Termos e Políticas

Em vigor: 15 de maio de 2026

Somos gratos por você estar aqui.
Estes Termos de Serviço da Conta descrevem seus direitos e responsabilidades ao usar nossas ferramentas e plataforma de produtividade on-line no local de trabalho (os "Serviços"). Por favor, leia-os com atenção. Se você abriu ou passou a ser administrador de uma Conta na Plataforma de Experiência Digital Wikimee (definido abaixo), estes Termos do Cliente regem seu acesso e uso de nossos Serviços. Se você participa, foi ou estiver sendo convidado para um espaço de trabalho por meio de uma Conta administrada por terceiros, os Termos de Serviço do Usuário regem seu acesso e uso dos Serviços nessa Conta.

O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE TUDO
Estes Termos de Serviço da Conta fazem parte de um "Contrato vinculativo".
Os Termos de Serviço da Conta formam um "Contrato vinculativo" entre o Cliente e nós. Quaisquer termos de um Suplemento Específico do Cliente (por exemplo, se o Cliente for uma entidade governamental), também serão incorporados aqui por referência e fazem parte do Contrato. "Nós", "nosso", "Wikimee", "Plataforma Wikimee" e "Plataforma de Experiência Digital Wikimee" referem-se à entidade Wikimee.

Seu Contrato em nome do Cliente
Se você comprar mais armazenamento, assentos, criar um espaço de trabalho (ou seja, um espaço digital onde um grupo de usuários possa acessar os Serviços, conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda), convidar usuários para esse espaço de trabalho ou usar ou permitir o uso desse espaço de trabalho depois de ser notificado de uma alteração nestes Termos de Serviço da Conta , você reconhece sua compreensão do Contrato atual e concorda com o "Certifique-se de ter a autoridade necessária para celebrar o Contrato em nome do Cliente antes de prosseguir".

ESCOLHAS E INSTRUÇÕES DO CLIENTE
Quem é o Cliente?
Cliente é a organização que você representa ao concordar com o Contrato. Se o seu espaço de trabalho estiver sendo configurado por alguém que não seja formalmente afiliado a uma organização, o Cliente é o indivíduo que cria o espaço de trabalho. Por exemplo, se você se inscreveu usando um endereço de e-mail pessoal e convidou alguns amigos para trabalhar em uma nova ideia de start-up, mas ainda não formou uma empresa, você é o Cliente.

Inscrever-se usando um domínio de e-mail corporativo
Se você se inscreveu em um plano usando seu domínio de e-mail corporativo, sua organização é Cliente, e o Cliente pode modificar e reatribuir funções em seu espaço de trabalho (incluindo sua função) e, de outra forma, exercer seus direitos sob o Contrato. Se o Cliente optar por substituí-lo como representante com autoridade máxima para o espaço de trabalho, emitiremos um aviso após tal eleição e você concordará em tomar quaisquer medidas razoavelmente solicitadas por nós ou pelo Cliente para facilitar a transferência de autoridade para um novo representante do Cliente.

O que isso significa para o Cliente e para nós
Indivíduos autorizados pelo Cliente a acessar os Serviços (um "Usuário Autorizado como um Administrador, um Gestor ou um Membro") podem enviar conteúdo ou informações para os Serviços, como mensagens ou arquivos ("Dados do Cliente"), e o Cliente pode nos fornecer instruções sobre o que fazer com eles. Por exemplo, um usuário administrador do Cliente pode provisionar ou desprovisionar o acesso aos Serviços, ativar ou desativar integrações de terceiros, gerenciar permissões, configurações de retenção e exportação, transferir ou atribuir espaços de trabalho, compartilhar canais ou consolidar espaços de trabalho ou canais com outros espaços de trabalho ou canais. Como essas opções e instruções podem resultar no acesso, uso, divulgação, modificação ou exclusão de certos ou de todos os Dados do Cliente, consulte as páginas da Central de Ajuda para obter mais informações sobre essas opções e instruções.

O Cliente
a) informará os Usuários Autorizados de todas as políticas e práticas do Cliente que são relevantes para o uso dos Serviços e de quaisquer configurações que possam afetar o processamento de Dados do Cliente; e
b) garantirá que a transferência e o processamento de Dados do Cliente sob o Contrato sejam legais.

CONTAS x ASSENTOS
Um assento permite que um Usuário Autorizado acesse os Serviços de uma Conta. Não importa a função, uma assinatura é necessária para cada Usuário Autorizado. Um assento pode ser obtido por meio da interface dos Serviços ou, em alguns casos, por de um formulário de pedido firmado entre o Cliente e nós ("Formulário de Pedido de Compra"). Consulte a Central de Ajuda para obter mais informações sobre como adquirir assentos e convidar novos Usuários Autorizados. Cada Usuário Autorizado deve concordar com os Termos do Usuário para ativar seu assento. Os assentos começam quando os disponibilizamos ao Cliente e continuam pelo prazo especificado na interface de "check-out" dos Serviços ou no Formulário de Pedido de Compra, conforme aplicável. Cada assento pertence a um único Usuário Autorizado por um período especificado e é pessoal para esse Usuário Autorizado. Às vezes, entramos em outros tipos de acordos comerciais, mas isso precisa ser explicado e acordado em um Formulário de Pedido de Compra. Durante um período de assinatura ativo, adicionar mais assentos é bastante fácil. A menos que o Formulário de Pedido de Compra especifique o contrário, o Cliente pode comprar mais assentos pelo mesmo preço indicado no Formulário de Pedido de Compra e todos terminarão na mesma data. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter informações adicionais sobre como configurar um espaço de trabalho e atribuir funções.

DECISÕES DE COMPRA
Podemos compartilhar informações sobre nossos futuros planos de produtos porque gostamos de transparência. Nossas declarações públicas sobre esses planos de produtos são uma expressão de intenção, mas não dependem delas ao fazer uma compra. Se o Cliente decidir comprar nossos Serviços, essa decisão deve ser baseada na funcionalidade ou nos recursos que disponibilizamos no momento e não na entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros.

ESCOLHENDO SER UM TESTADOR BETA
Ocasionalmente, procuramos testadores beta para nos ajudar a testar nossos novos recursos. Esses recursos serão identificados como "beta" ou "pré-lançamento", ou por palavras ou frases com significados semelhantes (cada um, um "Produto Beta"). Os Produtos Beta podem não estar prontos para uso em larga escala, ou mesmo possuírem bugs, portanto eles são disponibilizados "no estado em que se encontram", e quaisquer garantias ou compromissos contratuais que assumimos para outros Serviços não se aplicam a eles. Se o Cliente encontrar alguma falha em nossos Produtos Beta, gostaríamos muito de saber sobre eles. Nossa principal razão para executar qualquer programa beta é resolver problemas antes de tornar um novo recurso amplamente disponível.

O FEEDBACK É BEM-VINDO
Quanto mais sugestões nossos Clientes fizerem, melhores serão os Serviços. Se o Cliente nos enviar qualquer feedback ou sugestão sobre os Serviços, há uma chance de usá-lo, nesse caso o Cliente nos concede (para si mesmo e para todos os seus Usuários Autorizados e outros funcionários do Cliente) uma licença ilimitada, irrevogável, perpétua, sublicenciável, transferível e isenta de royalties para usar tais comentários ou sugestões para qualquer finalidade. Se optarmos por não implementar a sugestão, nunca leve para o lado pessoal. No entanto, seremos sempre gratos pela ajuda.

PRODUTOS DE TERCEIROS
Nossos Serviços incluem uma plataforma que terceiros podem usar para desenvolver aplicativos e softwares que complementam o uso dos Serviços pelo Cliente (cada um, um "Produto Não Wikimee"). Também mantemos um diretório chamado Wikimee App Directory, onde alguns produtos estão disponíveis para instalação. ESTES NÃO FAZEM PARTE DE NOSSOS SERVIÇOS, POR ISSO NÃO GARANTIMOS OU OFERECEMOS SUPORTE A PRODUTOS DE TERCEIROS CONECTADOS E, EM ÚLTIMA ANÁLISE, O CLIENTE (E NÃO NÓS) DECIDIRÁ SE DEVE OU NÃO HABILITÁ-LOS. QUALQUER USO DE UM PRODUTO DE TERCEIROS É APENAS Do INTERESSE E DA RESPONSABILIDADE ENTRE O CLIENTE E O PROVEDOR TERCEIRIZADO APLICÁVEL.

Se um Produto não Wikimee estiver habilitado para o espaço de trabalho do Cliente, esteja atento a quaisquer Dados do Cliente que serão compartilhados com o provedor terceirizado e aos propósitos para os quais o provedor requer acesso. Não seremos responsáveis por qualquer uso, divulgação, modificação ou exclusão de Dados do Cliente que sejam transmitidos ou acessados por um Produto não Wikimee. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais informações.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Revise nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como coletamos e usamos dados relacionados ao uso e ao desempenho de nossos sites e produtos.

CLIENTES E USUÁRIOS AUTORIZADOS
Uso dos Serviços
O Cliente deve usar os Serviços apenas de acordo com o Contrato e a Central de Ajuda e cumprir a Política de Uso Aceitável. O Cliente também deve garantir que seus Usuários Autorizados (incluindo usuários criados durante a configuração do espaço de trabalho) estejam em conformidade com o Contrato e os Termos do Usuário. Podemos revisar a conduta para fins de conformidade, mas não temos obrigação de fazê-lo. Não somos responsáveis pelo conteúdo de quaisquer Dados do Cliente ou pela maneira como o Cliente ou seus Usuários Autorizados optam por usar os Serviços para armazenar ou processar quaisquer dados. Os Serviços não se destinam e não devem ser usados por menores de idade. O Cliente deve garantir que todos os Usuários Autorizados tenham maioridade. O Cliente é o único responsável por fornecer serviços de internet de alta velocidade para si e para seus Usuários Autorizados acessarem e usarem os Serviços.

Nossos direitos de remoção
Se acreditarmos que há uma violação do Contrato que pode simplesmente ser remediada pela remoção de certos Dados do Cliente pelo Cliente ou pela desativação do Cliente de um Produto não Wikimee pelo Cliente, solicitaremos, na maioria dos casos, que o Cliente tome medidas diretas em vez de intervir. No entanto, podemos intervir diretamente e tomar o que determinarmos ser uma "ação apropriada", se o Cliente não tomar as devidas medidas ou se acreditarmos que há um risco credível de danos a nós, aos Serviços, aos Usuários Autorizados ou a terceiros.

OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO
Condições de pagamento
Para Clientes que compram nossos Serviços, as taxas são especificadas no check-out da interface Serviços e no(s) Formulário(s) de Pedido de Compra – e devem ser pagas em conjunto com o pagamento do principal. As obrigações de pagamento não são canceláveis e, exceto conforme expressamente declarado no Contrato, as taxas pagas não são reembolsáveis. Para mais clareza, no caso de o Cliente rebaixar quaisquer assinaturas de um plano pago maior para um menor, ou mesmo para um plano gratuito, ele permanecerá responsável por quaisquer taxas não pagas sob o plano pago, e os Serviços sob o plano pago serão considerados totalmente executados e entregues após a expiração do prazo inicial de assinatura do plano pago. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais informações sobre opções de pagamento. Se concordarmos em faturar o Cliente por e-mail, o pagamento integral deve ser recebido dentro de 30 (trinta) dias a partir da data da fatura. As taxas são declaradas como excluídas de quaisquer impostos ou avaliações governamentais semelhantes de qualquer natureza, incluindo, por exemplo, impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção na fonte, avaliáveis por qualquer jurisdição (coletivamente, "Impostos"). O Cliente será responsável pelo pagamento de todos os Impostos associados às suas compras, exceto os Impostos com base em nosso lucro líquido. Se qualquer pagamento pelos Serviços estiver sujeito a retenção na fonte por qualquer governo, o Cliente nos reembolsará por tal retenção.

Política de faturamento justo
Acreditamos que os Clientes só devem pagar por assinaturas que são realmente usadas, por isso oferecemos uma Política de Faturamento Justo. Certas exceções e condições podem ser aplicadas, conforme observado no "check-out" da interface Serviços ou em um Formulário de Pedido de Compra.

Créditos
Quaisquer créditos que possam reverter para a conta do Cliente (por exemplo, de uma promoção ou aplicação da Política de Faturamento Justo), expirarão após o término ou rescisão do Contrato aplicável, não terão moeda ou valor de câmbio e não serão transferíveis ou reembolsáveis. Os créditos acumulados para um espaço de trabalho em um plano de assinatura gratuita expirarão se o plano do espaço de trabalho não for atualizado para um plano pago dentro de noventa 90 (noventa) dias após o acúmulo, a menos que especificado de outra forma. Para mais informações sobre créditos, consulte a Central de Ajuda.

Downgrade por não pagamento
Se quaisquer taxas que nos são devidas pelo Cliente (excluindo valores contestados razoavelmente e de boa-fé) estiverem 30 (trinta) dias ou mais atrasados, poderemos, sem limitar nossos outros direitos e recursos, rebaixar quaisquer Serviços pagos para planos gratuitos até que esses valores sejam pagos integralmente, e desde que tenhamos avisado o Cliente com 10 (dez) ou mais dias de antecedência. Com isso o Cliente reconhece e concorda que um downgrade resultará em uma diminuição de certos recursos e funcionalidades e em uma potencial perda de acesso aos Dados do Cliente, conforme ilustrado pela comparação dos planos na página de Preços.

NOSSAS RESPONSABILIDADES
Prestação dos Serviços
O Cliente não é o único com responsabilidades, nós também temos algumas: (a) disponibilizaremos os Serviços para o Cliente e seus Usuários Autorizados, conforme descrito no Contrato; e (b) não usaremos ou processaremos os Dados do Cliente para qualquer finalidade sem as instruções prévias por escrito do Cliente e desde que as "instruções prévias por escrito" sejam consideradas como inclusão do uso dos Serviços por Usuários Autorizados e qualquer processamento relacionado a tal uso ou de outra forma necessária para a execução do Contrato.

Tenha certeza de que: (a) os Serviços funcionarão materialmente de acordo com nossas páginas atuais da Central de Ajuda; e (b) excetuando a seção "Downgrade por não pagamento", não diminuiremos materialmente a funcionalidade de um Serviço durante um período de assinatura. Para qualquer violação de uma garantia nesta seção, os recursos exclusivos do Cliente são aqueles descritos nas seções intituladas "Rescisão por justa causa" e "Efeito da rescisão".

Mantendo os Serviços disponíveis
Conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda, para alguns de nossos Serviços, se ficarmos aquém, também oferecemos compromissos específicos de tempo de atividade emparelhados com créditos. Nesses casos, os créditos servirão como o que os advogados chamam de “danos liquidados” e serão a única reparação ao Cliente para o tempo de inatividade e inconvenientes relacionados. Para todos os planos de Serviço, faremos esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, excluindo o tempo de inatividade planejado. Esperamos que o tempo de inatividade planejado seja pouco frequente e nos esforçaremos para fornecer ao Cliente um prévio aviso (por exemplo, por meio dos Serviços), se acharmos que pode exceder a 5 (cinco) minutos contínuos.

Protegendo os dados do cliente
A proteção dos Dados do Cliente é uma prioridade máxima para nós, por isso manteremos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas em um nível não materialmente menos protetor do que o descrito em nossa página de Práticas de Segurança. Essas salvaguardas incluirão medidas para impedir o acesso, uso, modificação, exclusão e divulgação não autorizados de Dados do Cliente por nosso pessoal. Antes de compartilhar os Dados do Cliente com qualquer um de nossos prestadores de serviços terceirizados, garantiremos que o terceiro mantenha, no mínimo, práticas de dados razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança e para impedir o acesso não autorizado. O Cliente (não nós) é o único responsável pela segurança, proteção e backup adequados dos Dados do Cliente quando na posse ou controle do Cliente ou de seus representantes ou agentes. Não somos responsáveis pelo que os Usuários Autorizados ou Produtos não Wikimee do Cliente fazem com os Dados do Cliente. Isso é de responsabilidade do Cliente.

PROPRIEDADE E DIREITOS DE PROPRIEDADE
O que é seu é seu
Tendo por um lado a Plataforma Wikimee e por outro, o Cliente e quaisquer Usuários Autorizados por esse Cliente, o Cliente será o proprietário e o responsável por todos os dados contidos na Conta desse Cliente e, desde que sujeitos aos termos e condições deste Contrato, o Cliente (para si e para todos os seus Usuários Autorizados) concede a nós da Plataforma Wikimee uma autorização em nível mundial, não exclusiva e de prazo limitado ao encerramento da Conta, para acessar, usar, processar, copiar, distribuir, executar, exportar e exibir Dados do Cliente, e quaisquer Produtos não Wikimee criados ou utilizados por ou para o Cliente.

E o que é nosso é nosso
Nós possuímos e continuaremos a possuir nossos Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados. Podemos disponibilizar componentes de software, por meio de lojas de aplicativos ou de outros canais, como parte dos Serviços. Concedemos ao Cliente uma licença não sublicenciável, intransferível, não exclusiva e limitada para que ele e seus Usuários Autorizados usem a versão do código objeto desses componentes, mas apenas conforme necessário para usar os Serviços e de acordo com este Contrato e os Termos do Usuário. Todos os nossos direitos não expressamente concedidos por esta licença são retidos por este meio.

PRAZO E RESCISÃO
Prazo do Contrato
Conforme descrito abaixo, uma assinatura gratuita continua até ser encerrada, enquanto uma assinatura paga tem um prazo que pode expirar ou ser encerrado. O Contrato permanece em vigor até que todas as assinaturas solicitadas sob o Contrato tenham expirado ou sido rescindidas ou o próprio Contrato termine. O termino ou rescisão do Contrato rescindirá todas as assinaturas e todos os Formulários de Pedido de Compra.

Renovação automática
A menos que um Formulário de Pedido de Compra especifique algo diferente: (a) todas as assinaturas serão renovadas automaticamente (sem a necessidade de passar pelo check-out da interface Serviços ou de fazer um Formulário de Pedido de renovação) por períodos adicionais iguais a 1 (um) ano ou ao prazo anterior, o que for mais curto; e (b) o preço por unidade durante qualquer período de renovação automática poderá ser reajustado pela correção monetária adotada no mercado. Qualquer uma das partes pode notificar a outra da não renovação pelo menos 30 (trinta) dias antes do fim de um período de assinatura para impedir que sejam renovadas automaticamente.

Rescisão por justa causa
Nós ou o Cliente podemos rescindir o Contrato mediante notificação a outra parte, se a outra parte violar materialmente o Contrato e tal violação não for sanada dentro de 30 (trinta) dias após a parte não violadora notificar a violação. O Cliente é responsável por seus Usuários Autorizados, inclusive por quaisquer violações deste Contrato causadas por eles. Podemos rescindir o Contrato imediatamente após a notificação ao Cliente se acreditarmos que os Serviços estão sendo usados pelo Cliente ou por seus Usuários Autorizados em violação da lei aplicável.

Rescisão sem justa causa
O Cliente pode encerrar suas assinaturas gratuitas imediatamente, sem justa causa. Também podemos encerrar as assinaturas gratuitas do Cliente sem justa causa, mas o informaremos com 30 (trinta) dias de antecedência por escrito.

Efeito da rescisão
Após qualquer rescisão por justa causa pelo Cliente, o reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo de todas as assinaturas após a data efetiva da rescisão. Após qualquer rescisão por nossa causa, o Cliente pagará quaisquer taxas não pagas cobrindo o restante do prazo dessas assinaturas após a data efetiva da rescisão. Em nenhum caso qualquer rescisão isentará o Cliente da obrigação de pagar quaisquer taxas que nos sejam devidas pelo período anterior à data efetiva da rescisão.

Portabilidade e exclusão de dados
Somos guardiões dos Dados do Cliente. Durante a vigência das assinaturas de um espaço de trabalho, o Cliente poderá exportar ou compartilhar determinados Dados do Cliente dos Serviços, desde que – como temos produtos diferentes com recursos variados e o Cliente tem opções de retenção diferentes – o Cliente reconheça e concorde que a capacidade de exportar ou compartilhar Dados do Cliente pode ser limitada ou indisponível dependendo do tipo de plano de Serviços em vigor e dos dados, configurações de retenção, compartilhamento ou convite ativadas. Após a rescisão ou expiração das assinaturas de um espaço de trabalho, não teremos obrigação de manter ou fornecer quaisquer Dados do Cliente e, posteriormente, a menos que seja legalmente proibido, iremos excluir todos os Dados do Cliente de nossos sistemas ou de outra forma em nossa posse ou sob nosso controle. Consulte nossa página de Práticas de Segurança para obter mais informações sobre como o próprio cliente pode iniciar a exclusão.

REPRESENTAÇÕES E ISENÇÃO DE GARANTIAS
O Cliente declara e garante que celebrou validamente o Contrato e tem o poder legal para fazê-lo. O Cliente também declara e garante que é responsável pela conduta de seus Usuários Autorizados e a sua conformidade com os termos deste Contrato e dos Termos do Usuário.

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTE DOCUMENTO, OS SERVIÇOS E TODOS OS COMPONENTES E INFORMAÇÕES RELACIONADOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM QUAISQUER GARANTIAS, E NÓS NOS ISENTAMOS EXPRESSAMENTE DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, TÍTULO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. O CLIENTE RECONHECE QUE NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EXCETO EM RELAÇÃO ÀS OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO DE UMA PARTE, COMO CITADO ABAIXO, EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO CLIENTE DECORRENTE OU RELACIONADA AO CONTRATO OU AOS TERMOS DO USUÁRIO (SEJA EM CONTRATO OU DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE) EXCEDERÁ O VALOR TOTAL PAGO PELO CLIENTE NOS TERMOS DESTE DOCUMENTO NOS DOZE 12 (DOZE) MESES ANTERIORES AO ÚLTIMO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE. ISSO EXPOSTO NÃO LIMITARÁ AS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO DO CLIENTE SOB A SEÇÃO "OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO" ACIMA.

EM NENHUM CASO O CLIENTE TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE A OUTRA PARTE OU PARA COM QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER LUCROS OU RECEITAS PERDIDOS OU POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, DE COBERTURA OU PUNITIVOS, SEJA EM CONTRATO, DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E SE A PARTE FOI OU NÃO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICARÁ NA MEDIDA PROIBIDA PELA LEI APLICÁVEL.

Os Serviços suportam logins usando autenticação de dois fatores ("2FA"), que é conhecida por reduzir o risco de uso ou acesso não autorizado aos Serviços. Portanto, não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades para com o Cliente, Usuários Autorizados ou qualquer outra pessoa se qualquer evento que leve a tais danos, perdas ou responsabilidades tiver sido impedido pelo uso da 2FA. Além disso, o Cliente é responsável por todas as credenciais de login, incluindo nomes de usuário e senhas, para contas de administrador, bem como para as contas de seus Usuários Autorizados. Não seremos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou responsabilidade para com o Cliente, Usuários Autorizados ou qualquer outra pessoa, se tais informações não forem mantidas confidenciais pelo Cliente ou seus Usuários Autorizados, ou se tais informações forem fornecidas corretamente por um terceiro não autorizado fazendo login e acessando os Serviços.

As limitações da seção "Limitação de Responsabilidade" se aplicam em relação a todas as teorias jurídicas, seja em contrato, ato ilícito ou de outra forma, e na medida permitida por lei. As disposições da seção "Limitação de Responsabilidade" alocam os riscos sob este Contrato entre as partes, e as partes confiaram nessas limitações para determinar se devem celebrar este Contrato e o preço dos Serviços.

NOSSA INDENIZAÇÃO AO CLIENTE
Defenderemos o Cliente de e contra todas e quaisquer reivindicações, ações, processos e demandas de terceiros alegando que o uso dos Serviços, conforme permitido por este Contrato, infringe ou se apropria indevidamente dos direitos de propriedade intelectual de terceiros (uma "Reivindicação contra o Cliente"), a menos que a origem de tal reivindicação implique (a) Dados do Cliente ou Produtos não Wikimee; e (b) qualquer modificação, combinação ou desenvolvimento dos Serviços que não seja realizado por nós, inclusive no uso de qualquer interface de programação de aplicativos (API). O Cliente deve nos fornecer uma notificação imediata por escrito de qualquer Reivindicação Contra o Cliente e caso o assunto se refira aos Serviços, nos permitir o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos, e cooperar com quaisquer solicitações razoáveis que auxiliem nossa defesa e resolução de tal assunto. Esta seção declara nossa única responsabilidade em relação ao recurso exclusivo do Cliente contra nós e por qualquer Reivindicação Contra o Cliente.

Indenização do Cliente por nós
O Cliente defenderá a Plataforma de Experiência Digital Wikimee de e contra todas e quaisquer reivindicações, ações, ações, processos e demandas de terceiros decorrentes ou relacionadas à violação deste Contrato ou dos Termos do Usuário pelo Cliente ou de qualquer um de seus Usuários Autorizados (uma "Reivindicação contra nós"), e indenizará as Partes Indenizadas da Plataforma Wikimee por todos os honorários advocatícios razoáveis incorridos e danos e outros custos finalmente concedidos contra uma Parte Indenizada da Plataforma Wikimee em conexão com ou como resultado de, e por valores pagos por uma Parte Indenizada da Plataforma Wikimee sob um acordo O Cliente aprova em conexão com uma "Reclamação contra nós". Devemos fornecer ao Cliente uma notificação imediata por escrito de qualquer "Reclamação contra nós" e permitir ao Cliente o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos, e cooperar com quaisquer solicitações razoáveis que auxiliem na defesa e liquidação do Cliente de tal assunto. Esta seção declara sua única responsabilidade em relação ao remédio exclusivo das Partes Indenizadas da Plataforma Wikimee contra o Cliente por qualquer "Reclamação contra nós".

Limitações de indenizações
Não obstante qualquer disposição contida nas duas seções anteriores: (a) uma parte indenizada sempre será livre para escolher seu próprio advogado se pagar o custo de tal advogado; e (b) nenhum acordo pode ser celebrado por uma parte indenizadora sem o consentimento expresso por escrito das partes indenizadas (tal consentimento não deve ser retido injustificadamente), se: (i) o terceiro que reivindica for uma agência governamental; ( ii) o acordo envolve indiscutivelmente a realização de admissões pelas partes indenizadas; (iii) o acordo não inclui uma isenção total de responsabilidade para as partes indenizadas; ou (iv) o acordo inclui outros termos além de uma isenção total de responsabilidade para as partes indenizadas e o pagamento de dinheiro.

CONFIDENCIALIDADE
Informações Confidenciais
Cada parte (“Parte Divulgadora”) pode divulgar “Informações Confidenciais” à outra parte (“Parte Receptora”) de acordo com o Contrato, que é qualquer coisa que razoavelmente deva ser entendida como confidencial, dada a natureza das informações e as circunstâncias de divulgação, incluindo todos os Formulários de Pedido de Compra, bem como informações não públicas de negócios, produtos, tecnologia e marketing. As Informações Confidenciais do Cliente incluem Dados do Cliente. Se algo estiver rotulado como “Confidencial”, isso é um indicador claro para a Parte Receptora de que o material é confidencial. Não obstante o acima exposto, as Informações Confidenciais não incluem informações que (a) estejam ou se tornem geralmente disponíveis ao público sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (b) era do conhecimento da Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (c) seja recebido de um terceiro sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; ou (d) foi desenvolvido independentemente pela Parte Receptora.

Proteção e uso de informações confidenciais
A Parte Receptora: (a) tomará medidas razoáveis para impedir a divulgação ou o uso não autorizado de Informações Confidenciais e limitará o acesso aos funcionários, afiliados e contratados que precisam conhecer tais informações de acordo com o Contrato; e (b) não usará ou divulgará nenhuma Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer finalidade fora do escopo deste Contrato. Nada sinalizado acima impedirá que qualquer uma das partes compartilhe Informações Confidenciais com consultores financeiros e jurídicos, desde que os consultores estejam vinculados a obrigações de confidencialidade no mínimo tão restritivas quanto as do Contrato.

Divulgação ou acesso compelido
A Parte Receptora pode acessar ou divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, se exigido por lei, desde que a Parte Receptora notifique previamente o acesso ou divulgação compelidos (na medida em que legalmente permitido) e preste assistência razoável às custas da Parte Divulgadora, se a Parte Divulgadora desejar contestar o acesso ou a divulgação. Sem limitar o acima exposto, revise a Política de Solicitação de Dados para obter detalhes sobre como as solicitações podem ser feitas para a divulgação de Dados do Cliente e como lidaremos com essas solicitações. Se a Parte Receptora for obrigada por lei a acessar ou divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, a Parte Divulgadora reembolsará a Parte Receptora por seu custo razoável de compilação e fornecimento de acesso a tais informações, bem como o custo razoável para qualquer suporte fornecido em conformidade com a Parte Divulgadora que busca uma ordem de proteção ou tratamento confidencial para as Informações Confidenciais a serem produzidas.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Publicidade
O Cliente nos concede o direito de usar o nome e o logotipo da sua empresa como referência para fins de marketing ou promocionais em nosso site e em outras comunicações públicas ou privadas com nossos clientes existentes ou potenciais, sujeito às diretrizes-padrão de uso de marcas registradas do Cliente, conforme nos forem fornecidas de tempos em tempos. Não queremos mostrar clientes que não concordam com isso, portanto o Cliente pode nos enviar um e-mail para feedback@wikimee.com informando que não deseja ser usado como referência.

Força maior
Nem nós nem o Cliente seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho de nossas obrigações por conta de eventos fora do controle, que podem incluir ataques de negação de serviço, uma falha de um provedor de hospedagem terceirizado ou de um provedor de serviços públicos, greves, escassez, tumultos, incêndios, calamidades, guerra, terrorismo e ações governamentais.

Relacionamento das Partes; nenhum terceiro beneficiário
As partes são contratantes independentes. O Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, fiduciária ou relação de trabalho entre as partes. Não há terceiros beneficiários do Contrato.

E-mail e mensagens Wikimee
Salvo disposição em contrário neste documento, todos os avisos sob o Contrato serão por e-mail, embora possamos optar por fornecer um aviso ao Cliente por meio dos Serviços (por exemplo, uma notificação). Avisos à Plataforma Wikimee serão enviados parafeedback@wikimee.com, exceto para avisos legais, como avisos de rescisão ou uma reivindicação indenizável, que devem ser enviados para legal@wikimee.com. Os avisos serão considerados devidamente fornecidos (a) no dia seguinte ao envio, no caso de avisos por e-mail; e (b) no mesmo dia, no caso de avisos por meio dos Serviços.

Modificações
À medida que nosso negócio evolui, podemos alterar estes Termos do Cliente e os outros componentes do Contrato (exceto quaisquer Formulários de Pedido). Se fizermos alguma alteração no Contrato, mandaremos um aviso ao Cliente antes que a alteração entre em vigor, para o endereço de e-mail associado à sua conta ou por mensagens por meio dos Serviços. O Cliente pode revisar a versão mais atual dos Termos do Cliente a qualquer momento visitando esta página e as versões mais atuais das outras páginas que são referenciadas no Contrato. O Contrato materialmente revisado entrará em vigor na data estabelecida em nosso aviso, e todas as outras alterações entrarão em vigor após a publicação da alteração. Se o Cliente (ou qualquer Usuário Autorizado) acessar ou usar os Serviços após a data efetiva, esse uso constituirá a aceitação de quaisquer termos e condições revisados.

Renúncia
Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer direito sob o Contrato constituirá uma renúncia a esse direito. Nenhuma renúncia sob o Contrato entrará em vigor, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da parte que fez a renúncia.

Divisibilidade
O Contrato será aplicado em toda a extensão permitida por lei. Se qualquer disposição do Contrato for considerada contrária à lei por um tribunal de jurisdição competente, a disposição será modificada pelo tribunal e interpretada da melhor maneira para alcançar os objetivos da disposição original em toda a extensão permitida por lei, e as demais disposições permanecerão em vigor.

Atribuição
Nenhuma das partes pode ceder ou delegar qualquer um de seus direitos ou obrigações citados abaixo, seja por força da lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte (tal consentimento não deve ser retido de forma irracional). Não obstante, qualquer uma das partes pode ceder o Contrato em sua totalidade, incluindo todos os Formulários de Pedido de Compra, sem o consentimento da outra parte, a uma afiliada corporativa ou em conformidade a uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos os seus ativos. O Cliente manterá suas informações de cobrança e contato atualizadas o tempo todo, notificando a Plataforma Wikimee de quaisquer alterações. Qualquer suposta atribuição que viole esta seção é nula. O único recurso de uma parte para qualquer suposta atribuição pela outra parte em violação desta seção será, na eleição da parte não cedente, a rescisão do Contrato mediante notificação por escrito à parte cedente. No caso de tal rescisão pelo Cliente, reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo de todas as assinaturas após a data efetiva da rescisão. Sujeito ao acima exposto, o Contrato vinculará e reverterá em benefício das partes, seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.

O Contrato, e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a ele, serão regidos exclusivamente pela lei aplicável, sem levar em conta conflitos de regras legais ou a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Apenas os tribunais localizados onde haja escritórios legalmente constituídos por Wikimee terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada ao Contrato ou à sua formação, interpretação ou execução. Cada parte consente e se submete à jurisdição exclusiva de tais tribunais. Em qualquer ação ou processo para fazer valer os direitos sob o Contrato, a parte vencedora terá o direito de recuperar seus custos e honorários advocatícios.

Acordo integral
O Contrato, incluindo estes Termos do Cliente e todas as páginas e Formulários de Pedido de Compra referenciados, se aplicável, constitui o acordo integral entre as partes e substitui todos os acordos, propostas ou representações anteriores e contemporâneas, escritas ou orais, sobre seu assunto. Sem limitar o acima exposto, o Contrato substitui os termos de qualquer contrato aceito eletronicamente pelo Cliente ou por quaisquer Usuários Autorizados. No entanto, na medida de qualquer conflito ou inconsistência entre as disposições destes Termos do Cliente e quaisquer outros documentos ou páginas referenciados nestes Termos do Cliente, a seguinte ordem de precedência será aplicada: (1) os termos de qualquer Formulário de Pedido de Compra (se houver); (2) as partes do Suplemento Específico do Cliente que se aplicam ao Cliente (se houver); (3) os Termos do Cliente; e (4) Não obstante qualquer idioma em contrário, nenhum termo ou condição declarada em uma ordem de compra do Cliente, processo de integração de fornecedor ou portal da web, ou qualquer outra documentação de pedido do Cliente (excluindo Formulários de Pedido de Compra) será incorporado ou fará parte do Contrato, e todos esses termos ou condições serão nulos e sem efeito.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de maio de 2026

Somos gratos por você estar aqui.
Estes Termos de Serviço do Usuário, regem seu acesso e uso de nossas ferramentas e plataforma on-line de produtividade (os "Serviços"). Por favor, leia-os com atenção. Mesmo que você esteja fazendo login em um espaço de trabalho existente, estes Termos do Usuário se aplicam a você como usuário dos Serviços.

O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE TUDO
Estes Termos do usuário são juridicamente vinculativos
Estes Termos do Usuário são um contrato juridicamente vinculativo entre você e nós da Wikimee. Como parte destes Termos de Serviço do Usuário, você concorda em cumprir a versão mais recente da nossa Política de Uso Aceitável, que é incorporada por referência a estes Termos de Serviço do Usuário. Se você acessar ou usar os Serviços, ou continuar acessando ou usando os Serviços depois de ser notificado de uma alteração nos Termos de Serviço do Usuário ou na Política de Uso Aceitável, você confirma que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do Usuário e à Política de Uso Aceitável. "Nós", "nosso", "Wikimee", "Plataforma Wikimee" e "Plataforma de Experiência Digital Wikimee" referem-se à entidade Wikimee.

ESCOLHAS E INSTRUÇÕES DO CLIENTE
Você é um usuário autorizado em um espaço de trabalho controlado por um "Cliente"
Uma organização ou outro terceiro, a quem nos referimos nestes Termos de Serviço do Usuário como Cliente, convidou você para um espaço de trabalho (ou seja, um domínio exclusivo onde um grupo de usuários pode acessar os Serviços, conforme descrito em nossas páginas da Central de Ajuda). Se você estiver se juntando a um dos espaços de trabalho do seu empregador, por exemplo, o Cliente é o seu empregador. Se você estiver entrando em um espaço de trabalho criado por sua amiga usando seu endereço de e-mail pessoal para trabalhar em uma nova ideia ainda em fase inicial, ela é nossa Cliente e está autorizando você a entrar em seu espaço de trabalho.

O que isso significa para você e para nós
O Cliente concordou separadamente com nossos Termos de Serviço da Conta ou celebrou um acordo por escrito conosco ou com nossa(s) afiliada(s), (em ambos os casos, o "Contrato"), o que permitiu que o Cliente criasse e configurasse um espaço de trabalho para que você e outras pessoas pudessem participar (cada convidado que recebeu acesso aos Serviços, incluindo você). O Contrato contém nosso compromisso de fornecer os Serviços ao Cliente, que pode então convidar Usuários Autorizados para se juntarem ao(s) seu(s) espaço(s) de trabalho. Quando um Usuário Autorizado (incluindo você) envia conteúdo ou informações para os Serviços, como mensagens ou arquivos ("Dados do Cliente"), você reconhece e concorda que os Dados do Cliente são de propriedade do Cliente e o Contrato fornece ao Cliente muitas opções de controle sobre esses dados. Por exemplo, o Cliente pode provisionar ou desprovisionar o acesso aos Serviços, ativar ou desativar integrações de terceiros, gerenciar permissões, configurações de retenção e exportação, transferir ou atribuir espaços de trabalho, compartilhar canais ou consolidar seu espaço de trabalho ou canais com outros espaços de trabalho ou canais, e essas opções e instruções podem resultar no acesso, uso, divulgação, modificação ou exclusão de certos ou todos os Dados do Cliente. Confira nossas páginas da Central de Ajuda para obter mais detalhes sobre nossos diferentes planos de Serviço e as opções disponíveis para o Cliente.

O relacionamento entre você, o Cliente e nós
ENTRE NÓS E O CLIENTE, VOCÊ CONCORDA QUE É RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CLIENTE (a) INFORMAR VOCÊ E QUAISQUER USUÁRIOS AUTORIZADOS DE QUAISQUER POLÍTICAS E PRÁTICAS RELEVANTES DO CLIENTE E QUAISQUER CONFIGURAÇÕES QUE PODEM IMPACTAR O PROCESSAMENTO DE DADOS DO CLIENTE; (b) OBTER QUAISQUER DIREITOS, PERMISSÕES OU CONSENTIMENTOS DE VOCÊ E DE QUAISQUER USUÁRIOS AUTORIZADOS NECESSÁRIOS PARA O USO LEGAL DOS DADOS DO CLIENTE E A OPERAÇÃO DOS SERVIÇOS; (c) GARANTIR QUE A TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DOS DADOS DO CLIENTE SOB O CONTRATO SEJA LEGAL; E (d) RESPONDER E RESOLVER QUALQUER LITÍGIO COM VOCÊ E QUALQUER USUÁRIO AUTORIZADO RELACIONADO OU BASEADO EM DADOS DO CLIENTE, OS SERVIÇOS OU FALHA DO CLIENTE EM CUMPRIR ESTAS OBRIGAÇÕES. WIKIMEE NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE NENHUM TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, PARA VOCÊ EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS, QUE SÃO FORNECIDOS A VOCÊ "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME A DISPONIBILIDADE".

ALGUMAS REGRAS BÁSICAS
Você deve estar acima da idade legal
Na medida do proibido pela lei aplicável, os Serviços não se destinam e não devem ser usados por menores de idade. Você declara que está acima da idade legal e é o destinatário pretendido do convite do Cliente para os Serviços. Você não pode acessar ou usar os Serviços para qualquer finalidade se qualquer uma das disposições da frase anterior não for verdadeira. Sem limitar o acima exposto, você deve estar em idade ativa.

Enquanto estiver aqui, você deve seguir as regras
Para ajudar a garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo, todos os Usuários Autorizados devem cumprir nossa Política de Uso Aceitável e quaisquer políticas aplicáveis estabelecidas pelo Cliente. Se você vir comportamento ou conteúdo inadequado, pedimos que primeiramente denuncie ao seu Proprietário Principal ou ao responsável pela Conta onde se encontra tal conteúdo ou onde se deu tal comportamento.

Você está aqui com prazer do Cliente (e de nós)
Estes Termos de Serviço do Usuário permanecem em vigor até que a assinatura do Cliente para você expire ou termine, ou seu acesso aos Serviços tenha sido encerrado pelo Cliente ou por nós. Entre em contato com o Cliente se você, a qualquer momento ou por qualquer motivo, desejar encerrar sua conta, inclusive devido a um desacordo com quaisquer atualizações destes Termos de Serviço do Usuário ou da Política de Uso Aceitável.

Limitação de responsabilidade
Se acreditarmos que há uma violação do Contrato, dos Termos de Serviço do Usuário, da Política de Uso Aceitável ou de qualquer uma de nossas outras políticas que possa ser simplesmente corrigida pela remoção de certos Dados do Cliente pelo Cliente ou pela tomada de outras medidas, solicitaremos, na maioria dos casos, que o Cliente tome medidas em vez de intervir. Podemos intervir diretamente e tomar o que determinarmos ser uma "ação apropriada" (incluindo a desativação de sua conta) se o Cliente não tomar as medidas apropriadas ou acreditarmos que há um risco credível de danos a nós, aos Serviços, aos Usuários Autorizados ou a terceiros. EM NENHUM CASO VOCÊ OU NÓS TEREMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE O OUTRO POR QUAISQUER LUCROS OU RECEITAS PERDIDOS OU POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, DE COBERTURA OU PUNITIVOS, SEJA EM CONTRATO, DELITO OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E SE A PARTE FOI OU NÃO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A MENOS QUE VOCÊ TAMBÉM SEJA UM CLIENTE (E SEM LIMITAÇÃO AOS NOSSOS DIREITOS E RECURSOS SOB O CONTRATO), VOCÊ NÃO TERÁ RESPONSABILIDADE FINANCEIRA PARA CONOSCO POR UMA VIOLAÇÃO DESTES TERMOS DO USUÁRIO. NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL MÁXIMA PARA COM VOCÊ POR QUALQUER VIOLAÇÃO DOS TERMOS DO USUÁRIO É DE US$ 100 (CEM DÓLARES AMERICANOS), CONVERTIDOS EM MOEDA LOCAL PELO VALOR DO CÂMBIO GOVERNAMENTAL, NO AGREGADO. AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA DESCRITAS NÃO SE APLICARÃO A MEDIDAS PROIBIDAS PELA LEI APLICÁVEL E NÃO LIMITAM O DIREITO DE NENHUMA DAS PARTES BUSCAR E OBTER ALÍVIO EQUITATIVO.

Aplicação do Código de Defesa do Consumidor
A Plataforma de Experiência Digital Wikimee é uma ferramenta destinada ao uso por empresas e organizações e não para fins de consumo. Na extensão máxima permitida por lei, você reconhece e concorda que o Código de Defesa do Consumidor não se aplica. Se, no entanto, quaisquer leis do consumidor (por exemplo, na Austrália, a Lei da Concorrência e do Consumidor de 2010 (Cth) se aplicarem e não puderem ser legalmente excluídas, nada nestes Termos do Usuário restringirá, excluirá ou modificará quaisquer garantias, direitos ou recursos legais que você tenha, e nossa responsabilidade é limitada (a nosso critério) à substituição, reparo ou reabastecimento dos Serviços ou ao reembolso proporcional ao Cliente de taxas pré-pagas por sua assinatura cobrindo o restante do prazo.

DISPOSIÇÕES GERAIS
E-mail e mensagens Wikimee
Salvo disposição em contrário neste documento, todos os avisos sob os Termos do Usuário serão por
e-mail, embora possamos optar por fornecer um aviso aos Usuários Autorizados por meio dos Serviços (por exemplo, uma notificação). Avisos para a Plataforma Wikimee devem ser enviados para feedback@wikimee.com, exceto para avisos legais, que devem ser enviados para legal@wikimee.com. Um aviso será considerado como tendo sido devidamente dado: (a) no dia seguinte ao seu envio, no caso de um aviso enviado por e-mail; e (b) no mesmo dia, no caso de um aviso enviado por meio dos Serviços. Os avisos sob o Contrato serão entregues exclusivamente ao Cliente de acordo com os termos deste contrato.

Política de privacidade
Revise nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como coletamos e usamos dados relacionados ao uso e desempenho de nossos produtos.

Modificações
À medida que nosso negócio evolui, podemos alterar estes Termos de Serviço do Usuário ou a Política de Uso Aceitável. Se fizermos alguma alteração material nos Termos de Serviço do Usuário ou na Política de Uso Aceitável, mandaremos um aviso razoável antes que a alteração entre em vigor, enviando um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta ou enviando mensagens para você por meio dos Serviços. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço do Usuário a qualquer momento visitando esta página e visitando as seguintes versões mais atuais das outras páginas que são referenciadas nestes Termos de Serviço do Usuário: Política de Uso Aceitável e Política de Privacidade. Quaisquer revisões materiais a estes Termos de Serviço do Usuário entrarão em vigor na data estabelecida em nosso aviso, e todas as outras alterações entrarão em vigor na data em que publicarmos a alteração. Se você usar os Serviços após a data efetiva de quaisquer alterações, esse uso constituirá sua aceitação dos termos e condições revisados.

Renúncia
Nenhuma falha ou atraso de qualquer uma das partes no exercício de qualquer direito sob os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, constituirá uma renúncia a esse direito. Nenhuma renúncia sob os Termos de Serviço do Usuário entrará em vigor, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da parte que fez a renúncia.

Divisibilidade
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, serão aplicados em toda a extensão permitida pela lei aplicável. Se qualquer disposição dos Termos de Serviço do Usuário for considerada contrária por um tribunal de jurisdição competente à lei, a disposição será modificada pelo tribunal e interpretada da melhor maneira para alcançar os objetivos da disposição original em toda a extensão permitida por lei, e as demais disposições dos Termos de Serviço do Usuário permanecerão em vigor.

Atribuição
Você não pode ceder nenhum dos seus direitos ou delegar suas obrigações sob estes Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, seja por força da lei ou de outra forma, sem o nosso consentimento prévio por escrito (para não ser retido de forma irracional). Podemos ceder estes Termos de Serviço do Usuário em sua totalidade, incluindo todos os termos e condições aqui incorporados por referência, sem o seu consentimento, a uma afiliada corporativa ou em conformidade a uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos os nossos ativos.

Lei aplicável; local; taxas
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a este documento, serão regidos exclusivamente pela mesma lei aplicável do Contrato, sem levar em conta conflitos de regras legais ou a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias. Os tribunais localizados no local aplicável do Contrato terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada aos Termos de Serviço do Usuário, incluindo a Política de Uso Aceitável, ou sua formação, interpretação ou execução.

Cada parte consente e se submete à jurisdição exclusiva de tais tribunais. Em qualquer ação ou processo para fazer valer os direitos sob os Termos de Serviço do Usuário, a parte vencedora terá o direito de recuperar seus custos razoáveis e honorários advocatícios.

Acordo integral
Os Termos de Serviço do Usuário, incluindo quaisquer termos incorporados por referência a eles, constituem o acordo integral entre você e nós e substituem todos os acordos, propostas ou representações anteriores e contemporâneas, escritas ou orais, sobre seu assunto. Na medida de qualquer conflito ou inconsistência entre as disposições destes Termos de Serviço do Usuário e quaisquer páginas referenciadas neles, os Termos de Serviço do Usuário prevalecerão primeiro, no entanto, se houver um conflito ou inconsistência entre o Contrato e os Termos de Serviço do Usuário, os termos do Contrato prevalecerão, seguidos pelas disposições destes Termos de Serviço do Usuário, e o Cliente será responsável por notificar os Usuários Autorizados desses conflitos ou inconsistências e, até esse momento, os termos aqui estabelecidos serão vinculativos.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de maio de 2026

Somos gratos por você estar aqui.
A Plataforma de Experiência Digital Wikimee fornece um compromisso de tempo de atividade de 99,8% para clientes nos planos pagos. Se ficarmos aquém do nosso compromisso de tempo de atividade de 99,8% e seu espaço de trabalho for afetado, aplicaremos um Crédito de Serviço à sua conta para uso futuro.

Para revisar o tempo de atividade atual e histórico, visite Status da Wikimee.

SLA BREAKDOWN
Tempo de inatividade
Tempo de inatividade é o número total de minutos em que a Plataforma Wikimee não estava disponível durante um trimestre fiscal da Plataforma Wikimee (ou seja, de 1º de fevereiro a 30 de abril e a cada três meses depois disso). Wikimee calcula a indisponibilidade usando o software de monitoramento do servidor para medir a taxa de erro do lado do servidor, os resultados dos testes de ping, os testes do servidor web, os testes da porta TCP e os testes do site.

O tempo de inatividade exclui o seguinte:
• Lentidão ou outros problemas de desempenho com recursos individuais (expansões de links, pesquisa, uploads de arquivos, etc.);
• Problemas relacionados a apps externos ou terceiros;
• Quaisquer produtos ou recursos identificados como piloto, alfa, beta ou similares;
• Problemas externos de rede ou equipamentos fora do nosso controle razoável, como tabelas de roteamento ruins entre seu provedor de serviços de internet (ISP) e nosso servidor;
• Tempo de inatividade programado para manutenção.

Compromisso de tempo de atividade
O tempo de atividade é a porcentagem do total de minutos possíveis que a Plataforma Wikimee estava disponível durante um trimestre fiscal. Nosso compromisso é manter pelo menos 99,8% de tempo de atividade:

[(Total de minutos no trimestre - Tempo de inatividade) / Total de minutos no trimestre] > 99,8%

Tempo de inatividade agendado
Às vezes, precisamos realizar manutenção para manter a Plataforma Wikimee funcionando sem problemas. Se o tempo de inatividade programado for necessário, avisaremos com pelo menos 48 horas de antecedência. Em um ano, o tempo de inatividade programado não excederá 10 horas.

Créditos de Serviço
Se ficarmos aquém do nosso compromisso de Tempo de Atividade, aplicaremos um crédito a cada conta afetada igual a 10 vezes o valor que o espaço de trabalho (ou, conforme aplicável, a organização) pagou durante o período em que a Plataforma Wikimee estava inativa (chamamos a isso de Créditos de Serviço).

Os Créditos de Serviço não são reembolsos, não podem ser trocados por um valor em dinheiro, são limitados a, no máximo, 30 dias de serviço pago, exigem que você tenha pago quaisquer faturas pendentes e expirem após a rescisão do contrato com o cliente. Os Créditos de Serviço são o único e exclusivo atenuante para qualquer falha da Plataforma Wikimee em cumprir suas obrigações sob este SLA.

Observe que o tempo de inatividade não afeta todos ao mesmo tempo ou da mesma maneira. Por exemplo, algumas contas podem receber Créditos de Serviço durante uma interrupção em sua região, enquanto outras contas em outras regiões que não foram afetadas da mesma forma não receberão.

Atualizações
À medida que nosso negócio evolui, podemos atualizar nosso Contrato de Nível de Serviço (SLA). Os clientes podem revisar a versão mais atual do Contrato de Nível de Serviço a qualquer momento visitando esta página.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Plataforma de Experiência Digital Wikimee coleta, usa e divulga informações associadas a um indivíduo identificado ou identificável (referidas nesta Política de Privacidade como "Dados Pessoais") e quais opções você tem em relação a essa atividade. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco seguindo as orientações no fim deste texto.

Quando nos referimos a “Wikimee”, queremos dizer a entidade da Plataforma de Experiência Digital Wikimee que atua como controladora ou processadora de suas informações, conforme explicado detalhadamente na seção “Identificação do controlador e processador de dados” mais abaixo.

Esta Política de Privacidade aplica-se às ferramentas e plataformas de produtividade on-line no ambiente de trabalho Wikimee, incluindo os aplicativos móveis e de desktop associados à Plataforma Wikimee (coletivamente, os "Serviços"), wikimee.com, wikimee.io e outros Websites de Wikimee (coletivamente, os "Websites") e outras interações (por exemplo, consultas de atendimento ao cliente, conferências de usuários, etc.). Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não acesse ou use os Serviços, Websites ou qualquer outro item relacionado aos negócios Wikimee. Para evitar dúvidas, esta é a única Política de Privacidade que se aplica à Plataforma Wikimee.

Esta Política de Privacidade não aplica-se a quaisquer outros aplicativos ou softwares de terceiros que se integrem aos Serviços por meio da Plataforma Wikimee ("Serviços não Wikimee"), ou a quaisquer outros produtos, serviços ou empresas de terceiros que fornecerão seus serviços sob seus próprios termos e política de privacidade. Além disso, contratos em separado regem a entrega, o acesso e o uso dos Serviços ("Termos de Serviço da Conta" e "Termos de Serviço do Usuário"), incluindo o processamento de dados, como mensagens, arquivos ou outro conteúdo enviado por meio de contas dos Serviços (coletivamente, "Dados do Cliente"). A organização (por exemplo, seu empregador ou outra entidade ou pessoa) que celebrou esses contratos ("O Cliente") controla sua instância dos Serviços (seu "Espaço de Trabalho") e quaisquer Dados do Cliente associados. Se você tiver alguma dúvida sobre as configurações específicas de um espaço de trabalho e suas práticas de privacidade, entre em contato com o Cliente cujo espaço de trabalho você usa. Se você tiver uma conta, poderá localizar o(s) proprietário(s) e administrador(es) do espaço de trabalho. Se você recebeu um convite para entrar em um espaço de trabalho, mas ainda não criou uma conta, você deve solicitar assistência ao Cliente que enviou o convite.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E RECEBEMOS
Wikimee coletará e receberá informações por meio da operação dos Serviços, Websites e de outras interações com a Plataforma Wikimee. Essas informações incluirão Dados do Cliente e outras informações e dados ("Outras Informações") de várias maneiras:

Dados do Cliente
Clientes ou indivíduos que receberam acesso a um Espaço de Trabalho de um Cliente ("Usuários Autorizados") enviam rotineiramente Dados do Cliente (como mensagens, arquivos ou outro conteúdo enviado por meio de contas dos Serviços) para a Plataforma Wikimee ao usar os Serviços.

Outras informações.
A Plataforma Wikimee também coleta, gera e/ou recebe as seguintes informações:

I. Informações da conta.
Para criar ou atualizar uma Conta, você ou nosso Cliente (por exemplo, seu empregador) fornecem para Wikimee um endereço de e-mail, número de telefone, senha, domínio e/ou outros detalhes de configuração da conta. Além disso, os Clientes que compram uma versão paga dos Serviços fornecem para Wikimee (ou seus processadores de pagamento) detalhes de cobrança, como informações de cartão de crédito, informações bancárias e/ou um endereço de cobrança.

II. Informações de uso.
a) Metadados de serviços – Quando um Usuário Autorizado interage com os Serviços, são gerados metadados que fornecem um contexto adicional sobre a maneira como esse Usuário Autorizado usa os Serviços. Por exemplo, Wikimee registra os espaços de trabalho, canais, pessoas, recursos, conteúdo e links com os quais você interage ou visualiza, os tipos de arquivos compartilhados e quais serviços de terceiros são usados (se houver).
b) Registro de dados – Tal como acontece com a maioria dos sites e serviços de tecnologia fornecidos pela internet, nossos servidores coletam automaticamente informações quando você acessa ou usa nossos sites ou Serviços e as registra em arquivos de log. Esses dados de log podem incluir seu endereço de Protocolo de Internet (IP), o endereço da página da web que você visitou antes de usar o site ou os Serviços, o tipo e as configurações do navegador, a data e a hora em que os Serviços foram usados, informações sobre a configuração e plug-ins do navegador e suas preferências de idioma.
c) Informações do dispositivo – Wikimee coleta informações sobre dispositivos que acessam os Serviços, incluindo o tipo de dispositivo, qual sistema operacional é usado, configurações do dispositivo, IDs de aplicativos, identificadores exclusivos de dispositivos, etc. O recurso “Outras Informações” geralmente depende do tipo de dispositivo usado e de suas configurações.
d) Informações de localização – Recebemos suas informações, de nossos Clientes e de terceiros, que nos ajudam a aproximar sua localização. Podemos, por exemplo, usar um endereço comercial enviado pelo seu empregador (que é nosso Cliente) ou um endereço de IP recebido do seu navegador ou dispositivo para determinar a localização aproximada para ajudar na localização ou para fins de segurança.

III. Informações sobre cookies.
Wikimee usa uma variedade de cookies e tecnologias semelhantes em nossos Websites e Serviços para nos ajudar a coletar Outras Informações. Para mais detalhes sobre como usamos essas tecnologias, seus controles de desativação e outras opções, visite nossa Política de Cookies.

IV. Informações sobre Serviços de Terceiros.
Um Cliente pode optar por permitir ou restringir Serviços de Terceiros em sua Conta e a Plataforma Wikimee pode receber dados pessoais de tais Serviços de Terceiros. Normalmente, os Serviços de Terceiros são softwares que se integram aos nossos Serviços, e um Cliente pode permitir que seus Usuários Autorizados ativem e desativem essas integrações para seu Espaço de Trabalho. Wikimee também pode desenvolver e oferecer aplicativos que conectam os Serviços a um Serviço de Terceiros. Uma vez ativado, o provedor de um Serviço de Terceiros pode compartilhar certas informações com Wikimee. Por exemplo, se um aplicativo de armazenamento em nuvem que você está usando estiver habilitado para permitir que arquivos sejam importados para um Espaço de Trabalho, poderemos receber o nome e o endereço de e-mail dos Usuários Autorizados, juntamente com informações adicionais que o aplicativo disponibiliza à Plataforma Wikimee para facilitar a integração. Os Usuários Autorizados devem verificar as configurações e avisos de privacidade nesses Serviços de Terceiros para entender quais dados podem ser divulgados na Plataforma Wikimee. Quando o recurso “Serviços de Terceiros” é ativado, Wikimee está autorizada a se conectar e acessar Outras Informações disponibilizadas de acordo com nosso contrato com o provedor e qualquer(quaisquer) permissão(ões) concedida(s) pelo nosso Cliente ou por seu(s) Usuário(s) Autorizado(s). Exemplos de informações que a Plataforma Wikimee pode receber dessa maneira incluem se você criou com sucesso uma nova conta ou se interagiu com um aplicativo de terceiros de uma maneira atribuível à atividade de uso da Plataforma Wikimee. No entanto, não recebemos ou armazenamos senhas para nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços.

V. Informações de contato.
De acordo com o processo de consentimento fornecido pelo seu dispositivo ou por uma API de terceiros, qualquer informação de contato que um Usuário Autorizado decida importar (como um catálogo de endereços de um dispositivo ou API) é coletada ao usar os Serviços.

VI. Dados de terceiros.
Wikimee pode receber dados sobre organizações, setores, listas de empresas que são clientes, visitantes do site, campanhas de marketing e outros assuntos relacionados aos nossos negócios, afiliadas e subsidiárias, nossos parceiros ou outros dados que usamos para melhorar nossa própria informação ou para torná-la mais útil. Esses dados podem ser combinados com outras informações que coletamos e podem incluir dados de nível agregado, como quais endereços de IP correspondem a códigos postais ou países. Ou ainda podem ser mais específicos, por exemplo, dados sobre o desempenho de uma campanha de marketing on-line ou por e-mail marketing.

VII. Metadados de áudio e vídeo.
Wikimee pode receber, capturar e armazenar metadados derivados do uso de seus recursos, e dados adicionais relacionados, como dados sobre a data e hora de suas mensagens ou interações e de outros Usuários Autorizados com os quais você interagiu.

VIII. Informações adicionais fornecidas à Plataforma Wikimee.
Também recebemos Outras Informações quando enviadas aos nossos Websites ou de outras maneiras, como respostas ou opiniões que você fornece ao participar de um grupo focal, concurso, atividade ou evento; feedbacks que você fornece sobre nossos produtos ou serviços; informações que você fornece ao se candidatar a um emprego na Wikimee, ao se inscrever em um programa de certificação ou em outro programa educacional hospedado por Wikimee ou por um fornecedor, ao solicitar suporte, interagir com nossas contas de mídia social ou ao se comunicar de outra forma com Wikimee.

Geralmente, ninguém tem a obrigação legal ou contratual de fornecer quaisquer Dados do Cliente ou Outras Informações (coletivamente, "Informações"). No entanto, certas Informações são coletadas automaticamente e, se algumas informações, como detalhes de configuração do Espaço de Trabalho, não forem fornecidas, talvez não possamos fornecer os Serviços.

COMO NÓS USAMOS A INFORMAÇÃO
Os Dados do Cliente serão usados por Wikimee de acordo com as instruções do próprio Cliente, incluindo o fornecimento dos Serviços, quaisquer termos aplicáveis no Contrato do Cliente, o uso de funcionalidades dos Serviços e conforme exigido pela lei aplicável. Wikimee é um processador de Dados do Cliente e o Cliente é o controlador. O Cliente pode, por exemplo, usar os Serviços para conceder e remover acesso a uma Conta ou Espaço de Trabalho, atribuir funções e definir configurações, acessar, modificar, exportar, compartilhar e remover Dados do Cliente e, ainda, aplicar suas políticas aos Serviços.

A Plataforma Wikimee usa "Outras Informações" para operar seus serviços, Websites e negócios.

Mais especificamente, Wikimee usa "outras Informações" para os seguintes fins:
I. Fornecer, atualizar, manter e proteger nossos Serviços, Websites e negócios.
Isso inclui o uso de Outras Informações para apoiar a entrega dos Serviços sob um Contrato do Cliente, prevenir ou solucionar erros de serviço, segurança ou problemas técnicos, analisar e monitorar o uso, tendências e outras atividades, ou a pedido de um Usuário Autorizado.

II. Conforme exigido pela lei aplicável, processo legal ou regulamento.
Para se comunicar com você, respondendo às suas solicitações, comentários e perguntas. Se você entrar em contato conosco, poderemos usar suas Outras Informações para responder.

III. Desenvolver e fornecer ferramentas de pesquisa, aprendizado e produtividade e recursos adicionais.
Wikimee tenta tornar os Serviços os mais úteis possíveis para espaços de trabalho específicos e Usuários Autorizados. Por exemplo, podemos melhorar a funcionalidade de pesquisa usando Outras Informações para ajudar a determinar e classificar a relevância do conteúdo, canais ou experiência para um Usuário Autorizado; fazer sugestões de Serviços ou Serviços de Terceiros com base no histórico e nos modelos preditivos; identificar tendências organizacionais e insights, para personalizar uma experiência de Serviços ou criar novos recursos e produtos de produtividade.

IV. Para enviar e-mails e outras comunicações.
Podemos enviar e-mails de serviço, técnicos e outros e-mails administrativos, mensagens e outros tipos de comunicações. Também podemos entrar em contato com você para informá-lo sobre alterações em nossos Serviços, nossas ofertas de Serviços e avisos importantes relacionados aos Serviços, como avisos de segurança e fraude. Essas comunicações são consideradas parte dos Serviços e você não pode desativá-las. Além disso, às vezes enviamos e-mails sobre novos recursos de produtos, comunicações promocionais ou outras notícias sobre Wikimee. Você pode controlar o recebimento de mensagens de marketing. Se você tiver dúvidas adicionais sobre uma mensagem que recebeu de Wikimee, entre em contato pelos mecanismos de contato descritos abaixo.

V. Para cobrança, gerenciamento de contas e outros assuntos administrativos.
Wikimee pode precisar entrar em contato com você para faturamento, gerenciamento de contas e por motivos semelhantes, e usamos os dados da conta para administrar e acompanhar o faturamento e os pagamentos.

VI. Para investigar e ajudar a evitar problemas de segurança e abuso.

Se as informações forem agregadas ou desidentificadas de modo que não sejam mais razoavelmente associadas a uma pessoa física identificada ou identificável, Wikimee poderá usá-las para qualquer finalidade comercial. Na medida em que as informações estejam associadas a uma pessoa física identificada ou identificável, e protegidas como dados pessoais de acordo com as Leis de Proteção de Dados Pessoais, elas são referidas nesta Política de Privacidade como “Dados Pessoais”.

COMO COMPARTILHAMOS E DIVULGAMOS INFORMAÇÕES
Esta seção descreve como a Plataforma Wikimee pode compartilhar e divulgar informações, conforme descrito na seção intitulada “Informações que Coletamos e Recebemos” acima. Os Clientes determinam suas próprias políticas e práticas para o compartilhamento e divulgação de informações a terceiros. Wikimee não controla como um Cliente ou qualquer terceiro escolhe compartilhar ou divulgar informações.

Instruções do Cliente.
Wikimee pode compartilhar e divulgar informações de acordo com as instruções de um Cliente e com o consentimento apropriado, incluindo quaisquer termos aplicáveis no Contrato do Cliente e no uso da funcionalidade dos Serviços pelo Cliente e em conformidade com a lei e o processo legal aplicáveis. Algum compartilhamento a pedido de um Cliente pode incorrer em taxas adicionais.
Para permitir que Wikimee siga as instruções de nossos Clientes, Wikimee fornece vários controles de administrador para permitir que os Clientes gerenciem seus Espaços de Trabalho. Por exemplo, seguimos as instruções de nossos Clientes para ativar ou desativar o uso de vários recursos dos Serviços pelos Usuários Autorizados, permissões de publicação, compartilhamento e visibilidade de mensagens diretas, incluindo arquivos, ou se e como os Usuários Autorizados podem se conectar aos Espaços de Trabalho de outras organizações.
Também seguimos as instruções do Cliente e do Usuário Autorizado sobre como o perfil de um Usuário Autorizado pode ser exibido no Espaço de Trabalho de um Cliente ou quando compartilhado através de outros recursos.
Os clientes também podem fornecer aos seus Usuários Autorizados a capacidade de ajustar o público e a visibilidade de certos Dados do Cliente. Para saber mais, visite nossa Central de Ajuda para entender quais opções e configurações estão disponíveis.

Exibindo os Serviços.
Quando um Usuário Autorizado envia Informações, elas podem ser exibidas ou detectáveis para outros Usuários Autorizados nos mesmos Espaços de Trabalho ou Contas conectadas. Por exemplo, o endereço de e-mail de um Usuário Autorizado pode ser exibido com seu perfil de Espaço de Trabalho, ou outras informações de perfil e organização podem ser exibidas para Usuários Autorizados. Consulte a Central de Ajuda para obter mais informações sobre a funcionalidade dos Serviços.

Colaborando com os outros.
Os Serviços fornecem diferentes maneiras de Colaborar com Usuários Autorizados que trabalham em Espaços de Trabalho independentes, como o Wikimee Connect ou a interoperabilidade por e-mail. Informações, como o perfil de um Usuário Autorizado e informações organizacionais, podem ser compartilhadas, sujeitas às políticas e práticas do(s) Espaço(s) de Trabalho que você usa. Por exemplo, dependendo das configurações do seu Espaço de Trabalho, para permitir conexões com outros Usuários Autorizados, seu perfil pode ser compartilhado ou pesquisável ou detectável por Usuários Autorizados ou por outros usuários fora do(s) Espaço(s) de Trabalho ao(s) qual(is) você pertence, ou compartilhado por e-mail quando você convida um usuário. Em muitos casos, Wikimee inclui controles de administrador ou controles de usuário, dependendo do caso de uso, em relação à colaboração externa. Os Usuários Autorizados também podem decidir expandir a visibilidade de determinado conteúdo e Dados do Cliente, como arquivos.

Acesso do Cliente.
Proprietários, administradores, Usuários Autorizados e outros representantes e funcionários do Cliente podem acessar, modificar ou restringir o acesso às informações. Isso pode incluir, por exemplo, seu empregador usando recursos dos Serviços para acessar ou modificar os detalhes do seu perfil ou para exportar registros da atividade do Espaço do Trabalho. 

Prestadores de serviços e parceiros terceirizados.
Podemos contratar empresas ou indivíduos terceirizados como prestadores de serviços ou parceiros de negócios para processar informações e apoiar nossos negócios. Esses terceiros podem, por exemplo, fornecer serviços de computação virtual e armazenamento, ajudar Wikimee a verificar Administradores e Clientes, ou podemos compartilhar informações comerciais para desenvolver parcerias estratégicas com provedores de serviços terceirizados para apoiar nossos clientes comuns. A esse respeito, dependendo do serviço de terceiros fornecido, Wikimee pode compartilhar suas informações. Informações adicionais sobre os subprocessadores que usamos para suportar a entrega de nossos Serviços são apresentadas em Subprocessadores Wikimee.

Serviços de terceiros.
Um Cliente pode ativar ou permitir que Usuários Autorizados ativem Serviços de Terceiros. Exigimos que cada provedor de serviços terceirizado divulgue todas as permissões para informações acessíveis por meio dos Serviços, mas não garantimos que ele o faça. Quando os Serviços de Terceiros são habilitados por um Cliente ou por um Usuário Autorizado, Wikimee pode compartilhar informações com os Serviços de Terceiros. Os Serviços de Terceiros não são de propriedade ou controlados por Wikimee, e terceiros que receberam acesso às informações podem ter suas próprias políticas e práticas para sua coleta, uso e compartilhamento. Verifique as permissões, configurações de privacidade e avisos para esses Serviços de Terceiros ou entre em contato com o provedor para qualquer dúvida.

Fóruns.
As informações que você optar por fornecer em um fórum da comunidade, incluindo dados pessoais, estarão disponíveis publicamente.

Organizadores e patrocinadores de eventos/webinários.
Se você participar de um evento ou webinário organizado por Wikimee, poderemos compartilhar seu perfil e informações organizacionais com os patrocinadores do evento ou webinário quando você se registrar, digitalizar seu crachá ou participar de uma sala de descanso. Se exigido pela lei aplicável, você pode consentir com esse compartilhamento pelo formulário de inscrição ou permitindo que seu crachá de participante seja digitalizado em um estande de patrocinador. Nessas circunstâncias, suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade dos patrocinadores. Para mais informações, consulte os termos fornecidos ao se inscrever.

Conselheiros profissionais.
Podemos compartilhar suas Informações com consultores profissionais que atuam como prestadores de serviços, processadores, controladores ou controladores conjuntos - incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que fornecem serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilidade, e na medida em que somos legalmente obrigados a compartilhar ou ter um interesse legítimo em compartilhar suas Informações contendo dados pessoais.

Afiliados corporativos.
Wikimee pode compartilhar informações com nossas afiliadas corporativas, pais e/ou subsidiárias.

Durante uma mudança nos negócios Wikimee.
Se Wikimee se envolver em uma fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização, venda de alguns ou todos os ativos ou ações Wikimee, financiamento, oferta pública de valores mobiliários, aquisição de todo ou parte de nossos negócios, uma transação ou processo semelhante ou etapas na contemplação de tais atividades, algumas ou todas as Informações descritas na seção "Informações que Coletamos e Recebemos" podem ser compartilhadas ou transferidas, sujeitas a acordos padrão de confidencialidade.

Dados agregados ou não identificados.
Podemos divulgar ou usar informações agregadas ou não identificadas para qualquer finalidade, como, por exemplo, compartilhar com clientes potenciais ou parceiros para negócios ou pesquisa.

Aplicação da lei e reguladores.
Se recebermos uma solicitação de informações, poderemos divulgar Outras Informações se acreditarmos que a divulgação está de acordo ou exigida por qualquer lei, regulamento ou processo legal aplicável.

Para fazer valer nossos direitos, prevenir fraudes e por segurança.
Para proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança de Wikimee, de seus usuários ou de terceiros, incluindo a execução de seus contratos ou políticas, ou em conformidade com investigações e na prevenção de atividades ilegais, fraudes ou questões de segurança, inclusive para evitar morte ou danos corporais iminentes.

Com consentimento.
Wikimee pode compartilhar informações com terceiros quando tivermos consentimento para fazê-lo ou conforme permitido nesta Política de Privacidade. Para Espaços de Trabalho registrados em entidades corporativas, Wikimee pode compartilhar informações com o consentimento do Representante da Empresa Contratante, o Administrador da Conta ou seu designado. Para locais de trabalho criados sem uma afiliação formal, Wikimee pode exigir o consentimento do usuário.

RETENÇÃO DE DADOS
Wikimee reterá os Dados do Cliente de acordo com as instruções do Cliente (incluindo a execução de quaisquer termos aplicáveis no Contrato do Cliente e através do uso da funcionalidade de Serviços pelo Cliente) e conforme exigido pela lei aplicável. O Cliente pode personalizar suas configurações de retenção e, dependendo do plano de Serviços, aplicar essas configurações personalizadas no nível da Conta, Espaço de Trabalho, Iniciativa ou outro nível. O Cliente também pode aplicar configurações diferentes a mensagens, arquivos ou outros tipos de Dados do Cliente. A exclusão dos Dados do Cliente e outro uso dos Serviços pelo Cliente pode resultar na exclusão e/ou desidentificação de certas Outras Informações associadas. Para mais detalhes, consulte a Central de Ajuda ou entre em contato com o Cliente.

Wikimee pode reter Outras Informações pertencentes a você pelo tempo que for necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade (como fornecer os Serviços, incluindo quaisquer recursos opcionais que você use e fornecer suporte ao cliente). Isso pode incluir manter suas Outras Informações depois de desativar sua conta pelo período de tempo necessário para que Wikimee busque interesses comerciais legítimos, realize auditorias, cumpra (e demonstre conformidade com) obrigações legais, resolva disputas e faça cumprir nossos acordos.

SEGURANÇA
Wikimee leva a segurança dos dados muito a sério. Trabalhamos duro para proteger as informações que você fornece contra perda, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Essas etapas levam em conta a sensibilidade das informações que coletamos, processamos e armazenamos, e os avanços da tecnologia. Wikimee opera com certificações de segurança reconhecidas internacionalmente. Para saber mais sobre as práticas e políticas atuais em relação à segurança e à confidencialidade dos Serviços, visite nossas Práticas de Segurança. Dada a natureza das comunicações e da tecnologia de processamento de informações, Wikimee não pode garantir que, durante a transmissão pela internet ou enquanto armazenadas em nossos sistemas ou de outra forma sob nossos cuidados, as informações estarão absolutamente seguras contra intrusões de outras pessoas. Quando você clica em um link para um site de terceiros, você sai do nosso site e não controlamos ou endossamos o que está em sites de terceiros.

LIMITAÇÃO DE IDADE
Wikimee não permite o uso de nossos Serviços e Websites por menores da idade, conforme lei aplicável. Se você souber que qualquer menor idade nos forneceu ilegalmente dados pessoais, entre em contato conosco e tomaremos medidas para excluir essas informações.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Wikimee pode alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Leis, regulamentos e padrões do setor evoluem, o que pode tornar essas alterações necessárias, ou podemos fazer alterações em nossos Serviços ou negócios. Publicaremos as alterações nesta página e incentivaremos você a revisar nossa Política de Privacidade para se manter informado. Se fizermos alguma mudança que altere seus direitos de privacidade, Wikimee fornecerá um aviso adicional, por e-mail ou por meio dos Serviços. Se você não concordar com as alterações nesta Política de Privacidade, deve desativar sua conta de Serviços. Entre em contato com o Cliente se desejar solicitar a remoção de Dados Pessoais sob seu controle.

IDENTIFICANDO O CONTROLADOR E O PROCESSADOR DE DADOS
Em comum, as lei de proteção de dados em certas jurisdições diferenciam o "controlador" e o "processador" de informações. Em geral, o Cliente é o controlador dos Dados do Cliente e Wikimee é o processador de Dados do Cliente e o controlador de Outras Informações. Diferentes entidades Wikimee fornecem os Serviços em diferentes partes do mundo.

SEUS DIREITOS
Indivíduos no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na América do Norte, no Brasil e em todo o mundo têm certos direitos legais em relação aos seus dados pessoais. Sujeito a quaisquer isenções previstas por lei, você tem o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como de procurar atualizar, excluir ou corrigir essas informações. Você pode fazer isso usando as configurações e ferramentas fornecidas na sua conta de Serviços. Se você não puder usar as configurações e ferramentas, entre em contato com o Cliente que controla seu espaço de trabalho para obter acesso e assistência adicionais. 

Na medida em que o processamento de seus Dados Pessoais por Wikimee está sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), ou a outras leis aplicáveis que exigem uma base legal para o processamento de Dados Pessoais, como a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Wikimee se baseia principalmente em seus interesses legítimos, descritos acima, para processar seus Dados Pessoais. Quando confiamos em interesses legítimos para processar seus Dados Pessoais, você pode se opor a esse processamento entrando em contato conosco conforme descrito na seção "Entrando em contato com a Plataforma Wikimee" mais abaixo. Em resposta à sua objeção, deixaremos de processar suas informações para fins relevantes, a menos que tenhamos motivos convincentes ou que o processamento seja necessário ao contexto de reivindicações legais. Wikimee também pode processar Outras Informações que constituem seus Dados Pessoais para fins de marketing direto e você tem o direito de se opor a qualquer momento.

AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS
Sujeito a lei aplicável, você também tem o direito de: (i) restringir o uso de Outras Informações que constituem seus Dados Pessoais por Wikimee; e (ii) apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Se, no entanto, você acredita que não conseguimos ajudar com sua reclamação ou preocupação e está localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente. Se você trabalha ou reside em um país que é membro da União Europeia (UE) ou que está no Espaço Econômico Europeu (EEE), você pode encontrar os detalhes de contato da sua autoridade de proteção de dados apropriada no site a seguir. Se você é residente do Reino Unido, pode entrar em contato com a autoridade supervisora local, o Gabinete do Comissário de Informações.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Em vigor: 15 de maio de 2026

A Plataforma de Experiência Digital Wikimee se certificou em estabelecer os parâmetros descritos na Lei Geral de Proteção aos Dados - LGPD e General Data Protection Regulation - GDPR, em relação aos dados pessoais que recebe e processa em nome de seus clientes por meio de suas ferramentas e plataforma de produtividade on-line no local de trabalho (os "Serviços"). Isso posto, a Plataforma Wikimee certifica que adere aos Princípios de Proteção de Dados na questão da segurança, integridade de dados, acesso e aplicação de dados pessoais enviados por nossos clientes por meio dos Serviços da Plataforma Wikimee.

DADOS PROCESSADOS
Fornecemos os Serviços para que nossos Clientes possam se comunicar e operar seus negócios. Ao fornecer esses Serviços, processamos mensagens, arquivos e outros conteúdos que nossos clientes enviam aos Serviços ou disponibilizamos os Dados do Cliente a outros processadores conectados aos Serviços (“Integrações com Terceiros"). Conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade, a Plataforma Wikimee também coleta outras informações ("Outras Informações") que podem incluir dados pessoais, como dados de criação de conta, informações de uso e informações de cookies.

Finalidades do processamento de dados
Processamos os Dados do Cliente de acordo com as instruções do Cliente, incluindo quaisquer termos aplicáveis ao contrato, com o uso da funcionalidade de Serviços pelo Cliente e conforme exigido pela lei aplicável. Wikimee é um processador de Dados do Cliente e o Cliente é o controlador. Para cumprir esses propósitos, podemos, por exemplo, acessar os Dados do Cliente para fornecer os Serviços, para prevenir ou resolver problemas técnicos ou de serviço, para responder a questões de suporte ao Cliente, para seguir as instruções de nosso Cliente que enviou os dados ou em resposta a requisitos contratuais com nossos clientes. Conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade, Wikimee usa Outras Informações para promover nossos interesses legítimos em operar nossos Serviços, Websites e negócios.

Terceiros com quem podemos compartilhar dados
Usamos um número limitado de provedores terceirizados para nos ajudar a fornecer os Serviços aos nossos Clientes e apoiar nossos negócios. A partir do recebimento dos dados, esses provedores terceirizados realizam operações técnicas, como monitoramento de banco de dados, armazenamento de dados e serviços de hospedagem, e nos ajudam a fornecer suporte ao cliente, além de exercerem outras funções nos negócios. Esses terceiros podem acessar, processar ou armazenar dados pessoais durante a prestação desses serviços, mas apenas com base em nossas instruções.

Se recebermos dados pessoais sujeitos à nossa certificação sob a Proteção de Dados e, em seguida, os transferimos para um provedor de serviços terceirizado que atua como agente em nosso nome, teremos responsabilidade sob a Proteção de Dados se: (i) o agente processar os dados pessoais de maneira inconsistente; e (ii) formos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.

Perguntas ou reclamações:
Se você não acredita que mantemos seus dados pessoais dentro do escopo desta certificação, pode encaminhar quaisquer dúvidas ou reclamações sobre nossa conformidade com a LGPD ou GDPR para o e-mail privacy@wikimee.com e, dessa forma, trabalharemos com você para sanar suas dúvidas ou resolver seu problema.

Resolução de disputas
Se você é um cidadão de um país que possua legislação específica sobre proteção de dados pessoais ou residente de um país europeu que participa da GDPR e não recebeu resposta oportuna à sua preocupação, ou não abordamos sua preocupação a seu contento, reiteramos que se certifique que sua reclamação chegou até nós e que, além do e-mail enviado para privacy@wikimee.com, acesse nossa Central de Ajuda e abra uma solicitação específica para isso.

Também nos comprometemos a cooperar com as autoridades competentes de proteção de dados (DPAs) da UE, Suíça e Reino Unido em relação aos dados de Recursos Humanos dos usuários finais de nossos Clientes transferidos de um país europeu que participa do GDPR no contexto da relação de trabalho.

Arbitragem
Você também pode invocar arbitragem vinculativa para reclamações não resolvidas, mas antes de iniciar tal arbitragem, um residente de um país europeu que participe do GDPR deve primeiro entrar em contato conosco e nos dar a oportunidade de resolver o problema e, na falta de uma resolução, procurar o Departamento de Comércio Brasileiro (diretamente ou por meio de uma Autoridade Europeia de Proteção de Dados) e dar o tempo necessário para tentarem resolver o problema. Se tal residente invocar arbitragem vinculativa, cada parte será responsável por seus próprios honorários advocatícios. Esteja ciente de que, de acordo com a GDPR, o(s) árbitro(s) só pode(m) impor medidas individuais, não monetárias e equitativas necessárias para remediar qualquer violação dos Princípios de Proteção dos Dados em relação ao residente.

Direito de acesso
Alguns usuários internacionais (incluindo aqueles cujos dados pessoais estão dentro do escopo desta certificação) têm alguns direitos legais de acessar determinados dados pessoais que mantemos sobre eles e obter sua correção, alteração ou exclusão. Esses usuários podem exercer alguns desses direitos por meio das opções descritas em nossa Política de Privacidade e em nossas Perguntas Frequentes sobre Privacidade. Mas esteja ciente de que, como nossa equipe tem capacidade limitada para identificar e acessar os dados pessoais de um usuário individual que um cliente enviou aos Serviços, se você deseja solicitar acesso, limitar o uso ou a divulgação, podemos primeiro encaminhar sua solicitação para o Cliente que enviou seus dados pessoais e nós o apoiaremos conforme necessário na resposta à sua solicitação.

Exigência de divulgação
Podemos divulgar dados pessoais quando acreditamos de boa-fé que tal ação é necessária para estar em conformidade com os requisitos legais ou para responder a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei, e/ou para fazer cumprir nossas obrigações contratuais.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco em feedback@wikimee.com ou através de nossa Central de Ajuda, abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. Toda essa correspondência deve incluir as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante,
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal,
c) o nome do Cliente relevante e o nome do Usuário Autorizado relevante e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados relevantes do Cliente.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação ao Cliente para resolução.

Última atualização: 15 de maio de 2026

Na Wikimee, buscamos ser transparentes sobre como coletamos e usamos dados. Esta política fornece informações sobre como e quando usamos cookies para esses fins. Termos em maiúsculas usados nesta política, mas não definidos, têm o significado estabelecido em nossa Política de Privacidade, que também inclui detalhes adicionais sobre a coleta e uso de informações por Wikimee.



O QUE É UM COOKIE?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados por nós para o seu computador ou dispositivo móvel, o que habilita os recursos e funcionalidades da Plataforma e Websites Wikimee. Eles são exclusivos da sua conta ou do seu navegador. Os cookies baseados na sessão duram apenas enquanto seu navegador estiver aberto e são excluídos automaticamente quando você o fecha. Os cookies persistentes duram até que você ou seu navegador os excluam, ou até que expirem.

Para saber mais sobre cookies, visite este website.

WIKIMEE USA COOKIES?
Sim. A Plataforma Wikimee usa cookies e tecnologias semelhantes, como gifs de pixel único e web beacons. Usamos cookies baseados na sessão e persistentes. Wikimee define e acessa nossos próprios cookies nos domínios operados por Wikimee e suas afiliadas corporativas (coletivamente, os "Websites"). Além disso, usamos cookies de terceiros, como o Google Analytics.

COMO WIKIMEE FAZ USO DE COOKIES?
Alguns cookies estão associados à sua conta e às suas informações pessoais para lembrar que você está logado e em quais Contas e Espaços de Trabalho você está conectado. Outros cookies não estão vinculados à sua conta, mas são únicos e nos permitem realizar análises e personalização, entre outras coisas semelhantes.


Os cookies podem ser usados para reconhecê-lo quando você visita um Website ou usa nossos Serviços, para lembrar suas preferências e fornecer uma experiência personalizada que é consistente com suas configurações. Os cookies também tornam suas interações mais rápidas e seguras.

CATEGORIAS DE USO E DESCRIÇÃO
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Preferências, recursos e serviços
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Podemos usar cookies para nos ajudar a entregar campanhas de marketing e acompanhar seu desempenho (por exemplo, um usuário visitou nossa Central de Ajuda e depois fez uma compra). Da mesma forma, nossos parceiros podem usar cookies para nos fornecer informações sobre suas interações com seus serviços, mas o uso desses cookies de terceiros estaria sujeito às políticas do provedor de serviços. Os cookies de marketing são limitados aos nossos sites e não são usados em nossos serviços.

Desempenho, análise e pesquisa
Os cookies nos ajudam a analisar o desempenho de nossos Websites e Serviços. Também usamos cookies para entender, melhorar e pesquisar produtos, recursos e serviços, inclusive para criar registros e registros quando você acessa nossos Websites e Serviços a partir de diferentes dispositivos, como seu computador de trabalho ou seu dispositivo móvel. Esses cookies são limitados aos nossos Websites e não são usados em nossos Serviços.

COMO OS COOKIES SÃO USADOS PARA FINS PUBLICITÁRIOS?
Cookies e outras tecnologias de anúncios, como beacons, pixels e tags, nos ajudam a comercializar de forma mais eficaz para usuários que nós e nossos parceiros acreditamos que possam estar interessados em Wikimee. Eles também nos ajudam a nos fornecer auditoria, pesquisa e relatórios agregados, e a saber quando o conteúdo foi mostrado a você. Esses cookies são limitados aos nossos Websites e não são usados em nossos Serviços.

O que você pode fazer se não quiser que os cookies sejam definidos ou se quiser que eles sejam removidos, ou se quiser optar por não receber a segmentação baseada em interesses?
Algumas pessoas preferem não permitir cookies, e é por isso que a maioria dos navegadores oferece a opção de gerenciar cookies para se adequar a você. Em alguns navegadores, você pode configurar regras para gerenciar cookies site a site, o que permite a você um controle mais refinado sobre sua privacidade. Isso significa que você não precisa permitir cookies de todos os sites, apenas daqueles nos quais você confia.

Você pode optar por não receber a segmentação baseada em interesses fornecida pelos servidores de anúncios participantes através da Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/). Além disso, no seu iPhone, iPad ou Android, você pode alterar as configurações do seu dispositivo para controlar se vê anúncios baseados em interesses on-line.

Se você limitar a capacidade de sites e aplicativos de definir cookies, poderá piorar sua experiência geral do usuário e/ou perder a capacidade de acessar os serviços, uma vez que eles não serão mais personalizados para você. Também pode impedir que você salve configurações personalizadas, como informações de login.

WIKIMEE RESPONDE A SINAIS DE NÃO RASTREAR?
Nossos Websites e Serviços não coletam informações pessoais sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em websites ou serviços on-line de terceiros. Portanto, os sinais de "não rastrear" transmitidos a partir de navegadores da web não se aplicam aos nossos Websites ou Serviços, e não alteramos nenhuma de nossas práticas de coleta e uso de dados após o recebimento de tal sinal.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Última atualização: 15 de maio de 2026

Wikimee está comprometida em fornecer as informações e ferramentas de que você precisa para cumprir as obrigações de dados e privacidade. Abaixo você encontrará recursos relacionados à nossa Política de Privacidade e leis específicas de proteção de dados:

Saindo de uma conta a qual você participa
Se você estiver pronto para sair permanentemente de uma conta, outros administradores podem excluí-lo dessa conta. Basta solicitar sua exclusão a um dos administradores dessa conta, o que automaticamente excluirá suas informações de perfil.

Um espaço de trabalho criado por mim foi excluído. O que aconteceu?
Um Cliente (administrador de uma conta) pode excluir um espaço de trabalho que você tenha criado, que você seja gestor ou um que você seja apenas participe. Leia mais sobre a exclusão de espaços de trabalho em nossas práticas de segurança.

Transferindo ou compartilhando a propriedade de uma Conta
Um Cliente (administrador de uma conta) pode adicionar uma outra pessoa como administrador dessa conta e assim compartilhar a administração ou permitir que o novo administrador exclua o anterior e assim transferir a propriedade dessa conta.

Mensagens editadas e excluídas
No Plano Gratuito, se você tiver a opção de editar mensagens, apenas a versão mais recente permanecerá. Em planos pagos, os proprietários ou administradores do espaço de trabalho podem optar por manter um registro de todas as mensagens editadas. Visite suas Configurações de Conta e Espaço de Trabalho para confirmar qual opção seu espaço de trabalho ativou.

ARMAZENAMENTO DE DADOS
Onde meus dados são armazenados?
A Plataforma Wikimee está hospedada na Amazon Web Services e o local padrão é AWS/US. O local de hospedagem do data center aplicável a cada cliente Wikimee pode variar se uma organização usar nosso recurso de residência de dados.

Observe que as outras categorias de dados, "Outras Informações", conforme definido em nossa Política de Privacidade, são processadas nos EUA. Para apoiar a entrega de nossos Serviços, Wikimee pode contratar subprocessadores. Uma lista atual de subprocessadores para os Serviços, incluindo as identidades desses subprocessadores e seu país de localização, pode ser acessada em https://www.wikimee.com/wikimee-subprocessors

Quão seguros estão meus dados na Plataforma Wikimee?
Wikimee está comprometida em garantir que nossa infraestrutura seja segura, redundante e confiável, ao mesmo tempo em que fornece à sua equipe ferramentas para administrar seu ambiente. Estamos orgulhosos de exceder o padrão do setor quando se trata de proteger sua organização e descrevemos muitas de nossas práticas e certificações de segurança em nosso site.

Meus dados são criptografados?
A Plataforma Wikimee fornece criptografia de dados em trânsito e em repouso. Leia mais sobre nossa abordagem de segurança

EXPORTAÇÃO E PROPRIEDADE DE DADOS
Quem é o proprietário dos dados enviados para um espaço de trabalho?
O Cliente possui e controla todo o conteúdo enviado aos seus espaços de trabalho. Wikimee processa os Dados do Cliente em nome do Cliente.

Quais ferramentas de exportação estão disponíveis na Plataforma Wikimee e quem pode usá-las?

• Planos Gratuito e Plano Básico
A opção de baixar todos os dados do espaço de trabalho está disponível para espaços de trabalho nos planos Grátis e Básico apenas em circunstâncias limitadas. Abra um chamado em nossa Central de Ajuda para tal procedimento

• Plano Profissional
Os Clientes podem solicitar acesso a uma ferramenta que baixará todo o conteúdo de canais públicos e privados. Abra um chamado em nossa Central de Ajuda para tal procedimento

• Plano Corporativo
Nos Planos Corporativos, as APIs (Application Programming Interface) permitem que usuários com a permissão usem aplicativos de terceiros para exportar, reter ou arquivar mensagens e arquivos enviados à Plataforma Wikimee.


COMO FAÇO PARA EXCLUIR MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DA WIKIMEE?
Se você estiver disposto a sair permanentemente da Plataforma Wikimee, poderá desativar sua conta e assim excluir seus dados de nossa base.

Antes de desativar sua conta, você também pode editar algumas informações de seu perfil que podem ser visualizadas por outros membros da mesma conta da qual você faz parte, ou como outros usuários da Plataforma Wikimee podem entrar em contato com você. Pode também remover qualquer informação de perfil que desejar. Dependendo das configurações do seu espaço de trabalho, você pode excluir mensagens e arquivos que compartilhou. Entre em contato com um Proprietário ou Administrador da Conta ou Espaço de Trabalho se tiver alguma dúvida sobre as configurações de edição e exclusão.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Última atualização: 15 de maio de 2026

Esta Política de Uso Aceitável estabelece uma lista de condutas aceitáveis e inaceitáveis para nossos Serviços. Se acreditarmos que uma violação da política é deliberada, repetida ou apresenta um risco credível de danos a outros usuários, nossos clientes, aos Serviços ou a terceiros, poderemos suspender ou encerrar seu acesso. Esta política pode mudar à medida que Wikimee cresce e evolui, portanto, verifique regularmente se há atualizações e alterações. Os termos não definidos nesta política estão estabelecidos nos Termos de Serviço do Usuário.

O QUE É ACEITÁVEL

I. Cumprir todos os Termos de Serviço do Usuário, incluindo os termos desta Política de Uso Aceitável;

II. Cumprir todas as leis e regulamentos governamentais aplicáveis, incluindo, mas não limitado a, todas as leis de propriedade intelectual, de dados e de privacidade;

III. Carregar e disseminar apenas Dados do Cliente para os quais o Cliente possui todos os direitos exigidos sob a lei e sob relações contratuais e fiduciárias (como informações proprietárias e confidenciais aprendidas ou divulgadas como parte de relações de trabalho ou sob acordos de não divulgação) e fazê-lo apenas de acordo com a lei aplicável;

IV. Usar esforços comercialmente razoáveis para impedir o acesso ou uso não autorizado dos Serviços;

V. Manter as senhas e todas as outras informações de login confidenciais;

VI. Monitorar e controlar todas as atividades realizadas através na sua conta em conformidade com os Serviços;

VII. Notificar-nos imediatamente se você tomar conhecimento ou suspeitar razoavelmente de qualquer atividade ilegal ou não autorizada ou uma violação de segurança envolvendo suas contas ou equipes, incluindo qualquer perda, roubo, divulgação ou uso não autorizado de um nome de usuário, senha ou conta;

VIII. Cumprir em todos os aspectos todos os termos aplicáveis dos aplicativos de terceiros, incluindo qualquer um que o Cliente opte por integrar aos Serviços que você acessa ou assina em conformidade com os Serviços.

ENTRANDO EM CONTATO COM A PLATAFORMA WIKIMEE
Sinta-se também à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Uso Aceitável da Plataforma Wikimee. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail feedback@wikimee.com ou pela nossa Central de Ajuda e abrir uma solicitação específica para isso.

Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Última atualização: 15 de maio de 2026

Esta Política de Uso Aceitável estabelece uma lista de condutas aceitáveis e inaceitáveis para nossos Serviços. Se acreditarmos que uma violação da política é deliberada, repetida ou apresenta um risco credível de danos a outros usuários, nossos clientes, aos Serviços ou a terceiros, poderemos suspender ou encerrar seu acesso. Esta política pode mudar à medida que Wikimee cresce e evolui, portanto, verifique regularmente se há atualizações e alterações. Os termos em maiúsculas usados abaixo, mas não definidos nesta política, têm o significado estabelecido nos Termos de Serviço do Usuário.

O QUE É INACEITÁVEL

I. Permitir que qualquer terceiro que não seja um Usuário Autorizado acesse ou use um nome de usuário ou senha para os Serviços; compartilhar, transferir ou de outra forma fornecer acesso a uma conta designada para você para outra pessoa;

II. Usar os Serviços para armazenar ou transmitir quaisquer Dados do Cliente que possam infringir ou se apropriar indevidamente da marca registrada, direitos autorais ou outra propriedade intelectual de outra pessoa, ou que possam ser ilícitos ou ilegais;

III. Carregar ou transmitir dos Serviços quaisquer dados, arquivos, softwares ou links que contenham ou redirecionem para um vírus, cavalo de Troia, worm ou outro componente prejudicial, usar uma tecnologia que acesse ou baixar ilegalmente conteúdo ou informações armazenadas nos Serviços ou no hardware de Wikimee ou de terceiros;

IV. Tentar fazer engenharia reversa, descompilar, hackear, desativar, interferir, desmontar, modificar, copiar, traduzir ou interromper os recursos, funcionalidades, integridade ou desempenho dos Serviços (incluindo qualquer mecanismo usado para restringir ou controlar a funcionalidade dos Serviços), qualquer uso de terceiros dos Serviços ou quaisquer dados de terceiros neles contidos (exceto na medida em que tais restrições sejam proibidas pela lei aplicável);

V. Tentar obter acesso não autorizado aos Serviços, sistemas, redes relacionados ou ainda, derrotar, evitar, contornar, remover, desativar ou contornar quaisquer mecanismos de proteção ou monitoramento de software dos Serviços;

VI. Acessar os Serviços para criar um produto ou serviço semelhante ou competitivo ou copiar quaisquer ideias, recursos, funções ou gráficos dos Serviços;
usar os Serviços de qualquer maneira que possa prejudicar menores ou que interaja ou tenha como alvo pessoas com menos de doze anos;

VII. Se envolver, dentro da Plataforma Wikimee, em atividades que incitem ou incentivem a violência ou o ódio contra indivíduos ou grupos;

VIII. Personificar qualquer pessoa ou entidade, incluindo, por exemplo, um funcionário nosso, um "Administrador", um "Cliente" ou qualquer outro Usuário Autorizado; ou declarar falsamente ou ainda deturpar sua afiliação com uma pessoa, organização ou entidade;

IX. Acessar, pesquisar ou criar contas para os Serviços por qualquer outro meio que não seja nossas interfaces com suporte público;

X. Enviar comunicações, promoções, anúncios não solicitados, ou spam;

XI. Enviar informações alteradas, enganosas ou falsas de identificação de fontes, incluindo "falsificação" e "phishing";

XII. Abusar de referências ou promoções para obter mais créditos do que o merecido;

XIII. Sublicenciar, revender, compartilhar tempo ou explorar os Serviços de forma semelhante;

XIV. Usar os Serviços para fins de consumo. A Plataforma Wikimee se destina ao uso por empresas e organizações;

XV. Usar informações de contato ou outras informações do usuário obtidas dos Serviços (incluindo endereços de e-mail) para entrar em contato com Usuários Autorizados fora dos Serviços sem sua permissão ou autoridade expressa ou para criar ou distribuir listas de discussão ou outras coleções de informações de contato ou perfil de usuário para Usuários Autorizados para uso fora dos Serviços; ou autorizar, permitir, habilitar, induzir ou incentivar terceiros a reproduzir qualquer um dos itens acima.

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Para outros tipos de solicitações legais, entre em contato com legal@wikimee.com. No e-mail devem constar as seguintes informações:
a) a identidade da parte solicitante;
b) a natureza da solicitação, incluindo a base para qualquer suspeita de violação legal;
c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

A menos que um processo diferente seja exigido pela lei aplicável, se uma violação puder ser resolvida pelo Cliente usando as ferramentas administrativas disponibilizadas como parte da Plataforma Wikimee, nós encaminharemos a solicitação para resolução.

Última atualização: 15 de maio de 2026

Conteúdo e uso proibidos
A Plataforma Wikimee é uma ferramenta de local de trabalho destinada ao uso por empresas e organizações e não para fins de consumo. Cada Espaço de Trabalho é controlado por um Cliente que normalmente é seu empregador ou outra organização que lhe enviou um convite para trabalhar em conjunto. O Cliente pode ter políticas corporativas e requisitos legais aplicáveis ao uso de sua instância Wikimee e todos os Usuários Autorizados devem revisar e cumprir esses requisitos. Além disso, para ajudar a garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo, os Usuários Autorizados devem cumprir nossa Política de Uso Aceitável e todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis ao uso das ferramentas tecnológicas da Plataforma Wikimee.

Como faço para denunciar conteúdo ou comportamento inadequado?
Cada Cliente é representado por Gestores e Administradores que gerenciam as Contas e os Espaço de Trabalho. Se você vir um comportamento ou conteúdo inadequado, denuncie-o ao seu Gestor, a um Administrador ou ao seu empregador, respectivamente. Você pode encontrar as informações de contato de Gestores e Administradores do Espaço de Trabalho na Plataforma Wikimee ou verificando as configurações do Espaço de Trabalho. Gestores e Administradores têm ferramentas para editar ou excluir mensagens em seu espaço de trabalho e podem desativar a conta de um Usuário Autorizado.

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c) o nome do Cliente titular e o nome do Usuário Autorizado titular; e
d) a URL do espaço de trabalho da Plataforma e um link para quaisquer Dados do Cliente relevantes.

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