a la entidad Wikimee.

Tu Contrato en nombre del Cliente
Si compras más almacenamiento o asientos, creas un espacio de trabajo (es decir, un espacio digital donde un grupo de usuarios puede acceder a los Servicios, tal y como se describe en nuestras páginas del Centro de Ayuda), invitas a usuarios a ese espacio de trabajo, o usas o permites el uso de ese espacio de trabajo después de haber sido notificado de un cambio en estas Condiciones de Servicio de la Cuenta, reconoces tu comprensión del Contrato vigente y aceptas: "Asegúrate de contar con la autoridad necesaria para celebrar el Contrato en nombre del Cliente antes de continuar".

ELECCIONES E INSTRUCCIONES DEL CLIENTE
¿Quién es el Cliente?
El Cliente es la organización a la que representas al aceptar el Contrato. Si tu espacio de trabajo está siendo configurado por alguien que no está formalmente afiliado a una organización, el Cliente es la persona que crea el espacio de trabajo. Por ejemplo, si te registraste usando una dirección de correo electrónico personal e invitaste a algunos amigos a trabajar en una nueva idea de start-up, pero todavía no has formado una empresa, tú eres el Cliente.

Registrarte usando un dominio de correo electrónico corporativo
Si te registraste en un plan usando tu dominio de correo electrónico corporativo, tu organización es el Cliente, y el Cliente puede modificar y reasignar funciones en tu espacio de trabajo (incluida tu función) y, de otro modo, ejercer sus derechos conforme al Contrato. Si el Cliente decide sustituirte como representante con la máxima autoridad para el espacio de trabajo, emitiremos un aviso tras dicha elección, y tú aceptarás tomar cualquier medida razonablemente solicitada por nosotros o por el Cliente para facilitar la transferencia de autoridad a un nuevo representante del Cliente.

Qué significa esto para el Cliente y para nosotros
Las personas autorizadas por el Cliente para acceder a los Servicios (un "Usuario Autorizado como Administrador, Gestor o Miembro") pueden enviar contenido o información a los Servicios, como mensajes o ficheros ("Datos del Cliente"), y el Cliente puede darnos instrucciones sobre qué hacer con ellos. Por ejemplo, un usuario administrador del Cliente puede aprovisionar o desaprovisionar el acceso a los Servicios, activar o desactivar integraciones de terceros, gestionar permisos, configuraciones de retención y exportación, transferir o asignar espacios de trabajo, compartir canales o consolidar espacios de trabajo o canales con otros espacios de trabajo o canales. Dado que estas opciones e instrucciones pueden dar lugar al acceso, uso, divulgación, modificación o eliminación de parte o de la totalidad de los Datos del Cliente, consulta las páginas del Centro de Ayuda para obtener más información sobre estas opciones e instrucciones.

El Cliente
a) informará a los Usuarios Autorizados de todas las políticas y prácticas del Cliente que sean relevantes para el uso de los Servicios y de cualquier configuración que pueda afectar al tratamiento de los Datos del Cliente; y
b) garantizará que la transferencia y el tratamiento de los Datos del Cliente conforme al Contrato sean lícitos.

CUENTAS FRENTE A ASIENTOS
Un asiento permite que un Usuario Autorizado acceda a los Servicios de una Cuenta. Sea cual sea la función, se requiere una suscripción para cada Usuario Autorizado. Un asiento puede obtenerse a través de la interfaz de los Servicios o, en algunos casos, mediante un formulario de pedido firmado entre el Cliente y nosotros ("Formulario de Pedido de Compra"). Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información sobre cómo adquirir asientos e invitar a nuevos Usuarios Autorizados. Cada Usuario Autorizado debe aceptar las Condiciones del Usuario para activar su asiento. Los asientos comienzan cuando los ponemos a disposición del Cliente y continúan durante el plazo especificado en la interfaz de "check-out" de los Servicios o en el Formulario de Pedido de Compra, según corresponda. Cada asiento pertenece a un único Usuario Autorizado durante un período determinado y es personal para ese Usuario Autorizado. A veces celebramos otros tipos de acuerdos comerciales, pero esto debe explicarse y acordarse en un Formulario de Pedido de Compra. Durante un período de suscripción activo, añadir más asientos es bastante sencillo. A menos que el Formulario de Pedido de Compra especifique lo contrario, el Cliente puede comprar más asientos por el mismo precio indicado en el Formulario de Pedido de Compra, y todos vencerán en la misma fecha. Consulta nuestras páginas del Centro de Ayuda para obtener información adicional sobre cómo configurar un espacio de trabajo y asignar funciones.

DECISIONES DE COMPRA
Podemos compartir información sobre nuestros futuros planes de producto porque nos gusta la transparencia. Nuestras declaraciones públicas sobre esos planes de producto son una expresión de intención, pero no debes basarte en ellas a la hora de realizar una compra. Si el Cliente decide comprar nuestros Servicios, esa decisión debe basarse en la funcionalidad o en las prestaciones que ponemos a disposición en ese momento, y no en la entrega de cualquier funcionalidad o prestación futura.

ELEGIR SER UN PROBADOR BETA
De vez en cuando buscamos probadores beta que nos ayuden a probar nuestras nuevas funciones. Estas funciones se identificarán como "beta" o "prelanzamiento", o mediante palabras o frases con significados similares (cada una, un "Producto Beta"). Los Productos Beta pueden no estar listos para su uso a gran escala, o incluso tener errores, por lo que se ponen a disposición "tal cual", y cualquier garantía o compromiso contractual que asumamos para otros Servicios no se les aplica. Si el Cliente encuentra algún fallo en nuestros Productos Beta, nos encantaría saberlo. Nuestra principal razón para ejecutar cualquier programa beta es resolver los problemas antes de poner una nueva función ampliamente a disposición del público.

EL FEEDBACK ES BIENVENIDO
Cuantas más sugerencias nos hagan nuestros Clientes, mejores serán los Servicios. Si el Cliente nos envía cualquier feedback o sugerencia sobre los Servicios, existe la posibilidad de que lo usemos, en cuyo caso el Cliente nos concede (a nosotros mismos y a todos sus Usuarios Autorizados y demás empleados del Cliente) una licencia ilimitada, irrevocable, perpetua, sublicenciable, transferible y libre de regalías para usar dichos comentarios o sugerencias para cualquier finalidad. Si decidimos no implementar la sugerencia, nunca te lo tomes de forma personal. Aun así, siempre estaremos agradecidos por la ayuda.

PRODUCTOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios incluyen una plataforma que terceros pueden usar para desarrollar aplicaciones y software que complementan el uso de los Servicios por parte del Cliente (cada uno, un "Producto No Wikimee"). También mantenemos un directorio llamado Wikimee App Directory, donde algunos productos están disponibles para su instalación. ESTOS NO FORMAN PARTE DE NUESTROS SERVICIOS, POR LO QUE NO GARANTIZAMOS NI OFRECEMOS SOPORTE A PRODUCTOS DE TERCEROS CONECTADOS Y, EN ÚLTIMA INSTANCIA, EL CLIENTE (Y NO NOSOTROS) DECIDIRÁ SI DEBE HABILITARLOS O NO. CUALQUIER USO DE UN PRODUCTO DE TERCEROS ES ÚNICAMENTE DE INTERÉS Y RESPONSABILIDAD ENTRE EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR EXTERNO APLICABLE.

Si un Producto no Wikimee está habilitado para el espacio de trabajo del Cliente, presta atención a cualesquiera Datos del Cliente que vayan a compartirse con el proveedor externo y a los fines para los que el proveedor requiere acceso. No seremos responsables de ningún uso, divulgación, modificación o eliminación de Datos del Cliente que sean transmitidos o a los que acceda un Producto no Wikimee. Consulta nuestras páginas del Centro de Ayuda para obtener más información.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos los datos relacionados con el uso y el rendimiento de nuestros sitios web y productos.

CLIENTES Y USUARIOS AUTORIZADOS
Uso de los Servicios
El Cliente debe usar los Servicios únicamente de acuerdo con el Contrato y el Centro de Ayuda, y cumplir la Política de Uso Aceptable. El Cliente también debe garantizar que sus Usuarios Autorizados (incluidos los usuarios creados durante la configuración del espacio de trabajo) cumplan el Contrato y las Condiciones del Usuario. Podemos revisar la conducta con fines de cumplimiento, pero no tenemos obligación de hacerlo. No somos responsables del contenido de ningún Dato del Cliente ni de la manera en que el Cliente o sus Usuarios Autorizados decidan usar los Servicios para almacenar o tratar cualquier dato. Los Servicios no están destinados a menores de edad y no deben ser usados por ellos. El Cliente debe garantizar que todos los Usuarios Autorizados sean mayores de edad. El Cliente es el único responsable de proporcionarse a sí mismo y a sus Usuarios Autorizados servicios de internet de alta velocidad para acceder y usar los Servicios.

Nuestros derechos de eliminación
Si creemos que existe una infracción del Contrato que puede subsanarse simplemente con la eliminación de ciertos Datos del Cliente por parte del Cliente o con la desactivación por parte del Cliente de un Producto no Wikimee, en la mayoría de los casos solicitaremos que el Cliente tome medidas directas en lugar de intervenir nosotros. No obstante, podemos intervenir directamente y tomar lo que determinemos que es una "acción apropiada" si el Cliente no toma las medidas debidas o si creemos que existe un riesgo creíble de perjuicio para nosotros, para los Servicios, para los Usuarios Autorizados o para terceros.

OBLIGACIONES DE PAGO
Condiciones de pago
Para los Clientes que compran nuestros Servicios, las tarifas se especifican en el check-out de la interfaz de los Servicios y en el/los Formulario(s) de Pedido de Compra, y deben pagarse junto con el pago principal. Las obligaciones de pago no son cancelables y, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Contrato, las tarifas pagadas no son reembolsables. Para mayor claridad, en caso de que el Cliente rebaje cualquier suscripción de un plan de pago superior a uno inferior, o incluso a un plan gratuito, seguirá siendo responsable de cualquier tarifa impagada bajo el plan de pago, y los Servicios bajo el plan de pago se considerarán totalmente ejecutados y entregados tras la expiración del plazo inicial de suscripción del plan de pago. Consulta nuestras páginas del Centro de Ayuda para obtener más información sobre las opciones de pago. Si acordamos facturar al Cliente por correo electrónico, el pago íntegro debe recibirse dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de la factura. Se declara que las tarifas excluyen cualesquiera impuestos o tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso o las retenciones en origen, exigibles por cualquier jurisdicción (denominados conjuntamente "Impuestos"). El Cliente será responsable del pago de todos los Impuestos asociados a sus compras, salvo los Impuestos basados en nuestro beneficio neto. Si cualquier pago por los Servicios está sujeto a una retención en origen por parte de cualquier gobierno, el Cliente nos reembolsará dicha retención.

Política de facturación justa
Creemos que los Clientes solo deben pagar por las suscripciones que realmente se usan, por eso ofrecemos una Política de Facturación Justa. Pueden aplicarse ciertas excepciones y condiciones, tal y como se indica en el "check-out" de la interfaz de los Servicios o en un Formulario de Pedido de Compra.

Créditos
Cualesquiera créditos que puedan revertir a la cuenta del Cliente (por ejemplo, de una promoción o de la aplicación de la Política de Facturación Justa) caducarán tras el vencimiento o la rescisión del Contrato aplicable, no tendrán moneda ni valor de cambio, y no serán transferibles ni reembolsables. Los créditos acumulados para un espacio de trabajo en un plan de suscripción gratuito caducarán si el plan del espacio de trabajo no se actualiza a un plan de pago dentro de los 90 (noventa) días siguientes a su acumulación, salvo que se especifique lo contrario. Para más información sobre los créditos, consulta el Centro de Ayuda.

Cambio a un plan inferior por impago
Si cualesquiera tarifas que nos adeuda el Cliente (excluyendo importes impugnados de forma razonable y de buena fe) llevan atrasadas 30 (treinta) días o más, podremos, sin limitar nuestros demás derechos y recursos, rebajar cualesquiera Servicios de pago a planes gratuitos hasta que dichos importes se paguen íntegramente, siempre que hayamos avisado al Cliente con 10 (diez) o más días de antelación. Con ello, el Cliente reconoce y acepta que un cambio a un plan inferior dará lugar a una disminución de ciertas prestaciones y funcionalidades, y a una posible pérdida de acceso a los Datos del Cliente, tal y como se ilustra en la comparación de planes de la página de Precios.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Prestación de los Servicios
El Cliente no es el único con responsabilidades, nosotros también tenemos algunas: (a) pondremos los Servicios a disposición del Cliente y de sus Usuarios Autorizados, tal y como se describe en el Contrato; y (b) no usaremos ni trataremos los Datos del Cliente para ninguna finalidad sin las instrucciones previas por escrito del Cliente, entendiéndose que las "instrucciones previas por escrito" incluyen el uso de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados y cualquier tratamiento relacionado con dicho uso, o que sea necesario de otro modo para la ejecución del Contrato.

Ten la seguridad de que: (a) los Servicios funcionarán sustancialmente de acuerdo con nuestras páginas actuales del Centro de Ayuda; y (b) con la excepción de lo dispuesto en la sección "Cambio a un plan inferior por impago", no reduciremos sustancialmente la funcionalidad de un Servicio durante un período de suscripción. Para cualquier incumplimiento de una garantía de esta sección, los recursos exclusivos del Cliente son los descritos en las secciones tituladas "Rescisión por causa justificada" y "Efecto de la rescisión".

Mantener los Servicios disponibles
Tal y como se describe en nuestras páginas del Centro de Ayuda, para algunos de nuestros Servicios, si nos quedamos cortos, también ofrecemos compromisos específicos de tiempo de actividad combinados con créditos. En esos casos, los créditos funcionarán como lo que los abogados llaman "daños liquidados" y serán la única compensación para el Cliente por el tiempo de inactividad y los inconvenientes relacionados. Para todos los planes de Servicio, haremos esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, excluyendo el tiempo de inactividad planificado. Esperamos que el tiempo de inactividad planificado sea poco frecuente, y nos esforzaremos por avisar previamente al Cliente (por ejemplo, a través de los Servicios) si creemos que puede superar los 5 (cinco) minutos continuos.

Proteger los datos del cliente
La protección de los Datos del Cliente es una prioridad máxima para nosotros, por eso mantendremos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas a un nivel no sustancialmente menos protector que el descrito en nuestra página de Prácticas de Seguridad. Estas salvaguardas incluirán medidas para impedir el acceso, uso, modificación, eliminación y divulgación no autorizados de los Datos del Cliente por parte de nuestro personal. Antes de compartir los Datos del Cliente con cualquiera de nuestros proveedores de servicios externos, nos aseguraremos de que el tercero mantenga, como mínimo, prácticas de datos razonables para preservar la confidencialidad y la seguridad, y para impedir el acceso no autorizado. El Cliente (no nosotros) es el único responsable de la seguridad, protección y copia de seguridad adecuadas de los Datos del Cliente cuando estén en posesión o bajo el control del Cliente o de sus representantes o agentes. No somos responsables de lo que los Usuarios Autorizados o los Productos no Wikimee del Cliente hagan con los Datos del Cliente. Eso es responsabilidad del Cliente.

PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD
Lo que es tuyo es tuyo
Entre, por un lado, la Plataforma Wikimee y, por otro, el Cliente y cualesquiera Usuarios Autorizados por ese Cliente, el Cliente será el propietario y responsable de todos los datos contenidos en la Cuenta de ese Cliente y, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, el Cliente (en su propio nombre y en el de todos sus Usuarios Autorizados) nos concede a nosotros, la Plataforma Wikimee, una autorización a nivel mundial, no exclusiva y de duración limitada hasta el cierre de la Cuenta, para acceder, usar, tratar, copiar, distribuir, ejecutar, exportar y mostrar los Datos del Cliente, y cualesquiera Productos no Wikimee creados o utilizados por o para el Cliente.

Y lo que es nuestro es nuestro
Somos propietarios y seguiremos siendo propietarios de nuestros Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Podemos poner a disposición componentes de software, a través de tiendas de aplicaciones o de otros canales, como parte de los Servicios. Concedemos al Cliente una licencia no sublicenciable, intransferible, no exclusiva y limitada para que él y sus Usuarios Autorizados usen la versión de código objeto de dichos componentes, pero solo en la medida necesaria para usar los Servicios y de acuerdo con este Contrato y las Condiciones del Usuario. Todos nuestros derechos no concedidos expresamente por esta licencia quedan reservados por este medio.

PLAZO Y RESCISIÓN
Plazo del Contrato
Tal y como se describe a continuación, una suscripción gratuita continúa hasta que se cancela, mientras que una suscripción de pago tiene un plazo que puede vencer o ser rescindido. El Contrato permanece en vigor hasta que todas las suscripciones solicitadas conforme al Contrato hayan vencido o sido rescindidas, o hasta que el propio Contrato finalice. La finalización o rescisión del Contrato rescindirá todas las suscripciones y todos los Formularios de Pedido de Compra.

Renovación automática
A menos que un Formulario de Pedido de Compra especifique algo diferente: (a) todas las suscripciones se renovarán automáticamente (sin necesidad de pasar por el check-out de la interfaz de los Servicios ni de completar un Formulario de Pedido de renovación) por períodos adicionales iguales a 1 (un) año o al plazo anterior, el que sea más corto; y (b) el precio por unidad durante cualquier período de renovación automática podrá reajustarse conforme a la corrección monetaria adoptada en el mercado. Cualquiera de las partes puede notificar a la otra la no renovación al menos 30 (treinta) días antes del final de un período de suscripción para impedir que se renueve automáticamente.

Rescisión por causa justificada
Nosotros o el Cliente podemos rescindir el Contrato mediante notificación a la otra parte, si la otra parte incumple materialmente el Contrato y dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 (treinta) días siguientes a que la parte no incumplidora notifique el incumplimiento. El Cliente es responsable de sus Usuarios Autorizados, incluidas cualesquiera infracciones de este Contrato causadas por ellos. Podemos rescindir el Contrato inmediatamente tras notificarlo al Cliente si creemos que los Servicios están siendo usados por el Cliente o por sus Usuarios Autorizados en infracción de la ley aplicable.

Rescisión sin causa justificada
El Cliente puede cancelar sus suscripciones gratuitas de inmediato, sin causa justificada. También podemos cancelar las suscripciones gratuitas del Cliente sin causa justificada, pero se lo informaremos por escrito con 30 (treinta) días de antelación.

Efecto de la rescisión
Tras cualquier rescisión por causa justificada por parte del Cliente, le reembolsaremos cualesquiera tarifas prepagadas que cubran el resto del plazo de todas las suscripciones después de la fecha efectiva de la rescisión. Tras cualquier rescisión por causa nuestra, el Cliente pagará cualesquiera tarifas impagadas que cubran el resto del plazo de dichas suscripciones después de la fecha efectiva de la rescisión. En ningún caso una rescisión eximirá al Cliente de la obligación de pagar cualesquiera tarifas que nos adeude correspondientes al período anterior a la fecha efectiva de la rescisión.

Portabilidad y eliminación de datos
Somos custodios de los Datos del Cliente. Durante la vigencia de las suscripciones de un espacio de trabajo, el Cliente podrá exportar o compartir determinados Datos del Cliente de los Servicios, siempre que (dado que tenemos productos diferentes con prestaciones variadas y el Cliente cuenta con opciones de retención distintas) el Cliente reconozca y acepte que la capacidad de exportar o compartir Datos del Cliente puede estar limitada o no disponible según el tipo de plan de Servicios vigente y los datos, las configuraciones de retención, y el uso compartido o las invitaciones activadas. Tras la rescisión o el vencimiento de las suscripciones de un espacio de trabajo, no tendremos obligación de conservar o proporcionar ningún Dato del Cliente y, posteriormente, salvo que esté legalmente prohibido, eliminaremos todos los Datos del Cliente de nuestros sistemas o que de otro modo estén en nuestra posesión o bajo nuestro control. Consulta nuestra página de Prácticas de Seguridad para obtener más información sobre cómo el propio cliente puede iniciar la eliminación.

DECLARACIONES Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS
El Cliente declara y garantiza que ha celebrado válidamente el Contrato y que tiene la capacidad legal para hacerlo. El Cliente también declara y garantiza que es responsable de la conducta de sus Usuarios Autorizados y de su cumplimiento de los términos de este Contrato y de las Condiciones del Usuario.

SALVO QUE SE PREVEA EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS COMPONENTES E INFORMACIÓN RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA ALGUNA, Y NOSOTROS RECHAZAMOS EXPRESAMENTE TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y NO VULNERACIÓN. EL CLIENTE RECONOCE QUE NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SALVO EN RELACIÓN CON LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE UNA PARTE, SEGÚN SE INDICA A CONTINUACIÓN, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DEL CLIENTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL CONTRATO O LAS CONDICIONES DEL USUARIO (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD) SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO EN LOS 12 (DOCE) MESES ANTERIORES AL ÚLTIMO HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD. LO ANTERIOR NO LIMITARÁ LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE CONFORME A LA SECCIÓN "OBLIGACIONES DE PAGO" ANTERIOR.

EN NINGÚN CASO EL CLIENTE TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A LA OTRA PARTE O FRENTE A CUALQUIER TERCERO POR CUALESQUIERA BENEFICIOS O INGRESOS PERDIDOS O POR CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, DE COBERTURA O PUNITIVOS, YA SEA EN VIRTUD DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, Y CON INDEPENDENCIA DE SI SE AVISÓ O NO A LA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

Los Servicios admiten inicios de sesión mediante autenticación de dos factores ("2FA"), que es conocida por reducir el riesgo de uso o acceso no autorizado a los Servicios. Por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño, pérdida o responsabilidad frente al Cliente, los Usuarios Autorizados o cualquier otra persona si cualquier hecho que dé lugar a tales daños, pérdidas o responsabilidades hubiera sido evitado mediante el uso de la 2FA. Además, el Cliente es responsable de todas las credenciales de inicio de sesión, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, tanto para las cuentas de administrador como para las cuentas de sus Usuarios Autorizados. No seremos responsables de ningún daño, pérdida o responsabilidad frente al Cliente, los Usuarios Autorizados o cualquier otra persona, si dicha información no es mantenida de forma confidencial por el Cliente o sus Usuarios Autorizados, o si dicha información es proporcionada correctamente por un tercero no autorizado que inicia sesión y accede a los Servicios.

Las limitaciones de la sección "Limitación de Responsabilidad" se aplican en relación con todas las teorías jurídicas, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, y en la medida permitida por la ley. Las disposiciones de la sección "Limitación de Responsabilidad" distribuyen los riesgos conforme a este Contrato entre las partes, y las partes se han basado en estas limitaciones para decidir si celebrar este Contrato y determinar el precio de los Servicios.

NUESTRA INDEMNIZACIÓN AL CLIENTE
Defenderemos al Cliente frente a y contra todas y cada una de las reclamaciones, acciones, procedimientos y demandas de terceros que aleguen que el uso de los Servicios, tal y como lo permite este Contrato, infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de terceros (una "Reclamación contra el Cliente"), a menos que el origen de dicha reclamación implique (a) Datos del Cliente o Productos no Wikimee; y (b) cualquier modificación, combinación o desarrollo de los Servicios que no sea realizado por nosotros, incluido el uso de cualquier interfaz de programación de aplicaciones (API). El Cliente debe proporcionarnos una notificación inmediata por escrito de cualquier Reclamación contra el Cliente y, si el asunto se refiere a los Servicios, permitirnos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos, y cooperar con cualesquiera solicitudes razonables que ayuden a nuestra defensa y a la resolución de dicho asunto. Esta sección establece nuestra única responsabilidad en relación con el recurso exclusivo del Cliente contra nosotros por cualquier Reclamación contra el Cliente.

Indemnización del Cliente hacia nosotros
El Cliente defenderá a la Plataforma de Experiencia Digital Wikimee de y contra todas y cada una de las reclamaciones, acciones, procedimientos y demandas de terceros derivadas de o relacionadas con el incumplimiento de este Contrato o de las Condiciones del Usuario por parte del Cliente o de cualquiera de sus Usuarios Autorizados (una "Reclamación contra nosotros"), e indemnizará a las Partes Indemnizadas de la Plataforma Wikimee por todos los honorarios de abogados razonables incurridos y los daños y otros costes finalmente concedidos contra una Parte Indemnizada de la Plataforma Wikimee en relación con o como resultado de ello, y por los importes pagados por una Parte Indemnizada de la Plataforma Wikimee en virtud de un acuerdo que el Cliente apruebe en relación con una "Reclamación contra nosotros". Debemos proporcionar al Cliente una notificación inmediata por escrito de cualquier "Reclamación contra nosotros" y permitir al Cliente el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos, y cooperar con cualesquiera solicitudes razonables que ayuden a la defensa y a la resolución del Cliente de dicho asunto. Esta sección establece su única responsabilidad en relación con el remedio exclusivo de las Partes Indemnizadas de la Plataforma Wikimee contra el Cliente por cualquier "Reclamación contra nosotros".

Limitaciones de las indemnizaciones
No obstante cualquier disposición contenida en las dos secciones anteriores: (a) una parte indemnizada siempre será libre de elegir a su propio abogado si paga el coste de dicho abogado; y (b) ningún acuerdo podrá ser celebrado por una parte indemnizadora sin el consentimiento expreso por escrito de las partes indemnizadas (dicho consentimiento no deberá denegarse injustificadamente), si: (i) el tercero reclamante es una agencia gubernamental; (ii) el acuerdo implica indiscutiblemente la realización de admisiones por parte de las partes indemnizadas; (iii) el acuerdo no incluye una exención total de responsabilidad para las partes indemnizadas; o (iv) el acuerdo incluye otros términos además de una exención total de responsabilidad para las partes indemnizadas y el pago de una cantidad de dinero.

CONFIDENCIALIDAD
Información Confidencial
Cada parte ("Parte Divulgadora") puede divulgar "Información Confidencial" a la otra parte ("Parte Receptora") de acuerdo con el Contrato, que es cualquier cosa que razonablemente deba entenderse como confidencial, dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, incluidos todos los Formularios de Pedido de Compra, así como información no pública de negocios, productos, tecnología y marketing. La Información Confidencial del Cliente incluye los Datos del Cliente. Si algo está etiquetado como "Confidencial", eso es un indicador claro para la Parte Receptora de que el material es confidencial. No obstante lo anterior, la Información Confidencial no incluye información que (a) esté o pase a estar generalmente disponible para el público sin infracción de ninguna obligación debida a la Parte Divulgadora; (b) fuera ya conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Divulgadora sin infracción de ninguna obligación debida a la Parte Divulgadora; (c) sea recibida de un tercero sin infracción de ninguna obligación debida a la Parte Divulgadora; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora.

Protección y uso de la información confidencial
La Parte Receptora: (a) tomará medidas razonables para impedir la divulgación o el uso no autorizado de la Información Confidencial y limitará el acceso a los empleados, afiliados y contratistas que necesiten conocer dicha información de acuerdo con el Contrato; y (b) no usará ni divulgará ninguna Información Confidencial de la Parte Divulgadora para ninguna finalidad fuera del alcance de este Contrato. Nada de lo señalado anteriormente impedirá que cualquiera de las partes comparta Información Confidencial con asesores financieros y jurídicos, siempre que dichos asesores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las del Contrato.

Divulgación o acceso obligados
La Parte Receptora puede acceder a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora o divulgarla, si así lo exige la ley, siempre que la Parte Receptora notifique previamente el acceso o la divulgación obligados (en la medida en que esté legalmente permitido) y preste asistencia razonable, a costa de la Parte Divulgadora, si esta desea impugnar el acceso o la divulgación. Sin limitar lo anterior, consulta la Política de Solicitud de Datos para obtener detalles sobre cómo pueden realizarse las solicitudes de divulgación de los Datos del Cliente y cómo gestionaremos dichas solicitudes. Si la Parte Receptora está obligada por ley a acceder a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora o a divulgarla, la Parte Divulgadora reembolsará a la Parte Receptora su coste razonable de recopilación y de proporcionar acceso a dicha información, así como el coste razonable de cualquier apoyo prestado en conformidad con la Parte Divulgadora que busque una orden de protección o un tratamiento confidencial para la Información Confidencial que deba producirse.

DISPOSICIONES GENERALES
Publicidad
El Cliente nos concede el derecho a usar el nombre y el logotipo de su empresa como referencia con fines de marketing o promocionales en nuestro sitio web y en otras comunicaciones públicas o privadas con nuestros clientes existentes o potenciales, sujeto a las directrices estándar de uso de marcas registradas del Cliente, tal y como nos sean proporcionadas de vez en cuando. No queremos mostrar a clientes que no estén de acuerdo con esto, por lo que el Cliente puede enviarnos un correo electrónico a feedback@wikimee.com indicando que no desea ser usado como referencia.

Fuerza mayor
Ni nosotros ni el Cliente seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control, que pueden incluir ataques de denegación de servicio, un fallo de un proveedor de alojamiento externo o de un proveedor de servicios públicos, huelgas, escasez, disturbios, incendios, calamidades, guerra, terrorismo y actuaciones gubernamentales.

Relación entre las Partes; sin terceros beneficiarios
Las partes son contratistas independientes. El Contrato no crea una asociación, franquicia, joint venture, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las partes. No existen terceros beneficiarios del Contrato.

Correo electrónico y mensajes de Wikimee
Salvo que se disponga lo contrario en este documento, todos los avisos conforme al Contrato se realizarán por correo electrónico, aunque podemos optar por proporcionar un aviso al Cliente a través de los Servicios (por ejemplo, una notificación). Los avisos a la Plataforma Wikimee se enviarán a feedback@wikimee.com, excepto los avisos legales, como los avisos de rescisión o una reclamación indemnizable, que deben enviarse a legal@wikimee.com. Los avisos se considerarán debidamente proporcionados (a) al día siguiente de su envío, en el caso de los avisos por correo electrónico; y (b) el mismo día, en el caso de los avisos a través de los Servicios.

Modificaciones
A medida que nuestro negocio evoluciona, podemos modificar estas Condiciones del Cliente y los demás componentes del Contrato (a excepción de cualesquiera Formularios de Pedido). Si realizamos algún cambio en el Contrato, enviaremos un aviso al Cliente antes de que el cambio entre en vigor, a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante mensajes a través de los Servicios. El Cliente puede consultar la versión más actual de las Condiciones del Cliente en cualquier momento visitando esta página, así como las versiones más actuales de las demás páginas referenciadas en el Contrato. El Contrato revisado de forma sustancial entrará en vigor en la fecha establecida en nuestro aviso, y todos los demás cambios entrarán en vigor tras la publicación del cambio. Si el Cliente (o cualquier Usuario Autorizado) accede a los Servicios o los usa después de la fecha efectiva, dicho uso constituirá la aceptación de cualesquiera términos y condiciones revisados.

Renuncia
Ningún fallo o retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho conforme al Contrato constituirá una renuncia a ese derecho. Ninguna renuncia conforme al Contrato entrará en vigor a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte que hace la renuncia.

Divisibilidad
El Contrato se aplicará en toda la medida permitida por la ley. Si cualquier disposición del Contrato es considerada contraria a la ley por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada de la mejor manera posible para alcanzar los objetivos de la disposición original en toda la medida permitida por la ley, y las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Cesión
Ninguna de las partes puede ceder o delegar ninguno de sus derechos u obligaciones mencionados a continuación, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (dicho consentimiento no debe denegarse de forma irrazonable). No obstante, cualquiera de las partes puede ceder el Contrato en su totalidad, incluidos todos los Formularios de Pedido de Compra, sin el consentimiento de la otra parte, a una afiliada corporativa o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad de sus activos. El Cliente mantendrá su información de facturación y contacto actualizada en todo momento, notificando a la Plataforma Wikimee de cualquier cambio. Cualquier presunta cesión que infrinja esta sección será nula. El único recurso de una parte frente a cualquier presunta cesión por la otra parte que infrinja esta sección será, a elección de la parte no cedente, la rescisión del Contrato mediante notificación por escrito a la parte cedente. En caso de dicha rescisión por parte del Cliente, reembolsaremos cualesquiera tarifas prepagadas que cubran el resto del plazo de todas las suscripciones después de la fecha efectiva de la rescisión. Sujeto a lo anterior, el Contrato vinculará y redundará en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

El Contrato, y cualesquiera disputas derivadas de él o relacionadas con él, se regirán exclusivamente por la ley aplicable, sin tener en cuenta los conflictos de normas legales ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Solo los tribunales situados en el lugar donde Wikimee tenga oficinas legalmente constituidas tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa derivada de o relacionada con el Contrato o con su formación, interpretación o ejecución. Cada parte consiente y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales. En cualquier acción o procedimiento para hacer valer los derechos conforme al Contrato, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus costes y honorarios de abogados.

Acuerdo íntegro
El Contrato, incluidas estas Condiciones del Cliente y todas las páginas y Formularios de Pedido de Compra referenciados, en su caso, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a todos los acuerdos, propuestas o manifestaciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, sobre su objeto. Sin limitar lo anterior, el Contrato sustituye a los términos de cualquier contrato aceptado electrónicamente por el Cliente o por cualesquiera Usuarios Autorizados. No obstante, en la medida en que exista cualquier conflicto o incoherencia entre las disposiciones de estas Condiciones del Cliente y cualesquiera otros documentos o páginas referenciados en estas Condiciones del Cliente, se aplicará el siguiente orden de prelación: (1) los términos de cualquier Formulario de Pedido de Compra (si lo hubiera); (2) las partes del Suplemento Específico del Cliente que se apliquen al Cliente (si las hubiera); (3) las Condiciones del Cliente; y (4) no obstante cualquier lenguaje en contrario, ningún término o condición declarado en una orden de compra del Cliente, proceso de integración de proveedores o portal web, o cualquier otra documentación de pedido del Cliente (excluyendo los Formularios de Pedido de Compra) se incorporará ni formará parte del Contrato, y todos esos términos o condiciones serán nulos y sin efecto.

CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, abriendo una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico deben constar los siguientes datos:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluida la base de cualquier presunta infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un procedimiento diferente, si una infracción puede resolverse por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

En vigor: 15 de mayo de 2026

Te agradecemos que estés aquí.
Estas Condiciones de Servicio del Usuario rigen tu acceso y uso de nuestras herramientas y plataforma en línea de productividad (los "Servicios"). Por favor, léelas con atención. Aunque estés iniciando sesión en un espacio de trabajo existente, estas Condiciones del Usuario se aplican a ti como usuario de los Servicios.

LO QUE DEBES SABER ANTES QUE NADA
Estas Condiciones del Usuario son jurídicamente vinculantes
Estas Condiciones del Usuario son un contrato jurídicamente vinculante entre tú y nosotros, Wikimee. Como parte de estas Condiciones de Servicio del Usuario, aceptas cumplir con la versión más reciente de nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora por referencia a estas Condiciones de Servicio del Usuario. Si accedes o utilizas los Servicios, o continúas accediendo o utilizando los Servicios después de haber sido notificado de un cambio en las Condiciones de Servicio del Usuario o en la Política de Uso Aceptable, confirmas que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado a las Condiciones de Servicio del Usuario y a la Política de Uso Aceptable. "Nosotros", "nuestro", "Wikimee", "Plataforma Wikimee" y "Plataforma de Experiencia Digital Wikimee" se refieren a la entidad Wikimee.

DECISIONES E INSTRUCCIONES DEL CLIENTE
Eres un usuario autorizado en un espacio de trabajo controlado por un "Cliente"
Una organización u otro tercero, al que nos referimos en estas Condiciones de Servicio del Usuario como Cliente, te ha invitado a un espacio de trabajo (es decir, un dominio exclusivo donde un grupo de usuarios puede acceder a los Servicios, tal como se describe en nuestras páginas del Centro de Ayuda). Si te estás uniendo a uno de los espacios de trabajo de tu empleador, por ejemplo, el Cliente es tu empleador. Si estás entrando en un espacio de trabajo creado por tu amiga usando su dirección de correo electrónico personal para trabajar en una nueva idea aún en fase inicial, ella es nuestra Cliente y te está autorizando a entrar en su espacio de trabajo.

Qué significa esto para ti y para nosotros
El Cliente ha aceptado por separado nuestras Condiciones de Servicio de la Cuenta o ha celebrado un acuerdo por escrito con nosotros o con nuestra(s) afiliada(s), (en ambos casos, el "Contrato"), lo que ha permitido que el Cliente cree y configure un espacio de trabajo para que tú y otras personas podáis participar (cada persona invitada que recibió acceso a los Servicios, incluyéndote a ti). El Contrato contiene nuestro compromiso de proporcionar los Servicios al Cliente, que puede entonces invitar a Usuarios Autorizados a unirse a su(s) espacio(s) de trabajo. Cuando un Usuario Autorizado (incluyéndote a ti) envía contenido o información a los Servicios, como mensajes o ficheros ("Datos del Cliente"), reconoces y aceptas que los Datos del Cliente son propiedad del Cliente, y que el Contrato proporciona al Cliente muchas opciones de control sobre dichos datos. Por ejemplo, el Cliente puede aprovisionar o desaprovisionar el acceso a los Servicios, activar o desactivar integraciones de terceros, gestionar permisos, configuraciones de retención y exportación, transferir o asignar espacios de trabajo, compartir canales o consolidar su espacio de trabajo o canales con otros espacios de trabajo o canales, y estas opciones e instrucciones pueden dar lugar al acceso, uso, divulgación, modificación o eliminación de parte o la totalidad de los Datos del Cliente. Consulta nuestras páginas del Centro de Ayuda para obtener más detalles sobre nuestros diferentes planes de Servicio y las opciones disponibles para el Cliente.

La relación entre tú, el Cliente y nosotros
ENTRE NOSOTROS Y EL CLIENTE, ACEPTAS QUE ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE (a) INFORMARTE A TI Y A CUALQUIER USUARIO AUTORIZADO DE CUALQUIER POLÍTICA Y PRÁCTICA RELEVANTE DEL CLIENTE Y DE CUALQUIER CONFIGURACIÓN QUE PUEDA AFECTAR AL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE; (b) OBTENER CUALESQUIERA DERECHOS, PERMISOS O CONSENTIMIENTOS TUYOS Y DE CUALQUIER USUARIO AUTORIZADO NECESARIOS PARA EL USO LEGAL DE LOS DATOS DEL CLIENTE Y LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS; (c) GARANTIZAR QUE LA TRANSFERENCIA Y EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE EN VIRTUD DEL CONTRATO SEAN LEGALES; Y (d) RESPONDER Y RESOLVER CUALQUIER LITIGIO CONTIGO Y CON CUALQUIER USUARIO AUTORIZADO RELACIONADO CON, O BASADO EN, LOS DATOS DEL CLIENTE, LOS SERVICIOS O EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE ESTAS OBLIGACIONES. WIKIMEE NO OFRECE MANIFESTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, HACIA TI EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, QUE SE TE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

ALGUNAS REGLAS BÁSICAS
Debes estar por encima de la edad legal
En la medida en que lo prohíba la ley aplicable, los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad ni deben serlo. Declaras que estás por encima de la edad legal y que eres el destinatario previsto de la invitación del Cliente a los Servicios. No puedes acceder a los Servicios ni utilizarlos para ningún fin si cualquiera de las afirmaciones de la frase anterior no es cierta. Sin limitar lo anterior, debes estar en edad activa.

Mientras estés aquí, debes seguir las reglas
Para ayudar a garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo, todos los Usuarios Autorizados deben cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable y con cualquier política aplicable establecida por el Cliente. Si ves un comportamiento o contenido inadecuado, te pedimos que lo denuncies primero a tu Propietario Principal o a la persona responsable de la Cuenta donde se encuentre dicho contenido o donde se haya producido dicho comportamiento.

Estás aquí a voluntad del Cliente (y de nosotros)
Estas Condiciones de Servicio del Usuario permanecen en vigor hasta que la suscripción del Cliente para ti caduque o finalice, o hasta que tu acceso a los Servicios haya sido cancelado por el Cliente o por nosotros. Ponte en contacto con el Cliente si en algún momento, y por cualquier motivo, deseas cancelar tu cuenta, incluso debido a un desacuerdo con cualquier actualización de estas Condiciones de Servicio del Usuario o de la Política de Uso Aceptable.

Limitación de responsabilidad
Si creemos que existe una infracción del Contrato, de las Condiciones de Servicio del Usuario, de la Política de Uso Aceptable o de cualquiera de nuestras otras políticas que pueda corregirse simplemente mediante la eliminación de ciertos Datos del Cliente por parte del Cliente o mediante la adopción de otras medidas, en la mayoría de los casos solicitaremos que sea el Cliente quien tome medidas, en lugar de intervenir nosotros. Podemos intervenir directamente y tomar lo que determinemos que constituye una "medida adecuada" (incluida la desactivación de tu cuenta) si el Cliente no toma las medidas adecuadas o si creemos que existe un riesgo creíble de daño para nosotros, para los Servicios, para los Usuarios Autorizados o para terceros. EN NINGÚN CASO TÚ O NOSOTROS TENDREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE AL OTRO POR NINGÚN LUCRO CESANTE O INGRESO PERDIDO, NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, DE COBERTURA O PUNITIVO, YA SEA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, Y CON INDEPENDENCIA DE SI SE HA AVISADO O NO A LA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. A MENOS QUE TÚ TAMBIÉN SEAS UN CLIENTE (Y SIN LIMITACIÓN DE NUESTROS DERECHOS Y RECURSOS EN VIRTUD DEL CONTRATO), NO TENDRÁS RESPONSABILIDAD FINANCIERA ALGUNA HACIA NOSOTROS POR UNA INFRACCIÓN DE ESTAS CONDICIONES DEL USUARIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA HACIA TI POR CUALQUIER INFRACCIÓN DE LAS CONDICIONES DEL USUARIO ES DE US$ 100 (CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES), CONVERTIDOS A MONEDA LOCAL AL TIPO DE CAMBIO OFICIAL, EN SU CONJUNTO. LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLICARÁN A LAS MEDIDAS PROHIBIDAS POR LA LEY APLICABLE Y NO LIMITAN EL DERECHO DE NINGUNA DE LAS PARTES A BUSCAR Y OBTENER UNA REPARACIÓN EQUITATIVA.

Aplicación del Código de Defensa del Consumidor
La Plataforma de Experiencia Digital Wikimee es una herramienta destinada al uso por parte de empresas y organizaciones, y no para fines de consumo. En la medida máxima permitida por la ley, reconoces y aceptas que el Código de Defensa del Consumidor no se aplica. Sin embargo, si alguna ley de protección al consumidor (por ejemplo, en Australia, la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth)) resultara aplicable y no pudiera excluirse legalmente, nada en estas Condiciones del Usuario restringirá, excluirá o modificará ninguna garantía, derecho o recurso legal que tengas, y nuestra responsabilidad se limita (a nuestro criterio) a la sustitución, reparación o reposición de los Servicios, o al reembolso proporcional al Cliente de las tarifas prepagadas por tu suscripción correspondientes al resto del plazo.

DISPOSICIONES GENERALES
Correo electrónico y mensajes de Wikimee
Salvo que se disponga lo contrario en este documento, todos los avisos conforme a las Condiciones del Usuario se enviarán por
correo electrónico, aunque podemos optar por proporcionar un aviso a los Usuarios Autorizados a través de los Servicios (por ejemplo, mediante una notificación). Los avisos para la Plataforma Wikimee deben enviarse a feedback@wikimee.com, excepto los avisos legales, que deben enviarse a legal@wikimee.com. Un aviso se considerará debidamente entregado: (a) al día siguiente de su envío, en el caso de un aviso enviado por correo electrónico; y (b) el mismo día, en el caso de un aviso enviado a través de los Servicios. Los avisos en virtud del Contrato se entregarán exclusivamente al Cliente de acuerdo con los términos de dicho contrato.

Política de privacidad
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos relacionados con el uso y el rendimiento de nuestros productos.

Modificaciones
A medida que nuestro negocio evoluciona, podemos modificar estas Condiciones de Servicio del Usuario o la Política de Uso Aceptable. Si realizamos algún cambio material en las Condiciones de Servicio del Usuario o en la Política de Uso Aceptable, enviaremos un aviso razonable antes de que el cambio entre en vigor, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o enviándote mensajes a través de los Servicios. Puedes revisar la versión más actual de las Condiciones de Servicio del Usuario en cualquier momento visitando esta página, y visitar las siguientes versiones más actuales de las demás páginas a las que se hace referencia en estas Condiciones de Servicio del Usuario: Política de Uso Aceptable y Política de Privacidad. Cualquier revisión material de estas Condiciones de Servicio del Usuario entrará en vigor en la fecha establecida en nuestro aviso, y todos los demás cambios entrarán en vigor en la fecha en que publiquemos el cambio. Si utilizas los Servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio, ese uso constituirá tu aceptación de los términos y condiciones revisados.

Renuncia
Ningún fallo o retraso por parte de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de las Condiciones de Servicio del Usuario, incluida la Política de Uso Aceptable, constituirá una renuncia a ese derecho. Ninguna renuncia en virtud de las Condiciones de Servicio del Usuario tendrá efecto a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte que la realiza.

Divisibilidad
Las Condiciones de Servicio del Usuario, incluida la Política de Uso Aceptable, se aplicarán en toda la medida permitida por la ley aplicable. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de las Condiciones de Servicio del Usuario es contraria a la ley, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada de la mejor manera posible para alcanzar los objetivos de la disposición original en toda la medida permitida por la ley, y las demás disposiciones de las Condiciones de Servicio del Usuario permanecerán en vigor.

Cesión
No puedes ceder ninguno de tus derechos ni delegar tus obligaciones en virtud de estas Condiciones de Servicio del Usuario, incluida la Política de Uso Aceptable, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito (que no se denegará de forma irrazonable). Podemos ceder estas Condiciones de Servicio del Usuario en su totalidad, incluidos todos los términos y condiciones aquí incorporados por referencia, sin tu consentimiento, a una afiliada corporativa o de conformidad con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad de nuestros activos.

Ley aplicable; jurisdicción; costas
Las Condiciones de Servicio del Usuario, incluida la Política de Uso Aceptable, y cualquier disputa que surja de este documento o esté relacionada con él, se regirán exclusivamente por la misma ley aplicable al Contrato, sin tener en cuenta los conflictos de normas legales ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales ubicados en el lugar aplicable del Contrato tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa que surja de las Condiciones de Servicio del Usuario, incluida la Política de Uso Aceptable, o esté relacionada con ellas, o con su formación, interpretación o ejecución.

Cada parte consiente y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales. En cualquier acción o procedimiento para hacer valer los derechos en virtud de las Condiciones de Servicio del Usuario, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus costas razonables y honorarios de abogados.

Acuerdo íntegro
Las Condiciones de Servicio del Usuario, incluidos cualesquiera términos incorporados a ellas por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros, y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas o manifestaciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, sobre su objeto. En la medida en que exista algún conflicto o incoherencia entre las disposiciones de estas Condiciones de Servicio del Usuario y cualquier página a la que se haga referencia en ellas, las Condiciones de Servicio del Usuario prevalecerán en primer lugar; no obstante, si existe un conflicto o incoherencia entre el Contrato y las Condiciones de Servicio del Usuario, prevalecerán los términos del Contrato, seguidos por las disposiciones de estas Condiciones de Servicio del Usuario, y el Cliente será responsable de notificar a los Usuarios Autorizados dichos conflictos o incoherencias; hasta ese momento, los términos aquí establecidos serán vinculantes.

CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, abriendo una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico deben constar los siguientes datos:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base para cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

En vigor: 15 de mayo de 2026

Te agradecemos que estés aquí.
La Plataforma de Experiencia Digital Wikimee proporciona un compromiso de tiempo de actividad del 99,8% para los clientes de los planes de pago. Si no alcanzamos nuestro compromiso de tiempo de actividad del 99,8% y tu espacio de trabajo se ve afectado, aplicaremos un Crédito de Servicio a tu cuenta para uso futuro.

Para consultar el tiempo de actividad actual e histórico, visita el Estado de Wikimee.

DESGLOSE DEL SLA
Tiempo de inactividad
El tiempo de inactividad es el número total de minutos en los que la Plataforma Wikimee no estuvo disponible durante un trimestre fiscal de la Plataforma Wikimee (es decir, del 1 de febrero al 30 de abril y cada tres meses después de eso). Wikimee calcula la indisponibilidad utilizando el software de monitorización del servidor para medir la tasa de error del lado del servidor, los resultados de las pruebas de ping, las pruebas del servidor web, las pruebas del puerto TCP y las pruebas del sitio web.

El tiempo de inactividad excluye lo siguiente:
• Lentitud u otros problemas de rendimiento con funciones individuales (expansión de enlaces, búsqueda, subida de archivos, etc.);
• Problemas relacionados con aplicaciones externas o de terceros;
• Cualquier producto o función identificado como piloto, alfa, beta o similar;
• Problemas externos de red o de equipos fuera de nuestro control razonable, como tablas de enrutamiento defectuosas entre tu proveedor de servicios de internet (ISP) y nuestro servidor;
• Tiempo de inactividad programado para mantenimiento.

Compromiso de tiempo de actividad
El tiempo de actividad es el porcentaje del total de minutos posibles en los que la Plataforma Wikimee estuvo disponible durante un trimestre fiscal. Nuestro compromiso es mantener al menos un 99,8% de tiempo de actividad:

[(Total de minutos del trimestre - Tiempo de inactividad) / Total de minutos del trimestre] > 99,8%

Tiempo de inactividad programado
A veces necesitamos realizar mantenimiento para mantener la Plataforma Wikimee funcionando sin problemas. Si es necesario un tiempo de inactividad programado, te avisaremos con al menos 48 horas de antelación. En un año, el tiempo de inactividad programado no superará las 10 horas.

Créditos de Servicio
Si no alcanzamos nuestro compromiso de Tiempo de Actividad, aplicaremos a cada cuenta afectada un crédito igual a 10 veces el importe que el espacio de trabajo (o, según corresponda, la organización) pagó durante el periodo en que la Plataforma Wikimee estuvo inactiva (a esto lo llamamos Créditos de Servicio).

Los Créditos de Servicio no son reembolsos, no se pueden canjear por un importe en efectivo, están limitados como máximo a 30 días de servicio de pago, requieren que hayas pagado cualquier factura pendiente y caducan tras la rescisión del contrato con el cliente. Los Créditos de Servicio son el único y exclusivo atenuante para cualquier fallo de la Plataforma Wikimee al cumplir sus obligaciones bajo este SLA.

Ten en cuenta que el tiempo de inactividad no afecta a todos al mismo tiempo ni de la misma manera. Por ejemplo, algunas cuentas pueden recibir Créditos de Servicio durante una interrupción en su región, mientras que otras cuentas en otras regiones que no se hayan visto afectadas de la misma manera no los recibirán.

Actualizaciones
A medida que nuestro negocio evoluciona, podemos actualizar nuestro Contrato de Nivel de Servicio (SLA). Los clientes pueden consultar la versión más actual del Contrato de Nivel de Servicio en cualquier momento visitando esta página.

PONERSE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@wikimee.com o de nuestro Centro de Ayuda y abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe figurar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

En vigor: 15 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo la Plataforma de Experiencia Digital Wikimee recopila, utiliza y divulga información asociada a una persona física identificada o identificable (denominada en esta Política de Privacidad "Datos Personales") y qué opciones tienes en relación con esa actividad. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros siguiendo las indicaciones que aparecen al final de este texto.

Cuando nos referimos a “Wikimee”, queremos decir la entidad de la Plataforma de Experiencia Digital Wikimee que actúa como responsable o encargada del tratamiento de tu información, tal como se explica en detalle en el apartado “Identificación del responsable y el encargado del tratamiento de datos” más abajo.

Esta Política de Privacidad se aplica a las herramientas y plataformas de productividad en línea del entorno de trabajo Wikimee, incluidas las aplicaciones móviles y de escritorio asociadas a la Plataforma Wikimee (conjuntamente, los "Servicios"), wikimee.com, wikimee.io y otros Sitios web de Wikimee (conjuntamente, los "Sitios web") y otras interacciones (por ejemplo, consultas de atención al cliente, conferencias de usuarios, etc.). Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no accedas ni utilices los Servicios, los Sitios web ni ningún otro elemento relacionado con el negocio de Wikimee. Para evitar dudas, esta es la única Política de Privacidad que se aplica a la Plataforma Wikimee.

Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna otra aplicación o software de terceros que se integre con los Servicios a través de la Plataforma Wikimee ("Servicios no Wikimee"), ni a ningún otro producto, servicio o empresa de terceros que preste sus servicios conforme a sus propios términos y política de privacidad. Además, contratos independientes rigen la prestación, el acceso y el uso de los Servicios ("Condiciones de Servicio de la Cuenta" y "Condiciones de Servicio del Usuario"), incluido el tratamiento de datos, como mensajes, archivos u otro contenido enviado a través de las cuentas de los Servicios (conjuntamente, "Datos del Cliente"). La organización (por ejemplo, tu empleador u otra entidad o persona) que haya celebrado esos contratos ("el Cliente") controla su instancia de los Servicios (su "Espacio de trabajo") y cualquier Dato del Cliente asociado. Si tienes alguna duda sobre la configuración específica de un espacio de trabajo y sus prácticas de privacidad, ponte en contacto con el Cliente cuyo espacio de trabajo utilizas. Si tienes una cuenta, podrás localizar al propietario o los propietarios y al administrador o los administradores del espacio de trabajo. Si has recibido una invitación para unirte a un espacio de trabajo, pero todavía no has creado una cuenta, debes solicitar ayuda al Cliente que envió la invitación.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y RECIBIMOS
Wikimee recopilará y recibirá información a través del funcionamiento de los Servicios, los Sitios web y otras interacciones con la Plataforma Wikimee. Esta información incluirá Datos del Cliente y otra información y datos ("Otra Información") de varias maneras:

Datos del Cliente
Los Clientes o las personas que hayan recibido acceso a un Espacio de trabajo de un Cliente ("Usuarios Autorizados") envían rutinariamente Datos del Cliente (como mensajes, archivos u otro contenido enviado a través de las cuentas de los Servicios) a la Plataforma Wikimee al usar los Servicios.

Otra información.
La Plataforma Wikimee también recopila, genera y/o recibe la siguiente información:

I. Información de la cuenta.
Para crear o actualizar una Cuenta, tú o nuestro Cliente (por ejemplo, tu empleador) facilita a Wikimee una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una contraseña, un dominio y/o otros datos de configuración de la cuenta. Además, los Clientes que adquieren una versión de pago de los Servicios facilitan a Wikimee (o a sus procesadores de pago) datos de facturación, como información de tarjeta de crédito, información bancaria y/o una dirección de facturación.

II. Información de uso.
a) Metadatos de servicio: cuando un Usuario Autorizado interactúa con los Servicios, se generan metadatos que aportan un contexto adicional sobre la forma en que ese Usuario Autorizado usa los Servicios. Por ejemplo, Wikimee registra los espacios de trabajo, canales, personas, recursos, contenido y enlaces con los que interactúas o que visualizas, los tipos de archivos compartidos y qué servicios de terceros se utilizan (si los hay).
b) Registro de datos: al igual que ocurre con la mayoría de los sitios web y servicios de tecnología ofrecidos a través de internet, nuestros servidores recopilan automáticamente información cuando accedes a nuestros sitios web o Servicios, o los utilizas, y la registran en archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir tu dirección de Protocolo de Internet (IP), la dirección de la página web que visitaste antes de usar el sitio web o los Servicios, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora en que se usaron los Servicios, información sobre la configuración y los plug-ins del navegador, y tus preferencias de idioma.
c) Información del dispositivo: Wikimee recopila información sobre los dispositivos que acceden a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, qué sistema operativo se utiliza, la configuración del dispositivo, los ID de las aplicaciones, los identificadores únicos de los dispositivos, etc. La “Otra Información” disponible generalmente depende del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.
d) Información de localización: recibimos tu información, de nuestros Clientes y de terceros, que nos ayuda a aproximar tu ubicación. Podemos, por ejemplo, usar una dirección comercial enviada por tu empleador (que es nuestro Cliente) o una dirección IP recibida de tu navegador o dispositivo para determinar la ubicación aproximada, con el fin de ayudar en la localización o por motivos de seguridad.

III. Información sobre cookies.
Wikimee utiliza diversas cookies y tecnologías similares en nuestros Sitios web y Servicios para ayudarnos a recopilar Otra Información. Para más detalles sobre cómo usamos estas tecnologías, sus controles de desactivación y otras opciones, visita nuestra Política de Cookies.

IV. Información sobre Servicios de Terceros.
Un Cliente puede optar por permitir o restringir los Servicios de Terceros en su Cuenta, y la Plataforma Wikimee puede recibir datos personales de dichos Servicios de Terceros. Normalmente, los Servicios de Terceros son programas que se integran con nuestros Servicios, y un Cliente puede permitir que sus Usuarios Autorizados activen y desactiven estas integraciones en su Espacio de trabajo. Wikimee también puede desarrollar y ofrecer aplicaciones que conectan los Servicios con un Servicio de Terceros. Una vez activado, el proveedor de un Servicio de Terceros puede compartir cierta información con Wikimee. Por ejemplo, si una aplicación de almacenamiento en la nube que estás utilizando está habilitada para permitir que se importen archivos a un Espacio de trabajo, podríamos recibir el nombre y la dirección de correo electrónico de los Usuarios Autorizados, junto con información adicional que la aplicación pone a disposición de la Plataforma Wikimee para facilitar la integración. Los Usuarios Autorizados deben revisar la configuración y los avisos de privacidad de esos Servicios de Terceros para entender qué datos pueden divulgarse en la Plataforma Wikimee. Cuando la función “Servicios de Terceros” está activada, Wikimee está autorizada a conectarse y acceder a la Otra Información puesta a disposición conforme a nuestro contrato con el proveedor y a cualquier(cualesquiera) permiso(s) concedido(s) por nuestro Cliente o por su(s) Usuario(s) Autorizado(s). Ejemplos de información que la Plataforma Wikimee puede recibir de esta manera incluyen si creaste con éxito una cuenta nueva o si interactuaste con una aplicación de terceros de una manera atribuible a tu actividad de uso de la Plataforma Wikimee. No obstante, no recibimos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos Servicios de Terceros al conectarlos con los Servicios.

V. Información de contacto.
De acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por tu dispositivo o por una API de terceros, cualquier información de contacto que un Usuario Autorizado decida importar (como una agenda de contactos de un dispositivo o API) se recopila al usar los Servicios.

VI. Datos de terceros.
Wikimee puede recibir datos sobre organizaciones, sectores, listas de empresas que son clientes, visitantes del sitio web, campañas de marketing y otros asuntos relacionados con nuestro negocio, filiales y subsidiarias, nuestros socios u otros datos que utilizamos para mejorar nuestra propia información o para hacerla más útil. Estos datos pueden combinarse con otra información que recopilamos y pueden incluir datos de nivel agregado, como qué direcciones IP corresponden a determinados códigos postales o países. O bien pueden ser más específicos, por ejemplo, datos sobre el rendimiento de una campaña de marketing en línea o de marketing por correo electrónico.

VII. Metadatos de audio y vídeo.
Wikimee puede recibir, capturar y almacenar metadatos derivados del uso de sus funciones, así como datos adicionales relacionados, como datos sobre la fecha y la hora de tus mensajes o interacciones y de otros Usuarios Autorizados con los que hayas interactuado.

VIII. Información adicional proporcionada a la Plataforma Wikimee.
También recibimos Otra Información cuando se envía a nuestros Sitios web o de otras maneras, como respuestas u opiniones que proporcionas al participar en un grupo focal, concurso, actividad o evento; comentarios que nos das sobre nuestros productos o servicios; información que proporcionas al solicitar un empleo en Wikimee, al inscribirte en un programa de certificación o en otro programa educativo organizado por Wikimee o por un proveedor, al solicitar soporte, al interactuar con nuestras cuentas de redes sociales o al comunicarte de otra manera con Wikimee.

Por lo general, nadie tiene la obligación legal o contractual de facilitar Datos del Cliente u Otra Información (conjuntamente, "Información"). No obstante, determinada Información se recopila automáticamente y, si cierta información, como los datos de configuración del Espacio de trabajo, no se proporciona, es posible que no podamos prestar los Servicios.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Wikimee utilizará los Datos del Cliente conforme a las instrucciones del propio Cliente, incluida la prestación de los Servicios, cualquier término aplicable del Contrato del Cliente, el uso de las funcionalidades de los Servicios y según lo exija la ley aplicable. Wikimee es encargado del tratamiento de los Datos del Cliente y el Cliente es el responsable del tratamiento. El Cliente puede, por ejemplo, usar los Servicios para conceder y revocar el acceso a una Cuenta o Espacio de trabajo, asignar funciones y definir configuraciones, acceder a los Datos del Cliente, modificarlos, exportarlos, compartirlos y eliminarlos, y además aplicar sus propias políticas a los Servicios.

La Plataforma Wikimee utiliza "Otra Información" para operar sus servicios, Sitios web y negocio.

Más concretamente, Wikimee utiliza "otra Información" para los siguientes fines:
I. Proporcionar, actualizar, mantener y proteger nuestros Servicios, Sitios web y negocio.
Esto incluye el uso de Otra Información para respaldar la prestación de los Servicios conforme a un Contrato del Cliente, prevenir o resolver errores de servicio, problemas de seguridad o técnicos, analizar y supervisar el uso, las tendencias y otras actividades, o a petición de un Usuario Autorizado.

II. Según lo exija la ley aplicable, un proceso legal o una normativa.
Para comunicarnos contigo, respondiendo a tus solicitudes, comentarios y preguntas. Si te pones en contacto con nosotros, podremos usar tu Otra Información para responder.

III. Desarrollar y proporcionar herramientas de búsqueda, aprendizaje y productividad, y funciones adicionales.
Wikimee intenta hacer que los Servicios sean lo más útiles posible para espacios de trabajo específicos y Usuarios Autorizados. Por ejemplo, podemos mejorar la funcionalidad de búsqueda utilizando Otra Información para ayudar a determinar y clasificar la relevancia del contenido, los canales o la experiencia para un Usuario Autorizado; hacer sugerencias de Servicios o Servicios de Terceros basadas en el historial y en modelos predictivos; identificar tendencias organizativas e insights, para personalizar una experiencia de los Servicios o crear nuevas funciones y productos de productividad.

IV. Para enviar correos electrónicos y otras comunicaciones.
Podemos enviar correos electrónicos de servicio, técnicos y otros correos electrónicos administrativos, mensajes y otros tipos de comunicaciones. También podemos ponernos en contacto contigo para informarte sobre cambios en nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicios y avisos importantes relacionados con los Servicios, como avisos de seguridad y fraude. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y no puedes desactivarlas. Además, a veces enviamos correos electrónicos sobre nuevas funciones de producto, comunicaciones promocionales u otras noticias sobre Wikimee. Puedes controlar la recepción de mensajes de marketing. Si tienes dudas adicionales sobre un mensaje que hayas recibido de Wikimee, ponte en contacto a través de los mecanismos de contacto descritos más abajo.

V. Para facturación, gestión de cuentas y otros asuntos administrativos.
Es posible que Wikimee necesite ponerse en contacto contigo por motivos de facturación, gestión de cuentas y otros similares, y utilizamos los datos de la cuenta para administrar y realizar el seguimiento de la facturación y los pagos.

VI. Para investigar y ayudar a evitar problemas de seguridad y abuso.

Si la información se agrega o se desidentifica de manera que ya no pueda asociarse razonablemente con una persona física identificada o identificable, Wikimee podrá utilizarla para cualquier finalidad comercial. En la medida en que la información esté asociada a una persona física identificada o identificable, y protegida como datos personales de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos Personales, se la denomina en esta Política de Privacidad “Datos Personales”.

CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN
Este apartado describe cómo la Plataforma Wikimee puede compartir y divulgar información, tal como se describe en el apartado titulado “Información que Recopilamos y Recibimos” más arriba. Los Clientes determinan sus propias políticas y prácticas para compartir y divulgar información a terceros. Wikimee no controla cómo un Cliente o cualquier tercero decide compartir o divulgar información.

Instrucciones del Cliente.
Wikimee puede compartir y divulgar información de acuerdo con las instrucciones de un Cliente y con el consentimiento apropiado, incluido cualquier término aplicable del Contrato del Cliente y del uso de la funcionalidad de los Servicios por parte del Cliente, y de conformidad con la ley y el proceso legal aplicables. Algunos casos de intercambio de información a petición de un Cliente pueden generar tarifas adicionales.
Para permitir que Wikimee siga las instrucciones de nuestros Clientes, Wikimee proporciona varios controles de administrador que permiten a los Clientes gestionar sus Espacios de trabajo. Por ejemplo, seguimos las instrucciones de nuestros Clientes para activar o desactivar el uso de varias funciones de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados, los permisos de publicación, el uso compartido y la visibilidad de los mensajes directos, incluidos los archivos, o si los Usuarios Autorizados pueden conectarse a los Espacios de trabajo de otras organizaciones y cómo hacerlo.
También seguimos las instrucciones del Cliente y del Usuario Autorizado sobre cómo puede mostrarse el perfil de un Usuario Autorizado en el Espacio de trabajo de un Cliente o cuando se comparte a través de otras funciones.
Los Clientes también pueden dar a sus Usuarios Autorizados la posibilidad de ajustar el público y la visibilidad de ciertos Datos del Cliente. Para saber más, visita nuestro Centro de Ayuda y consulta qué opciones y configuraciones están disponibles.

Mostrando los Servicios.
Cuando un Usuario Autorizado envía Información, esta puede mostrarse o ser detectable para otros Usuarios Autorizados en los mismos Espacios de trabajo o Cuentas conectadas. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico de un Usuario Autorizado puede mostrarse junto con su perfil de Espacio de trabajo, u otra información de perfil y de la organización puede mostrarse a los Usuarios Autorizados. Consulta el Centro de Ayuda para obtener más información sobre la funcionalidad de los Servicios.

Colaborando con otros.
Los Servicios ofrecen diferentes maneras de colaborar con Usuarios Autorizados que trabajan en Espacios de trabajo independientes, como Wikimee Connect o la interoperabilidad por correo electrónico. La información, como el perfil de un Usuario Autorizado y la información organizativa, puede compartirse, sujeta a las políticas y prácticas del Espacio o los Espacios de trabajo que utilizas. Por ejemplo, dependiendo de la configuración de tu Espacio de trabajo, para permitir conexiones con otros Usuarios Autorizados, tu perfil puede compartirse, ser buscable o ser detectable por Usuarios Autorizados o por otros usuarios fuera del Espacio o los Espacios de trabajo a los que perteneces, o compartirse por correo electrónico cuando invitas a un usuario. En muchos casos, Wikimee incluye controles de administrador o controles de usuario, según el caso de uso, en relación con la colaboración externa. Los Usuarios Autorizados también pueden decidir ampliar la visibilidad de determinado contenido y Datos del Cliente, como archivos.

Acceso del Cliente.
Los propietarios, administradores, Usuarios Autorizados y otros representantes y empleados del Cliente pueden acceder a la información, modificarla o restringir el acceso a ella. Esto puede incluir, por ejemplo, que tu empleador utilice funciones de los Servicios para acceder a los datos de tu perfil o modificarlos, o para exportar los registros de actividad del Espacio de trabajo. 

Proveedores de servicios y socios externos.
Podemos contratar a empresas o personas externas como proveedores de servicios o socios de negocio para procesar información y apoyar nuestro negocio. Estos terceros pueden, por ejemplo, prestar servicios de computación virtual y almacenamiento, ayudar a Wikimee a verificar Administradores y Clientes, o podemos compartir información comercial para desarrollar alianzas estratégicas con proveedores de servicios externos que apoyen a nuestros clientes comunes. En este sentido, dependiendo del servicio de terceros prestado, Wikimee puede compartir tu información. Encontrarás información adicional sobre los subencargados del tratamiento que utilizamos para respaldar la prestación de nuestros Servicios en Subencargados del Tratamiento de Wikimee.

Servicios de terceros.
Un Cliente puede activar Servicios de Terceros o permitir que los Usuarios Autorizados los activen. Exigimos que cada proveedor de servicios externo divulgue todos los permisos relativos a la información accesible a través de los Servicios, pero no garantizamos que lo haga. Cuando un Cliente o un Usuario Autorizado habilita los Servicios de Terceros, Wikimee puede compartir información con dichos Servicios de Terceros. Los Servicios de Terceros no son propiedad de Wikimee ni están controlados por Wikimee, y los terceros que hayan recibido acceso a la información pueden tener sus propias políticas y prácticas de recopilación, uso y uso compartido. Comprueba los permisos, la configuración de privacidad y los avisos de esos Servicios de Terceros, o ponte en contacto con el proveedor si tienes alguna duda.

Foros.
La información que decidas proporcionar en un foro de la comunidad, incluidos los datos personales, estará disponible públicamente.

Organizadores y patrocinadores de eventos/seminarios web.
Si participas en un evento o seminario web organizado por Wikimee, podremos compartir tu perfil e información organizativa con los patrocinadores del evento o seminario web cuando te registres, escanees tu credencial o participes en una sala de descanso. Si así lo exige la ley aplicable, puedes dar tu consentimiento a este intercambio de información a través del formulario de inscripción o permitiendo que tu credencial de asistente sea escaneada en un estand de patrocinador. En esas circunstancias, tu información estará sujeta a las declaraciones de privacidad de los patrocinadores. Para más información, consulta los términos proporcionados al inscribirte.

Asesores profesionales.
Podemos compartir tu Información con asesores profesionales que actúan como proveedores de servicios, encargados del tratamiento, responsables del tratamiento o responsables conjuntos del tratamiento, entre ellos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que prestan servicios de consultoría, banca, servicios jurídicos, de seguros y contabilidad, y en la medida en que estemos legalmente obligados a compartir tu Información que contenga datos personales, o tengamos un interés legítimo en hacerlo.

Filiales corporativas.
Wikimee puede compartir información con nuestras filiales corporativas, matrices y/o subsidiarias.

Durante un cambio en el negocio de Wikimee.
Si Wikimee se ve implicada en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de la totalidad o parte de los activos o acciones de Wikimee, financiación, oferta pública de valores, adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio, una transacción o proceso similar, o en gestiones previas a tales actividades, parte o la totalidad de la Información descrita en el apartado "Información que Recopilamos y Recibimos" podrá compartirse o transferirse, sujeta a los acuerdos de confidencialidad habituales.

Datos agregados o no identificados.
Podemos divulgar o utilizar información agregada o no identificada para cualquier finalidad, como, por ejemplo, compartirla con clientes potenciales o socios para negocios o investigación.

Cumplimiento de la ley y reguladores.
Si recibimos una solicitud de información, podremos divulgar Otra Información si consideramos que la divulgación es conforme a, o está exigida por, cualquier ley, normativa o proceso legal aplicable.

Para hacer valer nuestros derechos, prevenir fraudes y por motivos de seguridad.
Para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Wikimee, de sus usuarios o de terceros, incluida la ejecución de sus contratos o políticas, o de conformidad con investigaciones y en la prevención de actividades ilegales, fraudes o problemas de seguridad, incluso para evitar la muerte o lesiones corporales inminentes.

Con consentimiento.
Wikimee puede compartir información con terceros cuando contemos con tu consentimiento para hacerlo o según lo permitido en esta Política de Privacidad. Para Espacios de trabajo registrados a nombre de entidades corporativas, Wikimee puede compartir información con el consentimiento del Representante de la Empresa Contratante, el Administrador de la Cuenta o la persona que este designe. Para espacios de trabajo creados sin una afiliación formal, Wikimee puede exigir el consentimiento del usuario.

CONSERVACIÓN DE DATOS
Wikimee conservará los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente (incluida la ejecución de cualquier término aplicable del Contrato del Cliente y mediante el uso de la funcionalidad de los Servicios por parte del Cliente) y según lo exija la ley aplicable. El Cliente puede personalizar su configuración de conservación y, dependiendo del plan de Servicios, aplicar esta configuración personalizada a nivel de Cuenta, Espacio de trabajo, Iniciativa u otro nivel. El Cliente también puede aplicar configuraciones distintas a mensajes, archivos u otros tipos de Datos del Cliente. La eliminación de los Datos del Cliente y otros usos de los Servicios por parte del Cliente pueden dar lugar a la eliminación y/o desidentificación de cierta Otra Información asociada. Para más detalles, consulta el Centro de Ayuda o ponte en contacto con el Cliente.

Wikimee puede conservar la Otra Información que te pertenece durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad (como prestar los Servicios, incluida cualquier función opcional que utilices, y ofrecer soporte al cliente). Esto puede incluir mantener tu Otra Información después de que desactives tu cuenta durante el período de tiempo necesario para que Wikimee persiga intereses comerciales legítimos, realice auditorías, cumpla (y demuestre el cumplimiento de) obligaciones legales, resuelva disputas y haga cumplir nuestros acuerdos.

SEGURIDAD
Wikimee se toma muy en serio la seguridad de los datos. Trabajamos duro para proteger la información que proporcionas frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso o la divulgación no autorizados. Estas medidas tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, y los avances de la tecnología. Wikimee opera con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente. Para saber más sobre las prácticas y políticas actuales en materia de seguridad y confidencialidad de los Servicios, visita nuestras Prácticas de Seguridad. Dada la naturaleza de las comunicaciones y de la tecnología de procesamiento de información, Wikimee no puede garantizar que, durante la transmisión por internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado de cualquier otra forma, la información vaya a estar absolutamente segura frente a intrusiones de otras personas. Cuando haces clic en un enlace a un sitio web de terceros, sales de nuestro sitio web y no controlamos ni respaldamos lo que aparece en sitios web de terceros.

LIMITACIÓN DE EDAD
Wikimee no permite el uso de nuestros Servicios y Sitios web por parte de menores de edad, conforme a la ley aplicable. Si sabes que algún menor de edad nos ha proporcionado ilegalmente datos personales, ponte en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminar esa información.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Wikimee puede modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las leyes, normativas y estándares del sector evolucionan, lo que puede hacer necesarios estos cambios, o podemos introducir cambios en nuestros Servicios o negocio. Publicaremos los cambios en esta página y te animaremos a revisar nuestra Política de Privacidad para mantenerte informado. Si realizamos algún cambio que altere tus derechos de privacidad, Wikimee te proporcionará un aviso adicional, por correo electrónico o a través de los Servicios. Si no estás de acuerdo con los cambios introducidos en esta Política de Privacidad, debes desactivar tu cuenta de Servicios. Ponte en contacto con el Cliente si deseas solicitar la eliminación de los Datos Personales bajo su control.

IDENTIFICANDO AL RESPONSABLE Y AL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Por lo general, las leyes de protección de datos de determinadas jurisdicciones distinguen entre el "responsable" y el "encargado" del tratamiento de la información. En general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los Datos del Cliente, y Wikimee es el encargado del tratamiento de los Datos del Cliente y el responsable del tratamiento de la Otra Información. Distintas entidades de Wikimee prestan los Servicios en diferentes partes del mundo.

TUS DERECHOS
Las personas del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido, de América del Norte, de Brasil y de todo el mundo tienen determinados derechos legales en relación con sus datos personales. Sujeto a las excepciones previstas por la ley, tienes derecho a solicitar acceso a tu información personal, así como a solicitar su actualización, eliminación o corrección. Puedes hacerlo utilizando la configuración y las herramientas que se ofrecen en tu cuenta de Servicios. Si no puedes utilizar la configuración y las herramientas disponibles, ponte en contacto con el Cliente que controla tu espacio de trabajo para obtener acceso y asistencia adicionales. 

En la medida en que el tratamiento de tus Datos Personales por parte de Wikimee esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), o a otras leyes aplicables que exijan una base legal para el tratamiento de Datos Personales, como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), Wikimee se basa principalmente en sus intereses legítimos, descritos anteriormente, para tratar tus Datos Personales. Cuando nos basamos en intereses legítimos para tratar tus Datos Personales, puedes oponerte a ese tratamiento poniéndote en contacto con nosotros tal como se describe en el apartado "Poniéndote en contacto con la Plataforma Wikimee" más abajo. En respuesta a tu objeción, dejaremos de tratar tu información para los fines correspondientes, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos o que el tratamiento sea necesario en el contexto de reclamaciones legales. Wikimee también puede tratar Otra Información que constituya tus Datos Personales con fines de marketing directo, y tienes derecho a oponerte en cualquier momento.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Sujeto a la ley aplicable, también tienes derecho a: (i) restringir el uso que Wikimee hace de la Otra Información que constituye tus Datos Personales; y (ii) presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Sin embargo, si consideras que no hemos podido ayudarte con tu reclamación o inquietud, y te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Si trabajas o resides en un país miembro de la Unión Europea (UE) o que forma parte del Espacio Económico Europeo (EEE), puedes encontrar los datos de contacto de tu autoridad de protección de datos correspondiente en el siguiente sitio web. Si eres residente del Reino Unido, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control local, la Oficina del Comisionado de Información.

PONIÉNDOTE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete libre también de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@wikimee.com o de nuestro Centro de Ayuda, abriendo una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. El correo electrónico debe incluir la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluida la base de cualquier presunta infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualquier Dato del Cliente relevante.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

En vigor: 15 de mayo de 2026

La Plataforma de Experiencia Digital Wikimee se ha certificado en el establecimiento de los parámetros descritos en la Ley General de Protección de Datos - LGPD y el General Data Protection Regulation - RGPD, en relación con los datos personales que recibe y procesa en nombre de sus clientes a través de sus herramientas y su plataforma de productividad en línea en el lugar de trabajo (los "Servicios"). Dicho esto, la Plataforma Wikimee certifica que se adhiere a los Principios de Protección de Datos en materia de seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación de datos personales enviados por nuestros clientes a través de los Servicios de la Plataforma Wikimee.

DATOS PROCESADOS
Ofrecemos los Servicios para que nuestros Clientes puedan comunicarse y operar sus negocios. Al ofrecer estos Servicios, procesamos mensajes, archivos y otros contenidos que nuestros clientes envían a los Servicios, o ponemos los Datos del Cliente a disposición de otros procesadores conectados a los Servicios (“Integraciones con Terceros"). Tal como se establece en nuestra Política de Privacidad, la Plataforma Wikimee también recopila otras informaciones ("Otras Informaciones") que pueden incluir datos personales, como datos de creación de cuenta, informaciones de uso e informaciones de cookies.

Finalidades del procesamiento de datos
Procesamos los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluyendo cualquier término aplicable al contrato, con el uso de la funcionalidad de los Servicios por parte del Cliente y conforme a lo exigido por la ley aplicable. Wikimee es un encargado del tratamiento de los Datos del Cliente y el Cliente es el responsable del tratamiento. Para cumplir con estos propósitos, podemos, por ejemplo, acceder a los Datos del Cliente para prestar los Servicios, para prevenir o resolver problemas técnicos o de servicio, para responder a cuestiones de soporte al Cliente, para seguir las instrucciones de nuestro Cliente que envió los datos, o en respuesta a requisitos contractuales con nuestros clientes. Tal como se establece en nuestra Política de Privacidad, Wikimee utiliza Otras Informaciones para promover nuestros intereses legítimos en la operación de nuestros Servicios, Websites y negocios.

Terceros con quienes podemos compartir datos
Utilizamos un número limitado de proveedores externos para ayudarnos a prestar los Servicios a nuestros Clientes y a respaldar nuestros negocios. A partir de la recepción de los datos, estos proveedores externos realizan operaciones técnicas, como monitorización de bases de datos, almacenamiento de datos y servicios de alojamiento, y nos ayudan a ofrecer soporte al cliente, además de desempeñar otras funciones en los negocios. Estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar datos personales durante la prestación de estos servicios, pero únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

Si recibimos datos personales sujetos a nuestra certificación bajo la Protección de Datos y, a continuación, los transferimos a un proveedor de servicios externo que actúa como agente en nuestro nombre, seremos responsables bajo la Protección de Datos si: (i) el agente procesa los datos personales de manera inconsistente; y (ii) somos responsables del evento que dio origen al daño.

Preguntas o reclamaciones:
Si no crees que mantenemos tus datos personales dentro del alcance de esta certificación, puedes remitir cualquier duda o reclamación sobre nuestro cumplimiento de la LGPD o el GDPR al correo electrónico privacy@wikimee.com y, de esta forma, trabajaremos contigo para resolver tus dudas o solucionar tu problema.

Resolución de disputas
Si eres ciudadano de un país que cuenta con legislación específica sobre protección de datos personales, o residente de un país europeo que participa en el GDPR, y no has recibido una respuesta oportuna a tu preocupación, o no hemos abordado tu preocupación a tu satisfacción, te reiteramos que te asegures de que tu reclamación nos ha llegado y que, además del correo electrónico enviado a privacy@wikimee.com, accedas a nuestro Centro de Ayuda y abras una solicitud específica para ello.

También nos comprometemos a cooperar con las autoridades competentes de protección de datos (DPAs) de la UE, Suiza y el Reino Unido en relación con los datos de Recursos Humanos de los usuarios finales de nuestros Clientes transferidos desde un país europeo que participa en el GDPR en el contexto de la relación laboral.

Arbitraje
También puedes invocar el arbitraje vinculante para reclamaciones no resueltas, pero antes de iniciar dicho arbitraje, un residente de un país europeo que participe en el RGPD debe primero ponerse en contacto con nosotros y darnos la oportunidad de resolver el problema y, en caso de no llegar a una resolución, acudir al Departamento de Comercio Brasileño (directamente o a través de una Autoridad Europea de Protección de Datos) y conceder el tiempo necesario para intentar resolver el problema. Si dicho residente invoca el arbitraje vinculante, cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogados. Ten en cuenta que, de acuerdo con el RGPD, el(los) árbitro(s) solo puede(n) imponer medidas individuales, no monetarias y equitativas necesarias para remediar cualquier violación de los Principios de Protección de Datos en relación con el residente.

Derecho de acceso
Algunos usuarios internacionales (incluidos aquellos cuyos datos personales están dentro del alcance de esta certificación) tienen ciertos derechos legales a acceder a determinados datos personales que mantenemos sobre ellos y a obtener su corrección, modificación o eliminación. Estos usuarios pueden ejercer algunos de estos derechos a través de las opciones descritas en nuestra Política de Privacidad y en nuestras Preguntas Frecuentes sobre Privacidad. Pero ten en cuenta que, como nuestro equipo tiene capacidad limitada para identificar y acceder a los datos personales de un usuario individual que un cliente ha enviado a los Servicios, si quieres solicitar acceso, limitar el uso o la divulgación, podemos remitir primero tu solicitud al Cliente que envió tus datos personales, y te ayudaremos según sea necesario en la respuesta a tu solicitud.

Exigencia de divulgación
Podemos divulgar datos personales cuando creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o para responder a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para atender los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, y/o para hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales.

CONTACTANDO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete libre también de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros en feedback@wikimee.com o, a través de nuestro Centro de Ayuda, abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. Toda esta correspondencia debe incluir la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante,
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de violación legal,
c) el nombre del Cliente pertinente y el nombre del Usuario Autorizado pertinente y
d) la URL del Espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos pertinentes del Cliente.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una violación puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud al Cliente para su resolución.

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Wikimee, buscamos ser transparentes sobre cómo recopilamos y usamos los datos. Esta política ofrece información sobre cómo y cuándo usamos cookies para estos fines. Los términos en mayúsculas empleados en esta política, pero no definidos, tienen el significado establecido en nuestra Política de Privacidad, que también incluye detalles adicionales sobre la recopilación y el uso de información por parte de Wikimee.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Las cookies son pequeños ficheros de texto que te enviamos a tu ordenador o dispositivo móvil, lo que habilita las funciones y funcionalidades de la Plataforma y los Sitios web de Wikimee. Son exclusivas de tu cuenta o de tu navegador. Las cookies basadas en la sesión duran solo mientras tu navegador esté abierto y se eliminan automáticamente cuando lo cierras. Las cookies persistentes duran hasta que las elimines tú o tu navegador, o hasta que caduquen.

Para saber más sobre las cookies, visita este sitio web.

¿WIKIMEE USA COOKIES?
Sí. La Plataforma Wikimee usa cookies y tecnologías similares, como gifs de un solo píxel y web beacons. Usamos cookies basadas en la sesión y persistentes. Wikimee establece y accede a nuestras propias cookies en los dominios operados por Wikimee y sus filiales corporativas (colectivamente, los "Sitios web"). Además, usamos cookies de terceros, como Google Analytics.

¿CÓMO HACE WIKIMEE USO DE LAS COOKIES?
Algunas cookies están asociadas a tu cuenta y a tu información personal para recordar que has iniciado sesión y a qué Cuentas y Espacios de trabajo estás conectado. Otras cookies no están vinculadas a tu cuenta, pero son únicas y nos permiten realizar análisis y personalización, entre otras cosas similares.
Las cookies pueden usarse para reconocerte cuando visitas un Sitio web o usas nuestros Servicios, para recordar tus preferencias y ofrecer una experiencia personalizada que sea coherente con tu configuración. Las cookies también hacen que tus interacciones sean más rápidas y seguras.

CATEGORÍAS DE USO Y DESCRIPCIÓN
Autenticación
Si has iniciado sesión en nuestros Servicios, las cookies nos ayudan a mostrar la información correcta y a personalizar tu experiencia.

Seguridad
Usamos cookies para activar y dar soporte a nuestras funciones de seguridad y para ayudarnos a detectar actividades maliciosas.

Preferencias, funciones y servicios
Las cookies pueden indicarnos qué idioma prefieres y cuáles son tus preferencias de comunicación. Pueden ayudarte a rellenar formularios en nuestros Sitios web con más facilidad. También ofrecen funciones, insights y contenido personalizado.

Marketing
Podemos usar cookies para ayudarnos a entregar campañas de marketing y hacer seguimiento de su rendimiento (por ejemplo, un usuario visitó nuestro Centro de Ayuda y después realizó una compra). Del mismo modo, nuestros socios pueden usar cookies para proporcionarnos información sobre sus interacciones con sus servicios, pero el uso de estas cookies de terceros estaría sujeto a las políticas del proveedor de servicios. Las cookies de marketing se limitan a nuestros sitios y no se usan en nuestros servicios.

Rendimiento, análisis e investigación
Las cookies nos ayudan a analizar el rendimiento de nuestros Sitios web y Servicios. También usamos cookies para entender, mejorar e investigar productos, funciones y servicios, incluso para crear registros y registros cuando accedes a nuestros Sitios web y Servicios desde diferentes dispositivos, como tu ordenador de trabajo o tu dispositivo móvil. Estas cookies se limitan a nuestros Sitios web y no se usan en nuestros Servicios.

¿CÓMO SE USAN LAS COOKIES CON FINES PUBLICITARIOS?
Las cookies y otras tecnologías publicitarias, como beacons, pixels y tags, nos ayudan a comercializar de forma más eficaz para los usuarios que nosotros y nuestros socios creemos que pueden estar interesados en Wikimee. También nos ayudan a proporcionarnos auditoría, investigación e informes agregados, y a saber cuándo se te mostró el contenido. Estas cookies se limitan a nuestros Sitios web y no se usan en nuestros Servicios.

¿Qué puedes hacer si no quieres que se establezcan cookies o si quieres que se eliminen, o si quieres optar por no recibir la segmentación basada en intereses?
Algunas personas prefieren no permitir cookies, y por eso la mayoría de los navegadores ofrecen la opción de gestionar las cookies para adecuarse a ti. En algunos navegadores, puedes configurar reglas para gestionar las cookies sitio por sitio, lo que te permite un control más refinado sobre tu privacidad. Esto significa que no necesitas permitir cookies de todos los sitios, solo de aquellos en los que confías.

Puedes optar por no recibir la segmentación basada en intereses proporcionada por los servidores de anuncios participantes a través de Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/). Además, en tu iPhone, iPad o Android, puedes cambiar la configuración de tu dispositivo para controlar si ves anuncios basados en intereses en línea.

Si limitas la capacidad de los sitios y las aplicaciones para establecer cookies, podrías empeorar tu experiencia general de usuario y/o perder la capacidad de acceder a los servicios, ya que estos dejarán de estar personalizados para ti. Esto también puede impedir que guardes configuraciones personalizadas, como información de inicio de sesión.

¿WIKIMEE RESPONDE A LAS SEÑALES DE NO RASTREAR?
Nuestros Sitios web y Servicios no recopilan información personal sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo ni en sitios web o servicios en línea de terceros. Por lo tanto, las señales de "no rastrear" transmitidas desde los navegadores web no se aplican a nuestros Sitios web o Servicios, y no modificamos ninguna de nuestras prácticas de recopilación y uso de datos tras recibir dicha señal.

PONIÉNDOTE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, y abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe constar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Wikimee se compromete a proporcionarte la información y las herramientas que necesitas para cumplir con las obligaciones de datos y privacidad. A continuación encontrarás recursos relacionados con nuestra Política de Privacidad y con leyes específicas de protección de datos:

Salir de una cuenta en la que participas
Si estás preparado para salir permanentemente de una cuenta, otros administradores pueden excluirte de esa cuenta. Basta con solicitar tu exclusión a uno de los administradores de esa cuenta, lo que eliminará automáticamente tu información de perfil.

Se ha eliminado un espacio de trabajo que yo había creado. ¿Qué ha pasado?
Un Cliente (administrador de una cuenta) puede eliminar un espacio de trabajo que tú hayas creado, del que seas gestor o en el que simplemente participes. Lee más sobre la eliminación de espacios de trabajo en nuestras prácticas de seguridad.

Transferir o compartir la propiedad de una Cuenta
Un Cliente (administrador de una cuenta) puede añadir a otra persona como administrador de esa cuenta y así compartir la administración, o permitir que el nuevo administrador excluya al anterior y así transferir la propiedad de esa cuenta.

Mensajes editados y eliminados
En el Plan Gratuito, si tienes la opción de editar mensajes, solo permanecerá la versión más reciente. En los planes de pago, los propietarios o administradores del espacio de trabajo pueden optar por mantener un registro de todos los mensajes editados. Visita tu Configuración de Cuenta y Espacio de trabajo para confirmar qué opción tiene activada tu espacio de trabajo.

ALMACENAMIENTO DE DATOS
¿Dónde se almacenan mis datos?
La Plataforma Wikimee está alojada en Amazon Web Services y la ubicación predeterminada es AWS/US. La ubicación de alojamiento del centro de datos aplicable a cada cliente de Wikimee puede variar si una organización utiliza nuestra función de residencia de datos.

Ten en cuenta que las demás categorías de datos, "Otra Información", tal como se define en nuestra Política de Privacidad, se procesan en EE. UU. Para respaldar la prestación de nuestros Servicios, Wikimee puede contratar subprocesadores. Puede accederse a una lista actual de subprocesadores de los Servicios, incluidas las identidades de esos subprocesadores y su país de ubicación, en https://www.wikimee.com/wikimee-subprocessors

¿Cómo de seguros están mis datos en la Plataforma Wikimee?
Wikimee se compromete a garantizar que nuestra infraestructura sea segura, redundante y fiable, al mismo tiempo que proporciona a tu equipo herramientas para administrar tu entorno. Estamos orgullosos de superar el estándar del sector cuando se trata de proteger tu organización, y describimos muchas de nuestras prácticas y certificaciones de seguridad en nuestro sitio web.

¿Mis datos están cifrados?
La Plataforma Wikimee proporciona cifrado de datos en tránsito y en reposo. Lee más sobre nuestro enfoque de seguridad

EXPORTACIÓN Y PROPIEDAD DE DATOS
¿Quién es el propietario de los datos enviados a un espacio de trabajo?
El Cliente posee y controla todo el contenido enviado a sus espacios de trabajo. Wikimee procesa los Datos del Cliente en nombre del Cliente.

¿Qué herramientas de exportación están disponibles en la Plataforma Wikimee y quién puede usarlas?

• Planes Gratuito y Básico
La opción de descargar todos los datos del espacio de trabajo está disponible para espacios de trabajo de los planes Gratuito y Básico solo en circunstancias limitadas. Abre una incidencia en nuestro Centro de Ayuda para dicho procedimiento

• Plan Profesional
Los Clientes pueden solicitar acceso a una herramienta que descargará todo el contenido de canales públicos y privados. Abre una incidencia en nuestro Centro de Ayuda para dicho procedimiento

• Plan Corporativo
En los Planes Corporativos, las API (Application Programming Interface) permiten que los usuarios con el permiso correspondiente utilicen aplicaciones de terceros para exportar, retener o archivar mensajes y ficheros enviados a la Plataforma Wikimee.


¿CÓMO PUEDO ELIMINAR MI INFORMACIÓN PERSONAL DE WIKIMEE?
Si estás dispuesto a salir permanentemente de la Plataforma Wikimee, podrás desactivar tu cuenta y así eliminar tus datos de nuestra base de datos.

Antes de desactivar tu cuenta, también puedes editar parte de la información de tu perfil que pueden ver otros miembros de la misma cuenta de la que formas parte, o cómo otros usuarios de la Plataforma Wikimee pueden ponerse en contacto contigo. También puedes eliminar cualquier información de perfil que desees. Dependiendo de la configuración de tu espacio de trabajo, puedes eliminar mensajes y ficheros que hayas compartido. Ponte en contacto con un Propietario o Administrador de la Cuenta o del Espacio de trabajo si tienes alguna duda sobre la configuración de edición y eliminación.

PONERSE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@wikimee.com o mediante nuestro Centro de Ayuda, abriendo una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe constar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente pertinentes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Esta Política de Uso Aceptable establece una lista de conductas aceptables e inaceptables para nuestros Servicios. Si creemos que una infracción de la política es deliberada, reiterada o presenta un riesgo creíble de daños a otros usuarios, a nuestros clientes, a los Servicios o a terceros, podremos suspender o cancelar tu acceso. Esta política puede cambiar a medida que Wikimee crece y evoluciona, así que comprueba regularmente si hay actualizaciones y cambios. Los términos no definidos en esta política se establecen en las Condiciones de Servicio del Usuario.

QUÉ ES ACEPTABLE

I. Cumplir todas las Condiciones de Servicio del Usuario, incluyendo los términos de esta Política de Uso Aceptable;

II. Cumplir todas las leyes y reglamentos gubernamentales aplicables, incluyendo, entre otras cosas, todas las leyes de propiedad intelectual, de datos y de privacidad;

III. Cargar y difundir únicamente Datos del Cliente sobre los cuales el Cliente posee todos los derechos exigidos por la ley y por las relaciones contractuales y fiduciarias (como información propietaria y confidencial conocida o divulgada como parte de relaciones laborales o en virtud de acuerdos de confidencialidad), y hacerlo únicamente de conformidad con la ley aplicable;

IV. Hacer esfuerzos comercialmente razonables para impedir el acceso o uso no autorizado de los Servicios;

V. Mantener confidenciales las contraseñas y el resto de la información de inicio de sesión;

VI. Supervisar y controlar todas las actividades realizadas a través de tu cuenta de conformidad con los Servicios;

VII. Notificarnos de inmediato si tienes conocimiento o sospechas razonablemente de cualquier actividad ilegal o no autorizada, o de una vulneración de la seguridad que afecte a tus cuentas o equipos, incluyendo cualquier pérdida, robo, divulgación o uso no autorizado de un nombre de usuario, contraseña o cuenta;

VIII. Cumplir en todos los aspectos todos los términos aplicables de las aplicaciones de terceros, incluyendo cualquiera que el Cliente opte por integrar en los Servicios a los que accedes o te suscribes de conformidad con los Servicios.

PONERSE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, y abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe figurar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Esta Política de Uso Aceptable establece una lista de conductas aceptables e inaceptables para nuestros Servicios. Si consideramos que una infracción de la política es deliberada, repetida o presenta un riesgo creíble de daños a otros usuarios, a nuestros clientes, a los Servicios o a terceros, podremos suspender o cancelar tu acceso. Esta política puede cambiar a medida que Wikimee crece y evoluciona, así que revisa periódicamente si hay actualizaciones y cambios. Los términos en mayúsculas utilizados a continuación, pero no definidos en esta política, tienen el significado establecido en las Condiciones de Servicio del Usuario.

QUÉ ES INACEPTABLE

I. Permitir que cualquier tercero que no sea un Usuario Autorizado acceda o utilice un nombre de usuario o contraseña para los Servicios; compartir, transferir o proporcionar de cualquier otra forma a otra persona el acceso a una cuenta que te haya sido asignada;

II. Usar los Servicios para almacenar o transmitir cualesquiera Datos del Cliente que puedan infringir o apropiarse indebidamente de la marca registrada, los derechos de autor u otra propiedad intelectual de otra persona, o que puedan ser ilícitos o ilegales;

III. Cargar o transmitir desde los Servicios cualesquiera datos, ficheros, programas o enlaces que contengan o redirijan a un virus, caballo de Troya, gusano u otro componente perjudicial, utilizar una tecnología que acceda a, o descargue ilegalmente, contenido o información almacenados en los Servicios o en el hardware de Wikimee o de terceros;

IV. Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, hackear, desactivar, interferir, desmontar, modificar, copiar, traducir o interrumpir los recursos, funcionalidades, integridad o rendimiento de los Servicios (incluido cualquier mecanismo utilizado para restringir o controlar la funcionalidad de los Servicios), cualquier uso por parte de terceros de los Servicios o cualesquiera datos de terceros contenidos en ellos (salvo en la medida en que dichas restricciones estén prohibidas por la ley aplicable);

V. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a los sistemas o redes relacionados, o incluso vencer, evitar, eludir, eliminar, desactivar o eludir cualesquiera mecanismos de protección o supervisión de software de los Servicios;

VI. Acceder a los Servicios para crear un producto o servicio similar o competidor, o copiar cualesquiera ideas, recursos, funciones o gráficos de los Servicios;
utilizar los Servicios de cualquier manera que pueda perjudicar a menores o que interactúe con personas menores de doce años o las tenga como objetivo;

VII. Participar, dentro de la Plataforma Wikimee, en actividades que inciten o fomenten la violencia o el odio contra personas o grupos;

VIII. Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, incluidos, por ejemplo, un empleado nuestro, un "Administrador", un "Cliente" o cualquier otro Usuario Autorizado; o declarar falsamente o tergiversar tu afiliación con una persona, organización o entidad;

IX. Acceder, buscar o crear cuentas para los Servicios por cualquier otro medio que no sean nuestras interfaces con soporte público;

X. Enviar comunicaciones, promociones, anuncios no solicitados o spam;

XI. Enviar información alterada, engañosa o falsa de identificación de fuentes, incluyendo la "falsificación" y el "phishing";

XII. Abusar de las referencias o promociones para obtener más créditos de los que mereces;

XIII. Sublicenciar, revender, compartir tiempo o explotar los Servicios de forma similar;

XIV. Usar los Servicios con fines de consumo. La Plataforma Wikimee está destinada al uso por parte de empresas y organizaciones;

XV. Usar información de contacto u otra información del usuario obtenida de los Servicios (incluidas las direcciones de correo electrónico) para ponerte en contacto con Usuarios Autorizados fuera de los Servicios sin su permiso o autorización expresa, o para crear o distribuir listas de distribución u otras recopilaciones de información de contacto o de perfil de usuario de Usuarios Autorizados para su uso fuera de los Servicios; o autorizar, permitir, habilitar, inducir o incentivar a terceros a reproducir cualquiera de los puntos anteriores.

CONTACTAR CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, y abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe figurar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluida la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso diferente, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Contenido y uso prohibidos
La Plataforma Wikimee es una herramienta para el lugar de trabajo, destinada al uso por parte de empresas y organizaciones, y no para fines de consumo. Cada Espacio de trabajo está controlado por un Cliente que normalmente es tu empleador u otra organización que te ha enviado una invitación para trabajar en conjunto. El Cliente puede tener políticas corporativas y requisitos legales aplicables al uso de su instancia de Wikimee, y todos los Usuarios Autorizados deben revisar y cumplir estos requisitos. Además, para ayudar a garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo, los Usuarios Autorizados deben cumplir nuestra Política de Uso Aceptable y todas las leyes, normas y reglamentos aplicables al uso de las herramientas tecnológicas de la Plataforma Wikimee.

¿Cómo denuncio contenido o comportamiento inadecuado?
Cada Cliente está representado por Gestores y Administradores que gestionan las Cuentas y los Espacios de trabajo. Si ves un comportamiento o contenido inadecuado, denúncialo a tu Gestor, a un Administrador o a tu empleador, respectivamente. Puedes encontrar la información de contacto de los Gestores y Administradores del Espacio de trabajo en la Plataforma Wikimee o consultando los ajustes del Espacio de trabajo. Los Gestores y Administradores tienen herramientas para editar o eliminar mensajes en su espacio de trabajo y pueden desactivar la cuenta de un Usuario Autorizado.

PONERSE EN CONTACTO CON LA PLATAFORMA WIKIMEE
Siéntete también libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la Política de Uso Aceptable de la Plataforma Wikimee. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a feedback@wikimee.com o a través de nuestro Centro de Ayuda, y abrir una solicitud específica para ello.

Para otros tipos de solicitudes legales, ponte en contacto con legal@wikimee.com. En el correo electrónico debe figurar la siguiente información:
a) la identidad de la parte solicitante;
b) la naturaleza de la solicitud, incluyendo la base de cualquier sospecha de infracción legal;
c) el nombre del Cliente titular y el nombre del Usuario Autorizado titular; y
d) la URL del espacio de trabajo de la Plataforma y un enlace a cualesquiera Datos del Cliente relevantes.

A menos que la ley aplicable exija un proceso distinto, si una infracción puede ser resuelta por el Cliente utilizando las herramientas administrativas puestas a disposición como parte de la Plataforma Wikimee, remitiremos la solicitud para su resolución.